[分享] 不推minime 親子餐廳

[yuiting (= =)]

[友善餐廳不友善，餐廳訂位疏失，不愉快的處理過程]

本人在5/16就預訂該餐廳於6/10的訂位(25天前)，之後餐廳卻又接受當日包場卻未告知
當日已訂位的客人，讓我們當天一行人帶著小孩從土城永和內湖大老遠到達餐廳，卻在
只能門口無法進入用餐，明明有事先訂位卻要傻站門口等待店家解決。
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[當天溝通過程]
服務人員-> 建議我們到對面餐廳消費，說對面很好吃.......
我的回應-> 我們今天就是帶小孩子聚餐才選親子餐廳啊！
服務人員-> 又建議我們到其他親子餐廳 例如*樹
我的回應-> 去過了而且現在不見得訂的到位又很遠
服務人員-> 說她可以補助我們下次消費免收服務費
我的回應-> 下次可能不會再來了！
(遇到這種狀況心情都被打壞，沒好好處理下次怎麼可能會想來...)
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[後續處理]
因為中間溝通的過程我誤解店家要幫忙付餐費當作補償，所以服務人員有致電給我，只
是回應我們的態度就讓我更生氣了！

1.我們將收據用fb上傳給店家
店家回應-> 您好，好的，下次你們來這邊消費可打8折，我們再把計程車費補償給您喔
！「**路我們常坐車過去，大概知道車資多少錢。」

(我們一行人共坐2台計程車到另一家親子餐廳，一台車的車資90元，共180元，但是店
家這樣的回覆，像在懷疑我們浮報車資，感覺真得很差，而且是疏失店家造成的問題店
家也承諾要補償，但這樣回覆讓人感受不到誠意，還弄得是我們得自己去要車資)


2.因為我們已經有事先訂位了，卻當天到了現場才知道店家overlap接受其他訂位，如
果不是訂minime這家親子餐廳，我們大可在住家附近的親子餐廳用餐，也不用跑那麼遠
去東區，所以有提出當日我們從土城永和到該店的車資補償。
店家回應-> 今天客人從桃園坐車過來，我們也不可能補助桃園的車資啊!妳們去下一個
餐廳也是需要交通費!(意思就是只補貼去另一間餐廳的車費) 而且我們又沒有收妳們訂
金，下次來店消費八折已經很好了，就算老闆來店裡消費也都是原價計算，X品處理也
差不多就是這樣…

(當然，店家沒有造成我們當天行程大亂，我們也不會提出這樣的補償要求，這樣的回
覆一樣感受不到店家為這個訂位疏失做出補救的誠意)


