[情報] 演唱會免除手續費經驗分享

[jumprabbit (曉吐吐)]

各位好

這次兔子台灣場，買票時有爭取到免除手續費
那時在換票串留言，後來有幾個版友來信詢問

想了想，決定發個文說明一下(感謝版主審核)

回到那天，當時是用網路購票

系統顯示完售讓我很心急，抱持著有就好的心情搶了A3區的票
半小時後，開始放票
位置隨便都比A3好，所以又買了V7的票

照網路契約寫的，只要買了，一律都要收百分之十的手續費(170711所截)
https://goo.gl/j1v7JF

一張票動不動就三、四千，百分之十就要三、四百，而且離表演開始還有時間
實在不太合理

在開演前十天，打退票專線退了票
接著到消保會的申訴中心反應這件事

簡述一下重點
我想大家都能寫出好的申訴文，所以不提供當時所寫的內容

主旨寫上主辦方和賣票方，還有票券類型

當時沒有先向業者申訴過，網路購物條文都是固定的，敘述欄填了定型化契約

申訴事由寫入無法接受的點
這總是一份公文，避免情緒性字眼會比較好

主要無法接受的是，就算當下退票，照契約，依然得付出高額手續費

請求則是降低手續費



(公文往來流程略)

後來ibon客服打電話來，表示有接到公文
說如果當時退票時反應，其實他們就可以處理
嗯…?
在有再購買票的情況下，退票能處理成換票
承諾會幫我刷退手續費

往來大約兩週工作天
後來去刷存摺，對方先退我除了手續費的錢，再退除手續費
金額無誤


雖然當時對方有答應要退費，但當時我還是有點擔心，畢竟我手上並沒有任何對方提供的證據，如果想保護自己的權益的話，請記得錄音哦~

盡量都把細節打出來了
希望大家都能好好看表演
可能還是有沒說明到的地方，有疑問盡量留言

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.146.163
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/B.A.P/M.1501735614.A.626.html
※ 編輯: jumprabbit (1.161.146.163), 08/03/2017 12:48:46
→ orangerange7: 我這次也是當天買票在退再買票就有收百分之十手續費
→ orangerange7: ……那ibon客服這樣回復的話，代表下次的訂票有這
→ orangerange7: 樣是可以打電話跟客服說請用換票的方式才不會被扣
→ orangerange7: 百分之十手續費嗎？
→ jumprabbit  : 打電話問看看客服 看能不能爭取
推 orange6soda : 實用推~~
推 doodper     : 這樣ibon不算在鑽漏洞嗎？不知道的人就傻傻的付了..
→ doodper     : .
→ jumprabbit  : 目前並沒有太多法條規定藝文票券手續費 只規定上限
→ jumprabbit  : 是10%
推 doodper     : 感謝解說～原來如此