[寶寶] 旅行前生病或不能去要取消怎麼辦

[ekimlcl (ekimlcl)]

我自己有兩次的經驗
一次是要帶媽媽和寶寶去泡溫泉並且幫媽媽慶生
結果我媽在出國前幾天
因為穿了雙不好的夾腳拖鞋
把腳指頭給扭到骨折
根本不能走路
本來我已經要自己取消機票和旅館
是說還好沒有這樣做
照以下做法省了一大筆錢
(因為太臨時的取消通常都得付費)
另外一次是
也是帶寶寶和我媽去旅行
旅途中寶寶病了
只好取消後面的行程
在旅館等他好起來
接著就是有網路連結的網誌版本
https://goo.gl/fhllVZ

文字如下
不知道各位有沒有這樣的經驗，機票早早買了，飯店也早早訂了，但是卻在出發前夕生病了，或者家人生病或過世，等等"特殊緊急"不得已的狀況變成不能出國。

通常可以這種特殊緊急的狀況有三種：

自己或同行人士因臨時軍事任務，能檢附服役單位證明。
自己或同行人士或直旁系血親罹病或身體不適，持有醫院診斷證明書。
自己或同行人士或三等以內親屬過世，能檢附死亡證明或訃文者。
遇到這種情形，記得不要先緊張的跑去更改航班或是自己線上取消機票唷，因為通常這樣更改航班或是自己取消機票旅館等等都會造成不少的損失。照著下面步驟做，可以幫您省下大筆開銷：

1.取得證明:自己或同行人員生病的話就請醫生開診斷證明書，家人過世請準備好訃聞公告等等證明。
2.找尋航空公司的客服電話，直接連絡客服人員。
3.向他表達目前的狀況不得已需要取消機票，接著依照客服人員的指示進行退款的動作。
4.直接聯絡旅館客服人員，表達需要取消預定以及原因，如果需要可以傳真或是email相關證明。
5.直接聯絡旅遊行程的店家或是代理機構，表達需要取消預定以及原因，如果需要可以傳真或是email相關證明。

一般來說自己進行取消航班都不能退行李和選座位，但是如果是照這樣的程序通常是可以退全額的，只是收到退還款項通常需要等待一段時間。

廉價航空公司的這些資訊不太好找，我蒐集了一些比較難找到的，如果需要可以嘗試看看這些:

樂桃peach的客服專線(02)87933209 ，撥通後按 1->1->5->1即可接通客服人員。
Jetstar 捷星申請網頁:
https://ssl.jetstar.com/…/customer-se…/compassionate-request
虎航聯絡電話：http://www.tigerair.com/tw/zh/contact_us.php
根據我自己的經驗，捷星是退點數，半年內可以抵機票費用，如果使用不完是不能退款的，但是超過使用點數的金額可以另外付款補足差價。
Peach則是很爽快的全額退費。
PS. 虎航規定：
所有台灣虎航(IT)的訂位一經確認即不予退款。我們對自己的營運採取嚴格的成本計算以維持經濟實惠的票價。我們將不予退款或補償給因醫療或其他原因而錯失班機而造成的不便、經濟損失或其他損失。建議您購買適合的旅行保險。
若旅客不幸於預定航班起飛時間前死亡，我們將在收到死亡證明書副本後給予退款。請洽詢我們的客服中心。

至於飯店或預定的旅遊行程，雖然官網上的規定都是前一天取消仍需要100%付款，
但是如果真的遇到這種狀況還是可以直接跟旅館或是行程負責的店家聯絡，
附上證明(傳真或者是email)。
通常旅館也會有一些讓步甚至讓客人無需付費取消預定。
相關細節可以看這篇：寶寶在峇里島看急診分享
https://goo.gl/tuo63G

無論如何，還是希望大家都能開開心心去玩唷~

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推 heirin      : 謝謝分享
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推 melody72    : 謝謝分享
→ travelgo    : 其實不一定能退，要看機票票規
→ ekimlcl     : 我當時也是買不能退票的促銷票還是給我退唷，所以要
→ ekimlcl     : 直接找客服人員詢問，不然照一般退票流程是不能退的
→ ekimlcl     : 不過如果有任何狀況都不能退票的航空公司也請不吝分
→ ekimlcl     : 想唷，我也滿想知道的，謝謝唷
推 smile999    : 之前因為高位破水安胎，虎航沒給退錢喔～
感謝提醒，虎航只有旅客死亡才可以退款 已經修正 謝謝您
推 kchuan      : 謝謝分享
→ ekimlcl     : 感謝分享，我來確認一下唷
※ 編輯: ekimlcl (59.115.126.234), 09/21/2016 03:30:29