[結論]
因為還帶著小小孩，我們也只能趕快在附近找別家親子餐廳安頓孩子，服務人員也急著
送我們離開現場(畢竟當天現場還有接包場的慶生會!)， 所以幫忙我們叫了計程車，老
闆願意給我們下次消費八折並賠償當天換到另一家親子餐廳的車費。
雖然店家當天很積極的為訂位疏失做處理，但後續整個過程感受不到店家的誠意，也造
成我們溝通上的不愉快，當然因為這次的不愉快，我暫時也不考慮再到該餐廳用餐(因
為不會再去，所以我們根本就是完全沒有得到補償)，最後店家說他們願意接受公評，
於是我想把在該餐廳得到不好的訂位經驗，與不愉快的處理事情經過，提出來讓大家參
考。如果最近有訂位的人，訂位前一天記得再打去店家確認，以免遇到像我這次白跑一
趟的狀況。
今天晚上店家有訊息說不願意接受八折的方案的話,提供另外一個方案:補償當天餐費(
2236*30%)+到另外一家餐廳的計程車資。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.19.175
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1528813697.A.EA0.html
推 chanfanyu   : 這種店家，不可能會再去了，呵呵
推 bbb666      : 這種店家真的不會再去，太糟糕了
→ bbb666      : 雖然說前一天再確認是可以避免的
→ bbb666      : 但都沒有通知前一天臨時得知也會造成大麻煩
→ bbb666      : 店家回應真的太誇張了…
推 highminded  : 不會去了 浪費別人時間還那種態度
推 lehrerin    : 好糟....明明就先訂位了，帶小孩臨時換地方真的很
→ lehrerin    : 麻煩
推 hsun0302    : 謝謝同意改推文
→ Oo5566      : 趕快拿補償然後再也不去這家餐廳吧！
推 highminded  : 後來接包場也要通知先訂位的客人取消吧 傻眼
→ JPcat       : 這真的不會再去!
→ yuiting     : 謝謝大家回覆 請問我可以修改樓上的推文嗎？因為是
→ yuiting     : 店家問題 所以文章沒有提及當天包場資訊 >< 希望不
→ yuiting     : 要造成其他人的困擾!
推 conniepai   : 那天有看到ig有藝人孩子生日包場，但我無法確知時段
推 hsun0302    : 原po妳修掉我推文吧！
推 pomyopnion  : 好傻眼的回覆 真不會做生意
推 swatchcat   : 反正藝人自己po IG，寫出來沒差吧
→ swatchcat   : 好爛的店家。糟透了
推 laconism    : 接了包場要取消其他顧客 至少前一天要先通知吧 都到
→ laconism    : 那邊才說有點誇張  可以理解原po的不快 也不喜歡行
→ laconism    : 程被打亂的感覺
※ 編輯: yuiting (59.120.19.175), 06/12/2018 22:58:06
推 pz5202      : 藍鈞天
推 albee127    : 看ig那天好像是有人包場的樣子，賈靜雯也有去
→ albee127    : 這樣的店家態度真的很差！！
推 laciyi      : 有夠誇張
推 iseeyou99   : 筆記！！不會去
推 sacrum      : 才八折........超沒誠意
→ conniepai   : 應該說發生這種事打幾折都不會去
→ alice23266  : 剛看了ig原來是有藝人...
推 cat7650     : 好糟糕的店家...謝謝你有寫出來
推 smileqq318  : 開看了第一段覺得很糟糕 ，列入黑名單
推 jiajiaru    : 糟透了...
推 nao         : 這種店家，不可能會去！！
推 yeslight    : 好雷的店家....
推 ritachang708: 怎麼可能還會去...
推 rore        : 好爛的店...
推 dogdoris    : 爛
推 emome899    : 沒去過，看來也不會去了…
推 xlinda      : 好糟糕的店家，謝謝分享
推 moonligirl  : 帶小孩真的不是哪一間餐廳都方便，提早通知預約好
→ moonligirl  : 的客人有這麼難嗎，媽媽辛苦了
推 huiyajudy   : 原來是因為有藝人啊 店家太誇張
推 cya81       : 好糟糕..謝謝分享 原本還想去的
→ cya81       : 帶小孩最怕碰到這種事..
推 loveveti    : 謝謝分享，這種店家還是少碰為妙以免生氣
推 postpet     : 說是做親子餐廳，結果卻提供給親子這樣的服務，帶小
→ postpet     : 出門吃飯，最麻煩了，都事先訂好位還這樣，只能拒
推 postpet     : 往戶。包場優先合理，但事前通知很重要。
推 rosequeen   : 這種處理態度也太誇張了吧@@正常有人訂位就不該接包
