Re: [月子] 竹北沁月入住驚嚇心得。文長。

[twins118 ()]

看到這篇文章，我想到自己的經歷跟原PO非常相似。
但我不是住沁月，而是住最近剛開幕不久的寶來產後護理之家。
看到推文有人問新竹還有還有可推薦的月子中心嗎？
我想分享寶來的處理方式。

我在五月底入住寶來，住了24天，
這24天我的寶寶也有過尿布疹，
而且在出住前幾天我老公也在寶來停車場遇上事故。

尿布疹就沒什麼好說了，我寶寶的肌膚非常敏感，
我自己回家照顧後就有深刻體會了…。
雖然在月中有尿布疹，但護理人員事後非常勤於幫寶寶曬屁屁，
也教我日後遇到該怎麼處理，該用什麼姿勢曬屁屁才不會讓寶寶不舒服。
這些衛教知識很重要，而不是採消極態度讓紅屁屁更嚴重。
在出月中前，我寶寶的紅屁屁也都好了。

再來就是意外的停車場事故。
寶來有地下停車場，有天我老公要從停車場開出來時，
在出口處有位工人睡在出入口，我老公為了閃他急轉左邊，
結果撞上牆壁，左後輪上有部份擦傷，
但幸好有注意，不然就一條人命了 XD

事後我馬上跟寶來反應請工人不要睡那邊，
客服知道後馬上將我的事件急轉高層，
事後執行長了解原因並看過監視器後立即跟我聯絡，
除了跟我抱歉外並要我們去檢查車子，所有維修費用他們會負責。

