[寶寶] 彌月蛋糕 反推金格

[angelzz2000 (ulysses2000)]

繼上週有版友在八卦版反推金格喜餅...
（有看到po文的就知道，她訂的喜餅許多盒竟然會少一整格餅乾!！）

如今我也要反推金格的彌月了...以下文長+新手po文，敬請見諒。
----------------------------------------------------
今年9月因為剛出月中，一切手忙腳亂，所以我是直接電話訂購蛋糕。
金格DM是註明有提供彌月小卡，電話中我一再跟門市小姐確認：

我：你們有彌月小卡嗎？我們需要再自己寫上想說的話嗎？

門市小姐：我們都「會提供蛋形彌月小卡」，只要父母 小孩姓名就好，
                    蛋形小卡上有固定文字，只要姓名，不用再寫其他。

9/13 如期送出蛋糕...因為在帶小孩比較忙，沒有一一磪認。

直到10月初 比較熟的親友來看baby才問：
怎麼送蛋糕，上面都沒註明baby姓名？

我們因此才發現...

承諾 應該 提供的 「蛋形彌月小卡」沒有 附上！！！

10/2我馬上打電話詢問門市，為何該附的彌月卡沒有附上？

門市小姐：由於訂購的是愛的藏寶箱，這款本來就「沒有」另外附小卡，
                    我請主管回覆妳。

某台中主管回電，他末自我介紹，當時我小孩在哭，也忘了記下名字
他：奇怪，我們一定「都會附上小卡」，可能門市小姐最近有人離職，
        才會用錯，所以這件事我會向總公司回報，你不用再打去總公司，
        跟主管反應後，會再回電給你。

從此沒有了消息!!!
到11月，親友還是在問我生男？生女？叫什麼名字？

我當下心情又再度生氣了起來，
生氣自己為什麼選金格，沒半個親友知道我小孩的名字！

以下為金格差勁的回覆，不，不是回覆，是我主動追踨後續：
------------------------------------------------

11/4 去電0800，又把上面事件說了一次。

客服：訂購的是愛的藏寶箱，這款「沒有」另外附小卡
    我：那門市明明說有，而且DM也有寫有附上小卡

客服：我們回報主管後再回電給你

11/7鄭姓主管
鄭：真的很抱歉，愛的藏寶箱本來不會附小卡，是門市小姐的疏失，
可否提供你的地址，我們寄給你一盒餅表達心意。
（一打來就只有說要寄餅）

我：我不是要你的餅，而是我們的心意沒有被傳達出去，
      那門市小姐明明說有送小卡，而且DM也有寫有附上小卡，
        現在你又說沒有？

最後。他說了很多，只是很官僚的說一堆很多沒有建設性的話，
一付沒送到彌月小卡又不是什麼大不了的事情，

反正 東是門市小姐已經離職的錯
          西是工廠的錯

千錯 萬錯 都不是金格的錯！更不是鄭姓主管的錯！

完全感受不到他們的道歉及誠意
------------------------------------------------------------------
我是高齡的第一胎，什麼都要早早準備好，一直擔心過程有什麼意外；
因此.懷孕初期買好推車 嬰兒床 及所有嬰兒用品、訂好月中；

懐孕中期就在ptt看推薦的商家並試吃彌月蛋糕，考量彌月時中秋節前幾天，
又擔心天氣太熱，食物保存較不易，所以決定送常溫的蛋糕，
保存期間多於冷藏品的三天，希望親友収到彌月時，
不會有和中秋禮盒食物要盡快吃完的壓力。

我們是如此用心準備我們的彌月，結婚五年才能分享我們的喜悅，
數十盒的蛋糕出去，竟然沒半位親友知道我小孩的名字!！

我們能不在意嗎？

一張小小的彌月小卡，一下說有送 一下又說沒有，

最 最 最 重要的是，金格都不承認自己的錯，完成不重視消費者意見，
出事了，想送盒餅就搪塞過去，把我們的心情都搞差了!

我早在10月就反映過這些問題，而11月還是有版友發生喜餅缺少事件，
真的可以看出管理鬆散，品管有極大的問題！

今年9月我是該附的彌月小卡沒有附上！
10月是版友的喜餅，有許多盒少了一格餅乾！
誰知道下次他們還會少什麼？

所希望大家以後不會再發生類似的事情了。


---------------------
天啊，看完推文才了解，原來廠商覺得該附的卡片沒有附上，
沒有什麼大不了是正常的！

有人送貨晚了三天...
還有很多人的卡片印成別人爸媽 別人小孩的姓名?

他們管理真的也太鬆散了吧

話說 昨晚才發現他們該送媽媽包，為什麼我沒有拿到？哎...

