[寶寶] 被巧連智業務搞到不想訂購了

[yefyxxxx (I wish)]

文長慎入

小學時聽過巧連智的有聲書試聽(那時候只有錄音帶)，對被禁止閱讀課外讀物的
我真的很感動。
至今都還記得巧虎帶著夥伴們在鐘乳石洞冒險的故事。
所以打算以後有小孩，一定要訂購給她看。

上個月收到寶寶版試閱的體驗本，發現跟想像的不太一樣(畢竟是寶寶版vs小學印象)
寶寶版的學習課程，似乎也有其他替代品。
玩具也還ok，沒有特別吸引我。
正在猶豫不決時，業務打來了......

以下稱業務A和業務B(從頭到尾都沒有自報姓名)

業務A:媽媽妳好，我們是巧連智。XXXXXXXXXXXXXXXX(說了一堆介紹，但是語氣很敷衍

      又快速，根本聽不懂她的介紹......)

我：呃，沒關係，我有收到體驗本。我有點興趣，但是還在考慮中。

業務A：(語調上揚，突然說話變得很清楚) 喔！媽媽，這期我們很熱賣喔！玩具都

       快送完了，可能隨時都要停賣了，建議您趕快下訂喔！

我：(有點緊張)真的嗎? 那請問跟你們訂，或是網路上訂有差別嗎?

業務A：沒有差別喔！但是還是希望給我一個服務的機會！

我：那會有介紹禮嗎......?

業務A：媽媽你有介紹人嗎?......嗯，沒關係，介紹禮還是會給你，只是介紹禮都是我

       們業務出錢自己送的。到時候還是會給你，希望你給我一個服務的機會！

我：喔......(猶豫中)

業務A：不然媽媽這樣好了，我先幫你做個資料更新。請問小朋友的姓名、出生年月日...

       (以下省略)

       然後媽媽妳想刷哪張卡呢?

我：(回神)呃，我還要想一下，現在在上班中，不方便說太久。可以請你明天下午三點後

     打給我嗎?我還有問題要問。

業務A：喔~~不然媽媽我傳給簡訊給你，裡面有付款的網址，如果有興趣可以信用卡

       刷卡付款。


然後，掛完電話，我就馬上收到簡訊。後來一直忙到下班，點開簡訊一看。是巧連智傳
來的「感謝您訂購巧連智.......XXXXXX」網址點開，就是一個契約編號和付款的頁面。
當下真的很無言，我明明說我還在考慮，業務也只是說她要更新資料，為什麼就直接幫我
擅自決定訂購?

當下馬上打給客服，客服人真的非常好。很仔細和我介紹這次的教材特色、使用方式和討
論小BABY看影片的問題。聽完之後，就決定要訂購了。也跟我說，如果不喜歡業務，可以
不理會付款的簡訊，自行上網訂購即可

於是乎，八月底的周末我上網自己填寫資料，沒有想到，在最後信用卡付款時，我的電腦
當機，付款未完成。因為是假日，我打算等上班日再聯繫客服處理。

然後上禮拜二，我正在帶小屁孩時就接到的業務B的電話

業務B：媽媽你好，我發現你有訂購巧連智，但是付款未完成喔，我來幫你做線上刷卡。

我：喔，對啊！電腦當機。

業務B：沒錯，媽媽，請給我卡號，我這裡直接幫你線上刷卡。

我：呃，你看的到我的訂閱資料嗎?我是自己上網填寫資料的喔！我不要結第一個業務的

    訂閱資料，她給我的感覺很不好。

業務B：喔......我想應該是誤會啦！媽媽，請給我你的卡號(真的沒有誇張，從頭到尾就

　　　一直要卡號)

我：呃，好吧。卡號是........，不對，你到底知道我是誰嗎?我要結哪筆契約?

業務B：喔~當然知道啊，L小姐啊，請問你的卡號?

我：呃，全名是什麼，小朋友的名字呢? 你怎麼都沒有和我確認?

業務B：喔，我知道啊............(查詢資料中) XXX嘛！請給我卡號喔！

然後我就給了卡號，掛完電話，馬上收到銀行的刷卡簡訊。
一分鐘後，業務B又打來。

業務B：媽媽，請問你的介紹禮要甚麼?

我：(這時候我已經起疑)你不是幫我處理網路上自行訂購的契約嘛?我上面都有資料，

    為什麼還要一直跟我確認基本的資料?

