［問題］課金後未收到鑽石

[nightcore (leiaceleste)]

不好意思因為第一次和官方回報這樣的狀況

之前在iOS上買了鑽石但是因為連線不穩出現一排數字後就被扣款 後續等了幾天也沒有收
到鑽石

到官網回報後今天收到了回信 但看起來好像是覺得我的資料不完整要自行和apple那邊聯
繫（？ 整個日文苦手

當初有附上apple商店的購買紀錄和收據（mail的收據）想問是不是還缺少什麼呢 希望能
有大大解惑

https://i.imgur.com/dTNBdyS.jpg

官方回覆如圖 如果我有誤解的地方請跟我說QQ


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.3.58 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/AzurLane/M.1609852128.A.15E.html
推 nietsche: 艦B官方表示沒收到這筆款項,要你聯絡apple store
好的謝謝 會先跟app store聯絡看看
※ 編輯: nightcore (180.217.3.58 臺灣), 01/05/2021 21:21:31
→ PTTharuhi: 你可以去你的APPLE帳號裡面看交易明細，沒有編號代表
→ PTTharuhi: 沒成功，要聯絡APPLE取消掉，不然會卡在那
訂單那邊確實有apple的編號跟受領書 看來還是得聯繫他們了QQ
※ 編輯: nightcore (180.217.3.58 臺灣), 01/05/2021 22:44:35
推 weitinn: 我覺得他是說這筆沒變成物品
→ weitinn: 你要退錢要找商店
→ weitinn: 但如果你想要直接拿道具 請再回覆說你要拿
→ weitinn: 不然應該不會多寫最後一段
→ Atima: 最後翻譯才是對的
→ Atima: 這篇是說他們有拿到錢 也確認到你沒收到道具
→ Atima: 想退錢去找APPLE STORE
→ Atima: 想要拿到鑽石就跟他們連絡
推 gahe: 自己有兩次經驗，第二次蘋果就不給退了。最後的處理是補上
→ gahe: 相對應的紅尖尖。
→ viper0423: weitinn和Atima的翻譯是對的
原來如此 已經有用破爛英文跟日文回應官方了 謝謝大家幫忙QQ
※ 編輯: nightcore (1.200.15.156 臺灣), 01/06/2021 07:06:17