Re: 有媽媽知道這該怎辦嗎？

[wave33 ()]

※ 引述《savvy123 (savvy)》之銘言：
: 去年去日本玩，跟老公很開心的幫女兒買了兩雙鞋，一雙學步鞋，一雙size比較大的鞋子
: ，打算可以讓女兒兩階段鞋子不愁穿！
: 結果剛老公跟我說了一件事，讓我很傻眼。。。。
: http://i.imgur.com/GqCuG8m.jpg
: 之前有讓女兒試穿過，但只穿一腳，原本想買14號，結果店員拿錯，變成兩雙都是右腳。
: 。。哭。。。重點是現在才發現。唉。。。這該怎辦才好？
我跟妳差不多情況
去年6月在日本買了一雙學步鞋
年底兒子開始走路才拿出來穿
一開始還沒發現…穿了幾次覺得兒子怎麼好像大小腳
才發現原來兩隻不同尺寸

因為已經過了半年
所以本來想認賠算了
後來覺得這牌子單價不便宜…
不如死馬當活馬醫
當初因為有買到免稅額
所以收據就釘在護照上
索性拍下來連同鞋子的照片寄到官網的客服信箱
一個禮拜後收到回信
信件內容就是很抱歉造成困擾等等並說會轉由當初售出的分店處理 這樣

又過了一個多禮拜
我接到國際電話說他們會寄一雙新的給我
兩天後真的就收到包裹了
裡面還附了一封信說明他們會改進等等

因為收據還在，也能確定購買時間地點
所以才想說試試看，最後算是有個圓滿的結果



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.238.63
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1460471573.A.159.html
推 yao2197     : 日本在處理這類的客訴都頗有善意的..我之前買一個
→ yao2197     : 小b的長夾才用沒多久小b的鐵牌mark就掉了..我寫信去
→ yao2197     : 日本客訴,並告知收據沒有保留,問他們怎麼辦?後來
→ yao2197     : 他們還是換新的給我,不過是寄到台灣專櫃,我再去領
→ yao2197     : 然後也是在信中跟我說會加強品質管理...