業務B：喔，因為我沒有辦法看到啊......

我：你看不到，為什麼還可以幫我結帳?

業務B：(沉默，和其他人對話).......

我：喂? 你有聽到我的問題嗎?

業務B：喔....有啊，收訊不清楚啦.....

之後業務B一直不回答我的問題，用收訊來敷衍我，我卻可以聽到她和其他同仁一直在
詢問如何回答我。然後過了5分鐘，她找到人幫他查到資料，和我說當初選擇的介紹禮
這時候我已經很不高興了，直接跟他說你根本就是另一個業務員，不是客服。
我要取消訂單，我想自行上網訂購。
業務B不敢吭聲，也不回答我問題，我只能把電話掛了，先去安撫哇哇大哭的女兒。

後來致電客服，發現業務B並沒有取消我的訂單。而且之前自行上網訂購的資料也被取消
，
成交的契約掛上的是業務B的名子。
也就是說，業務B她發現我未結帳成功，她直接致電來要我刷卡，然後幫我重新寫一份
契約，就是算她的業績。

到這裡，我真的是對巧連智的業務超反感了。我可以理解她們有業績壓力，但是我不能
理解的是從頭到尾，都不肯老老實實的說話，好好解說商品的特色，也不願意聆聽消費者
的問題，只一直要人付款刷卡。尤其是業務B，感覺很像詐騙集團（狂叫人家報卡號）明
明
是賣小朋友的教材，為什麼推銷話術這麼糟糕！

最後當天（上周二）我還是要求他們退刷，因為我不想要之後是那位業務B來服務（騷擾
）
我。也一直說服自己，教材是無辜的，教材是無辜的，討厭的是推銷員。

客服建議我，等到退刷後在自行下訂。
所以我等啊等，等了一個禮拜，今天終於收到巧連智的簡訊幫我申請退刷了
（真心的不知道為什麼那麼久）

馬上上網站訂購，意想不到的事又發生了，我的信用卡刷卡失敗。馬上致電客服，客服
一樣重新幫我打契約（好吧！這可能就是他們的流程。誰遇到算誰的），客服也無法幫我
刷卡。
二度致電發卡銀行，說卡片授權一切正常，而且我刷卡刷了７－８次，銀行端都未收到
刷卡訊息（不論成功或失敗）銀行客服說應該是巧連智那邊擋我的卡

真心的覺得很累，我只是一個從八月底開始就想要訂巧虎給寶寶當周歲禮物的媽媽。
到現在還是沒有訂閱成功。為什麼付錢買東西，還要付的這麼坎坷不開心。
（重點是還沒付成功啊！！）

我現在真的滅火了，有人可以建議其他像巧連智的月刊教材嗎？

建議如果對巧連智有興趣的媽媽們，不想運氣那麼不好遇到囉嗦的業務，
可以直接詢問客服，上網訂購。也不要輕易對業務說有興趣，因為他們真的很容易見獵
心喜，替你下訂。GOOGLE巧連智的業務，才發現別人分享的經驗都是真的~唉～