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.41.151
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1480259273.A.2D9.html
→ sharkimage  : 好扯 之前看八卦版那篇也是扯
真的超扯，金格喜餅少一格
推 pinkkitty74 : 我訂金格，收到的彌月小卡是別的父母和小孩的名字
→ pinkkitty74 : ～哈，也滿瞎的，打去門市還說那給你們新的，你們
真的太瞎了！拿別人爸媽 別人小孩姓名，這要怎麼送禮
→ pinkkitty74 : 自己寫好嗎XD
推 pujunken    : 我八月也是送這一款，沒有附蛋型小卡，不過禮盒上
→ pujunken    : 有個鎖頭，可以設定四個數字，打開會有父母和寶寶
→ pujunken    : 的名字，當時女兒滿月還沒決定名字，所以只有我和
→ pujunken    : 我老公的，但數字和名字印超小的
因為有承諾但沒有做到，廠商又沒處理，才會怒了起來
→ angelzz2000 : My God...你的更瞎，我該興幸沒給 比給錯好!？
→ angelzz2000 : 鎖頭，對 打開有9個字，什麼都沒有，就是3個名字9
→ angelzz2000 : 個字
推 kikichen212 : 超扯的...我爸還力勸我訂金格彌月，好險我沒理他，
還好你沒有訂
推 local98     : 我是訂別家的都還會校稿的說....有點扯
對啊,我那時也想，為什麼不用校稿！
推 saedpeox    : 一個比一個誇張XD
哈哈 下面有更誇張的
推 ocean9901   : 我也是金格，名字還印錯，不過就算有小卡，親戚還是
→ ocean9901   : 記不起來，妳放寬心，別氣了
媽寶版真的好溫暖...但我有一部分就是為了彌月小卡而訂金格的
推 pujunken    : 我妹女兒滿月訂Kitty那款，有附蛋型小卡，不過也是
→ pujunken    : 一張貼紙三個名字九個字，只是字有比我的還要大啦..
→ pujunken    : ....
9個字。什麼稱呼 祝福語都沒有，無法接受
推 poblue      : 我訂的金格寶寶名字寫錯 只能手改 3天後才寄正確版
→ poblue      : 來 也沒有什麼補償的措施 雖然金格很好吃 但之後下
→ poblue      : 一胎不考慮
又一個寫錯名字的，我是再也不會考慮金格的任何商品了
推 newsoulth   : 也太爛了...以後不要買這家
真的一個比一個瞎
推 frisbey     : 但我和朋友都訂金格（百盒以上），覺得不錯耶
你數量那麼多，還好沒出意外；但 品質 服務應該要與數量無關吧
推 MikiHoshii  : 我訂kitty的感覺還算可以耶 修改三次訂單都很ok 可
→ MikiHoshii  : 能要看遇到的處理人員吧
就是處理的人有極大的問題，打0800也沒有用

→ aprapril2   : 我們也是第一胎 並沒有特地附小卡(不是金格) 也許
→ aprapril2   : 也許禮貌上應該要附 但因為覺得就算附上長輩們也不
→ aprapril2   : 不一定會記得(這樣有安慰到你嗎) 吃完通常就丟(少
→ aprapril2   : 數會收存)所以並不是很注重小卡 (跟喜餅上的貼紙
→ aprapril2   : 是一樣概念) 倒是我們是訂非大品牌 很少見的那種彌
→ aprapril2   : 彌月禮 這樣詢問度反而高(知道妳生小孩)
我是比較注重卡片，有一部分就是為了彌月小卡而訂金格的，所以很生氣他們的承諾沒有
做到，事後也只有推托 完全不處理
推 hunter05469 : 拍拍
謝謝
推 suhs        : 重點應該是這家當初說到沒做到反應後又踢皮球
真的 謝謝大家了解
推 keikin      : 親友知不知道小孩名我覺得還好，我兩胎都沒有要小卡
→ keikin      : 因為我不想要印有寶寶照片或名字的小卡被丟垃圾桶
→ keikin      : 不過廠商處理態度的確是很有問題
看其他版友說的，他們處理非常有問題
推 viopio      : 還好我訂新竹RT的彌月蛋糕，服務非常好
推 mgtylu      : 我訂金格是被貨運delay兩天的送貨，可能不會再訂了
→ mgtylu      : 吧！
推 jajalu      : 覺得po文跟推文的內容都蠻誇張的
推 babyminu    : 我也不會想附小卡，最後的結局都是在垃圾桶，而且
→ babyminu    : 其實根本不會去記你小孩的名字XD
推 alice822    : 金格當初電訪時態度極差,是我第一個刪掉的店家!!
推 christi0507 : 我去金格店面，也是被忽略。 就離開了 @@"
※ 編輯: angelzz2000 (61.216.41.151), 11/28/2016 12:24:53
※ 編輯: angelzz2000 (61.216.41.151), 11/28/2016 12:29:35
※ 編輯: angelzz2000 (42.73.146.231), 11/28/2016 12:48:50
推 colapig     : 我接到金格電訪的態度也很差.說話很隨便..就不考慮
推 JTW         : 兩胎訂金格的（不同門市）但除了門市難停車外，我
→ JTW         : 們親友的評價都不錯ㄟ，不過我們家本來就不喜歡小卡
→ JTW         : 還故意挑不會附的
※ 編輯: angelzz2000 (42.73.146.231), 11/28/2016 12:55:19
推 dandyism    : 是很糟的失誤，不過看不懂媽媽希望金格怎麼處理?全
→ dandyism    : 部重送一份?
推 tina510599  : 我自己也是送金格的kitty，之前還有來板上分享，我
→ tina510599  : 自己是偏向不附名字小卡，因為想到名字卡最終會進垃
→ tina510599  : 圾桶XD而且老實說，我附了還是一堆親友問名字跟性別
→ tina510599  : ，後來取了個超好記的綽號，就所有人都記得了～～
→ tina510599  : 不過金格的店家聯絡上的確都不是特別積極主動，再
→ tina510599  : 看看最近的反推，我之後會叫朋友不要送金格！（好
→ tina510599  : 友喜餅送金格，彌月也有打算）
推 wishlpl     : 還好老公不想要女兒小卡被看過就丟掉，所以一律不
→ wishlpl     : 附，剛好躲過被印錯或沒附的犯錯；但蛋糕還是好吃
→ wishlpl     : 的，只能說員工沒上緊發條啊～
推 kasumiy13   : 我8月底訂金格一切順利呢，想不到後面會變成這樣...
推 sic616      : 所以我只有被少送一份彌月蛋糕跟油飯算幸運了嗎……
推 alice202    : 還好我訂的是法國的秘密甜點 有附小卡 服務也很好~