在出月中前，我們都還沒去處理，但寶來不斷提醒我們要快去檢查，
不希望我們去吸收這部份的損失，
我們送彌月蛋糕回去時他們也沒忘記這事件又再度提醒我們。

看到這篇，這陣子剛出月中忙到不可開交，我才想起來我們還沒去檢查…
不過可以肯定寶來的服務態度及效率是可以讓爸爸媽媽住的很安心的~

以上純分享~




※ 引述《kevinyayaya (kevinyayaya)》之銘言：
: 地點(必寫):竹北
: 當初看到版上媽媽們大推沁月，火紅程度聽說一驗到就要手刀登記。
: 我一驗到之後立馬參觀、下訂～滿心期待的等著卸貨那天可以入住有顆大樹可療癒身心
的
: 月中
: 殊不知是不開森的開始...
: ［嬰兒照護］
: 首先，我還是很感謝大部分的護理師，對我的小孩照顧有加，然而月中配合的小兒科醫
生
: 每週的巡診讓我在三個禮拜內的週末無法好好休息，在小兒科及月中之間奔波。
: 剛開始通知我女兒頭好壯壯，過了幾天變成是陰唇黴菌感染、尿布疹...
: （所有親友們聽見月中把孩子照顧到尿布疹都覺不可思議）
: 面對第一次當媽媽的我，也只能乾著急，趕快求助外面的小兒科，所求不過孩子身體健
康
: 。
: 擦了一週的藥，月中特約的小兒科醫生又來巡診
: 說這藥不好、不對，（應該開的是單方不是複方？），陰唇黴菌感染除了更加嚴重外，
嘴
: 巴又有鵝口瘡！
: 我又急又擔心隔天禮拜日要上哪看醫生...
: 一整晚想著女兒這疼那痛的，自責自己沒有好好照顧好她。
: 隔天一早立刻驅車前往有看診的小兒科。
: 結果.........小兒科說完全沒有事情（黑人問號？？？）
: 沒有鵝口瘡，陰唇也沒有黴菌啊...（黑人問號再次出現）
: 當下我還不要臉的要求小兒科游醫師再仔細檢查...
: 回來月中之後，護理師說，那可能只是奶垢...
: 偉哉月中特約的小兒科醫生，奶垢跟鵝口瘡傻傻分不清楚嗎？！
: 跟月中的人反應，得到的是：可能我們小兒科醫生比較小題大作，但都是為了孩子好？
！
: 現在我們會用最高規格對待我女兒，請我放心...
: 我不需要什麼最高規格，我跟其他人一樣付一天7800元的月子費用，別人的孩子也是寶
貝
: ，別人家的孩子也需要照顧。
: 經過幾天的照料之後，女兒的狀況趨於穩定，想著心中的大石頭終於可以放下了...又
發
: 生
: 另外一件令人傻眼的事情.........
: ----------------我是分割線-----------------------
: ［隱藏危機的停車場］
: 老公的車子在倒車入庫的時候，因為月中停車場的某一水溝蓋沒有固定住，加上水溝蓋
前
: 方的窪洞與路面有落差
: 造成在倒車入庫的時候，水溝蓋向上彈跳起，打中我們的前保險桿，因而有所損害...
: 我們第一時間反應給月中，認為他們並沒有把停車場的安全維護好。這裡也常有小朋友
進
: 出，如果今天傷的是人身，該如何是好？
: 而我們也提出了損害賠償的問題。
: 對方只說他們會改善，並請教他們的律師團再做回應......
: 過了兩天...還是我們主動詢問後續處理，得到的答案是
: 律師認為停車場是免費提供，不具任何保管責任，加上水溝蓋所在的位置不在「白線」
內
: ，所以他們無需負責也沒有責任...
: 當下我們心情其實不是很愉悅，連一句抱歉都沒有，直接撇清所有的責任，認為自己沒
有
: 任何過失（但是卻此地無銀三百兩的立刻擺個花盆在水溝蓋前窪洞）
: 再者誰能這麼厲害，倒車入庫前進後退都在格子內...
: 我跟先生越想越不開心，來住月中，鳥事不斷......（先是孩子後是車子）
: 我們也尋求律師的協助，得到的答案是應該需付部分責任。
: 我又將我得到的答案再次與月中協商，希望這件事情雙方都能夠得到一個滿意的結論。
: 結果客服的回應是：
: 他們的律師團認為他們並沒有管理責任，若我們不服，就走法律途徑......
: 雖然知道會有這樣的結果，市井小民如何能與之抗衡？
: 我心想，這樣隱藏危險的停車場，今天傷的是車子，如果他日是孩子呢？
: 高層從沒有為此事出面處理，全部委由第一線的客服...
: 我想，我不會再選擇這家月子中心了......
: 他們說願意賠償我麻油雞三天份..................
: 我很感謝這邊的管家阿姨以及所有的護理人員，他們在我擔心孩子的身體狀況時給予我
最
: 大的支持與協助。
: 但對於該月子中心的危機處理以及回應，我是萬萬承受不起......
: 獻給所有尋覓月中的媽媽們。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.226.202
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1499272603.A.B2E.html
推 deer22      : 竟然有人睡在停車場出入口，是想自殺嗎@@
推 mimix1986   : 這出人命真的不曉得該說是命還是意外…
事後他們解釋停車場剛開放不久,
工人許久沒來了並不知道車道已開放,
所以才睡在那裡.

推 Timefly     : 推處理明快又負責 （不過它沒有自己廚房而是外訂
→ Timefly     :  讓我蠻介意的）
寶來有自己的中央廚房喔,並不是外包! 
※ 編輯: twins118 (114.32.226.202), 07/06/2017 05:09:50
推 beegirl     : 外包的是環球產後護理之家唷。萊姆跟寶來都是自己館
→ beegirl     : 內的中央廚房
推 kevinyayaya : 大推寶來的處理方式...希望沁月高層能夠看看！！
推 changcho    : 推寶來，我剛出住。內部人員跟執行長都很重視大家
→ changcho    : 的意見！
推 Annis812    : 希望住新月中的媽咪們多分享～～就不用只有一個高
→ Annis812    : 價的選擇了
推 carolbaby   : 可以請媽咪分享一下住宿心得嗎？
推 mkfc21      : 還好，我訂的是寶來，而不是沁月...
→ mkfc21      : 以前M公司的同事，坐月子第一選擇就是沁月，其他間
→ mkfc21      : 都看不上眼
推 amsen       : 我來分享寶來的預約過程一下，我老婆幫他妹訂的XD
→ amsen       : 印象深刻是客服簽約時候說年底前只進住20位媽媽左右
→ amsen       : （房間可有40位媽媽進住），因為要維持品質，
→ amsen       : 我覺得一個不急於賺錢的月中真的很讓人安心，供參
→ amsen       : 考
推 kudiashley  : 回樓上 應該是人手不足 才有此說法啦