帽t熊送修經驗詢問

[fardola (fardola)]

最近帽t熊常播放到一半突然當機沒聲音，
只能按關機重開，
想要送修，偏偏家裡沒有市話，
想說先看能不能用網路聯絡，
結果星期二早上八點留fb訊息，
到星期三都沒消息，
爸爸email(想說可以附上購買證明)，
也沒消息。
昨天去網站看先加了他們的line,
跳出官方訊息說維修資訊請輸入2，
快早上11點時輸入的，等了半小時沒回應，
有點火，輸入了"這個是壞了嗎？"
一直到昨天下午兩點多，
才跳出回覆什麼他們有固定服務的時間，
可以先留言，他們會回覆云云。
也到昨天傍晚fb才收到他們官方回覆送修流程，
什麼寄回，並附上保卡及便條紙寫上問題點，需要7-30個工作天。。
光是要聯絡詢問維修事宜，效率已經這麼差了，我好苦惱到底要不要送修耶！
有點驚訝一個銷量這麼大，各大平臺/實體通路都有販售的兒童遊戲機，客服居然是這種狀況。。。

想請問版上有送修過的版友們的經驗，
也在想還是算了自己重灌看看?
實在被拖拉的感覺很煩耶！
（可能是我太沒耐心了，哈哈）

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.95.92
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1489030505.A.E03.html
推 sunnygirls  : 送修過，大概一個禮拜就回來了......
推 kope86      : 送修過，大概半個月
推 lukwa       : 送修過，自己花錢寄回，上網登錄的話就不用寄保固卡
→ lukwa       : 等了一個多禮拜打電話去問，說兩天後寄回，前後加起
→ lukwa       : 來大約三周才回來，我也覺得維修管道單一又沒效率
推 peower      : 播一個小時會自己停是正常的喔
→ peower      : 我上次是音樂不見了，寄回去不到一個禮拜就修好了，
→ peower      : 直接寄然後寫小紙條說明狀況跟你的收件資料
推 hannah168   : 直接寄回去，一個禮拜就回來了
推 wollawsgirl : 送修過，一週後就寄回來囉~
推 wollawsgirl : 把東西寄過去後完全沒聯絡就修好寄回來了,我覺得服
→ wollawsgirl : 務很好捏XD
推 sunnyleaf   : 送修過，音樂不見，一周就回來。剛買時有登錄，可以
推 luyun15     : 直接打客服/上網登錄，禮拜五寄去他們禮拜一收到換
→ luyun15     : 零件，禮拜二就幫我寄回來了
→ fardola     : 我沒有撥到一小時那麼久喔，謝謝p大。也謝謝大家的
→ fardola     : 分享，請問大家寄送用郵局還是宅配呀?
推 gens50      : 維修蠻快的一週吧，方法如你所述的寄回，我是包泡泡
→ gens50      : 紙+小紙箱用郵局寄。會打給你確認報價，寄回時貨到
→ gens50      : 付款
→ fardola     : 了解了，謝謝g大
推 rosalin     : 請問播一個小時自動停，但再按開關也不會播也是正常
→ rosalin     : 我家的一直都只能聽一小時以內就不動
推 cindy20645  : 我家的沒有辦法唱歌1個小時，大概唱30分鐘左右就會
→ cindy20645  : 停，不過打開後又可以唱歌，請問算正常嗎?謝謝
推 coolmoon    : 樓上唱一個小時停掉是正常的
推 coolmoon    : 送修過，其實效率蠻快的，但對保固有點小爭議。覺得
→ coolmoon    : 如果保固要消費者要上網登錄的話應該要顯眼地標注，
→ coolmoon    : 不然鋪貨這麼多通路且這台那麼熱銷，自己要有相對
→ coolmoon    : 應的政策才是
→ kafsu       : 可以修才收費$250  不能修不收費~台中面交可省運費
→ kafsu       : 有興趣可查我id台中版廣宣文或加賴詢問totoro_1205