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5天前到信義誠品5F買了天才工程師一花型工具組 發現盒子(是玩具的主要道具之一)的底部有小破洞 雖然看似不影響,但不確定玩久了是否有影響,因為小孩會一直開合且在上面鑽洞 所以今天拿回到原購買地點,想換貨 但店員幫我詢問總公司,回應是"不是瑕疵",不願處理 我的想法是這個盒子是玩具,不是裝東西而已,又花了一千多元(下了好大決心) 若有破洞就應視為瑕疵,而且我在七天內就反應了 所以想問大家,我要如何處理?還是就認賠了(;-;) https://i.imgur.com/HcbkEEW.jpg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.206.155 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1534428126.A.B30.html
eiday : 打電話去客服問問看! 08/16 22:34
iiho : 可以請店員開一個一樣的來看看,如果沒的話. 很確定 08/17 00:16
iiho : 就是NG品,爭取一下一定可以換的!! 08/17 00:16
ppal : 今天特地去門市,展示品狀況佳,完全沒有洞。但是總 08/17 00:58
ppal : 持不是瑕疵,不給換 08/17 00:58
ppal : 總公司堅持不是瑕疵 08/17 00:59
ppal : 而且我同時還買一個手動,因為店員說電動和手動可以 08/17 01:01
ppal : 互換,但實際上電鑽不可以用在手動的模具(有被騙注 08/17 01:02
sapii : 說真的實體通路沒有7天退換貨這回事,店員能讓你換 08/17 02:03
sapii : 算運氣好,但是不是理所當然 08/17 02:03
kitten631 : 瑕疵品在實體店面是能換的 08/17 02:26
inanacarry : 實體店面不能退大都可以換等值商品,你跟他說要找 08/17 08:16
inanacarry : 消保官看看 08/17 08:16
ppal : 我本來就沒有要退,只想換,但總公司堅持不是瑕疵 08/17 11:52
conniepai : 總公司是Tomali嗎?很多商品有開團購的 08/17 11:57
miro658 : 建議可以找樓管,藉由百貨方跟廠商溝通,應該可以換 08/17 12:02
peace721 : 或是直接客訴,百貨最怕客訴了 08/17 13:55
cring : 有破洞就是瑕疵品啊!覺得總公司的回應不合理! 08/17 17:33
ppal : 今天直接電聯客服,他們表示這個產品大部分都有裂縫 08/18 11:49
ppal : 我表明立場後,客服願意換一個裂縫較小的給我 08/18 11:50