→ rosequeen   : 場，真的非要接也是要先跟訂位的聯絡道歉看對方可否
→ rosequeen   : 接受，竟然誇張到讓訂位的人都到現場了才趕人走，態
→ rosequeen   : 度還這麼…原po心情一定糟透了
推 sharkimage  : 店家很爛耶
推 sharkimage  : 他們的臉書評分無法打一顆星耶
推 after11     : 謝謝你的分享，這種店我不會去。難道只有藝人才是
→ after11     : 客人，素人都不重要嗎，扯
→ after11     : 提早通知也就算了，走到店門口還把預約客人趕走，這
→ after11     : 家店乾脆不要開放預約也不要給一般民眾消費算了
推 jessica7744 : 這樣超麻煩的...
推 sharkimage  : 爛店
推 tp6yu83     : 感覺就很勢利眼的店家
推 angei79725  : 太糟糕的店家了
推 conniepai   : 樓上我剛試按，可以按一顆星喔
→ conniepai   : 是要回sharkimage 可以按
推 ncube       : 好差勁
推 QQmimi      : 也太爛！！
推 ruok7       : 這間氣氛好但價格高且吃不飽QQ
推 plmokn      : 好糟的店
推 sincery     : 重點不在賠償金額，整個過程舟車勞頓，對大人小孩都
→ sincery     : 是折磨，真的很糟糕耶
推 Sioli       : 這店家就是被包場推掉其他客人阿 還不事先通知 誇張
推 cardigans   : 好誇張
推 Agod        : 誇張
推 jjpphwi     : 絕對不去
推 waterboy0705: 有點扯
推 toietmoi1215: 太過分了！
推 allloveme   : 幫高調。拍拍
→ allloveme   : 建議地方板和美食板也po
推 ardice      : 幫高調，處理態度真的很差勁
推 BEtrue      : 好糟糕
推 cyueh       : 就算想借藝人做生意，也該尊重先訂位的客人，謝謝
→ cyueh       : 資訊，筆記以後不去
推 sunjanet    : 好糟糕的店...
推 carolwu18   : 超雷耶
推 Celestinee  : 很離譜    竟然完全沒事先通知
推 opemma      : 糟糕 帶小孩出門不輕鬆也 又不是大人好移動
推 isyvonne    : 誇張，非藝人的是賤民就對了？
推 newsoulth   : 沒通知已訂位客人真是太沒做生意的水準了
推 a1322313    : 我可以問一下，怎樣才算有誠意嗎
推 chouchia    : 因為招待藝人可以打廣告，所以平民小百姓活該被放鴿
→ chouchia    : 子，才八折真的狠沒誠意
推 GODIVArose  : 去fb給他們打一顆星
推 sweetmiffy  : 藝人最大的概念
推 m20fish     : 粉專點撰寫評論就可以打星號
推 whalecell   : 爛餐廳
推 annadodo    : 好誇張的店家
推 sana4869ange: 幫高調
推 petitebabe  : 超雷!!!!!絕對不會去
→ petitebabe  : 看來是為了接藝人吧
推 eipduolc    : 真爛..原來藝人最大
推 coronach    : FB跟Google都還超高分耶...都沒人幫降分
→ coronach    : 說真的訂位無故取消 沒有合理理由 就是黑名單
→ coronach    : 什麼補償都沒用..再有誠意也一樣
噓 naimida     : 爛
→ naimida     : 我是指店家爛 推回來
推 frustration : 太誇張
推 zasdee      : 危機處理很差勁
推 T28sc       : 糟糕 列黑名單 ，已給負評
→ T28sc       : 帶小孩還被放鴿子超崩潰的
推 a1322313    : 有智障每一篇評論都貼這篇文的用意是？？？？
推 hennn666    : 勢利成這樣......幫高調
推 Stacey      : 好誇張
推 after11     : 幫高調
推 s7781090437 : 也覺得接包場能接受，這是利益至上原則，但至少要先
→ s7781090437 : 跟訂位的致歉跟賠一餐免費的，才夠誠意！
推 kitten631   : 幫高調
推 davincicode : 這超雷，就算有事先通知我也會不爽，提早快一個月訂
→ davincicode : 還會被取消，誠信在哪
→ kochanlove  : a1322313 :請問你是店家的人嗎？自己危機處理沒做好
→ kochanlove  : ，還說出「哪個智障」這種話，你以為這樣大家會想去
→ kochanlove  : 嗎？
推 silence226  : 以後會注意這家
推 hotlin1224  : 實在太誇張...
推 ziway       : 而且沒收訂金...好不可信任的店家
推 wollawsgirl : 筆記,蠻離譜的~
→ yuiting     : 是他們沒有收訂金 不是沒(末)收 >"<
推 cutecathy520: 沒去過也不會想去
推 qoo31326    : 誇張
推 mRENm       : 把護航的那段截圖po出去會不會比較好^^? 護成這樣觀
→ mRENm       : 感很差捏
推 kitten631   : 圍觀a1322313
推 hosfan      : 那麼店家是明知道已經有人訂位還讓人包場囉？真的
→ hosfan      : 不ok。
推 imcarrie916 : 好糟糕！
推 SK3         : 好勢利的店家喔
推 moonights   : 很扯，幫高調
推 Yvonne70    : 是東區那間嗎？FB在哪裡？
→ conniepai   : https://www.facebook.com/Minimekidscafe/
推 isacheng    : 藝人友善 不是親子友善餐廳
推 tbhou0415   : 好糟喔,店家的失誤為什麼要客人承擔
推 coronach    : FB好像有另一個留言是當天一樣遭遇的媽媽
→ coronach    : 好扯
推 tatsumi     : 太誇張  真的很差勁 非常差勁
→ tatsumi     : 就讓他們從今往後只做藝人的生意吧  一般客人都不要
→ tatsumi     : 了
推 ema7415     : 不會去+1
推 until       : 一個老鼠屎壞了一鍋粥
推 infletion   : 超誇張....好糟的處理
推 picher      : 真的很誇張 不過本來就不打算要去...
推 red2love3   : 剛開業就這樣，以後還要不要做啊？
推 ekimlcl     : 靠，真的很沒品
推 Annis812    : 才8折..有夠計較的
推 clichy11    : 幫高調
推 berrychiu   : 太誇張了吧
推 newsoulth   : 真的越看越怒
推 kovinl      : 轉行做藝人招待所算了 做啥親子餐廳
推 vicky916    : 幫高調，絕對不會考慮的餐廳，有夠誇張的
推 lowxury     : 幫高調 爛店
推 hq          : 爛店
推 hatasum     : 高調～
推 swatchcat   : 疑～有人發現今天突然多了不少五星評價嗎？看來對
→ swatchcat   : 方也出動親友團幫忙啊！
推 conniepai   : 對啊！五星評分激增
推 QQmimi      : 其實可以轉爆料
推 sharkimage  : 某a是店家的誰啊 竟然罵人智障
推 Stacey      : 罵人智障是哪招阿？
推 showhwei2424: 擅自取消客人訂位又未告知，很不尊重人，絕不會帶小
→ showhwei2424: 孩去
推 amadda      : 如果有人包場，更應該要提前通知其他客人啊，這種
→ amadda      : 店家我是不會去消費的
推 amadda      : 就是一間覺得自己不缺客人的餐廳
推 dandyism    : 看了FB真的不想去；貴又沒彈性的限時兩小時衝翻桌率
→ dandyism    : （重點是沒滿啊）
推 blovebaby   : 去過一次也不會想再去
推 picher      : 看到那句智障的回應，就不難想像店家是這樣的處理
→ picher      : 方式
推 ELIOGO      : 好糟糕的店家，勢利眼還要做親子生意
推 thera216    : 害人家白跑一趟本來就要全額賠償車資了
推 thera216    : 為了要趕快將人打發走還欺騙會補償餐費，人走後就
→ thera216    : 不認帳了
推 suckurass   : 太差勁了，筆記起來，差點要去
推 twoday      : 竟然還沒上新聞？記者快抄～
推 job199284   : 好誇張 擅自取消客人訂位不OK
→ yuiting     : 記者勿抄 謝謝...記者請不要來信打擾
推 bk102029    : 藝人是藍鈞天?
推 poohiceyi   :  https://i.imgur.com/naWveB0.jpg 餐廳表示已和解
→ poohiceyi   : ？！
→ yuiting     : 最後店家有公開道歉 我們請店家將補償全數捐出 店
→ yuiting     : 家已提供收據 https://i.imgur.com/J3lnkGv.jpg
推 conniepai   : Facebook有6/10用餐客人表示當天已在點菜，結果因
→ conniepai   : 為重要藝人出現請她讓出四個位置。
推 spooky221   : 真的很扯，這家店到底知不知道預訂的意義在哪裡？
→ spooky221   : 居然人到了現場還會不得其門而入，真是太有趣了。w