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推 applewenlin : 拍拍....真的比較建議自己上網訂購，不過我印象中
→ applewenlin : 有其他付款方式耶（例如轉帳）妳要不要詢問客服呢？
推 amberyen    : 有這麼複雜喔？不過巧連智某個年齡以下很難取代 不
→ amberyen    : 如妳詢問朋友推薦業務或換卡刷。我記得我以前的業務
推 cya81       : 我也是自己直接上網訂購 繳費方式除了刷卡還有轉帳
→ cya81       : 哦 但我覺得其實可以先借二手或買別人全新的看看
→ cya81       :  不是每個小孩都愛 我兒就不看寶寶版的哦
→ amberyen    : 還不錯，常主動寄各年齡試閱版和英文的試閱版給我
→ amberyen    : 明白跟他說小孩大了要換家訂後她也默默消失了，但試
→ amberyen    : 閱版還是偶爾收到。不過我不記得她名字了，別問我..
推 mumuge      : 之前也是被業務惹火,省下一筆錢
推 jcjcel      : 本來有想訂，也是被業務氣到放棄
推 jasmine0902 : 他們業務真的神煩，尤其那種婆婆媽媽級的死纏爛打
推 godrabbit   : 巧連智現在的版本真的還好而已...我訂了一期寶寶版
→ godrabbit   : 就不再訂了
→ godrabbit   : 省下買好的繪本更值得
推 hao32642    : 真心推薦自行上網訂購+1，當初就是怕被騷擾才上網訂
→ hao32642    : 購，至今都還很安靜
推 shenhoho    : 自行上網訂+1 目前也是很安靜
推 xheath      : 妳到底為啥可以給別人卡號？
→ xheath      : 我看前面幾段就覺得莫名奇妙
→ xheath      : 人家打電話來你完全都沒辦法拒絕的嗎？
巧連智的網站有提到付款失敗可以請客服或專員處理刷卡，所以當下覺得是正常流程。而
且小朋友一直在旁邊叫，有點分心。
推 beeeemo     : 之前接到巧連智推銷電話也是劈裏啪啦講個不停 說沒
→ beeeemo     : 空還是一直講下去 連大寶在旁邊等到不耐煩哭了他也
→ beeeemo     : 沒要停下來的意思 一樣也是講到最後直接問要刷哪張
→ beeeemo     : 卡 我完全沒表示有興趣想訂啊
→ xdoradora   : 其實版友不想訂的話直接掛電話就好，不必浪費時間聽
→ xdoradora   : 業務推銷
→ ttshiba     : 我也覺得前段你自己很莫名其妙 口頭講卡號超奇怪
→ ttshiba     : 業務A很正常 匯款帳號給你 匯不匯是你的事 這樣有強
→ ttshiba     : 迫什麼？
09/11 05:35
業務A跟我說是要更新小朋友資料，但是最後是幫我直接下訂單了......所以我收到的是訂
購成功的簡訊。
→ isacheng    : 改成匯款就好
推 dancelight  : 在不清楚整個訂購流程的時候，被業務一直纏的確有
→ dancelight  : 可能一時腦波弱嘛，不過原PO真的要小心，電話中不
→ dancelight  : 要直接口頭給陌生人卡號或匯款帳號，因為萬一哪天
→ dancelight  : 巧連智資料被駭的話，你可能遇到的根本不是巧連智
→ dancelight  : 的人啊，其他購物網站也是
是的，謝謝D大。我後來想想真的一時糊塗，平常明明都很小心刷卡資訊，這個我有反省
。
推 berrychiu   : 很多家書商的業務都會這樣，建議你以後別傻傻報個
→ berrychiu   : 資
→ berrychiu   : 之前參加完婦幼展就一直接到推銷電話，問小孩名字
→ berrychiu   : 那些我都直接說跟你無關喔，我有興趣再跟你說
推 gerkk       : 網路上拍賣有人在賣整年度的，雖然是過期，但內容很
→ gerkk       : 少變動
推 wollawsgirl : 網絡訂購沒煩惱啊～之前網絡訂過XD
推 ezratay     : 用whoscall 封鎖，我都沒有被騷擾到，再自己上網訂
→ ezratay     : 滅火省了一筆錢也好，市面上玩具童書這麼多
推 fattyrabbit : 一直刷卡失敗要不要問銀行呢？我八月開始訂，懶得
→ fattyrabbit : 找業務，直接找客服，對方溫柔又有耐心，我說要先訂
→ fattyrabbit : 半年看狀況時她也沒跟我盧。
09/11 07:43
噓 vu1985      : 想噓，我的巧連智訂購經驗很好，報卡號給業務就付
→ vu1985      : 款完成，業務只會一年打一通電話來問要不要續報。妳
→ vu1985      : 表示想報，又不想付款給她，就那麼不能給人賺業績
→ vu1985      : 嗎
09/11 07:54
起初我是想給業務A賺業績的（即使他已經幫我擅自下訂）我也有請他隔天打給我，我有
教材的疑惑要詢問，卻一直等不到電話。一直等到客服要下班的前15分鐘，我才直接撥客
服人員。
推 farnya      : 我是跟業務訂完後才發現很多部落客也有團購，多一個
→ farnya      : 玩具，只是要業務講話，需要很安靜才能聽懂它們到底
→ farnya      : 在幹嘛
推 yehmei0102  : 樓上噓得莫名其妙，你訂購經驗很好，別人遇到業務
→ yehmei0102  : 的經驗不舒服就不能抱怨？
推 fattyrabbit : 抱歉剛沒看到原po有問銀行。另外業務B改單太誇張，
→ fattyrabbit : 是我的話會跟總公司投訴。
我也很想......
※ 編輯: yefyxxxx (180.217.166.122 臺灣), 09/11/2019 08:20:36
推 chouchia    : 我就是直接上網訂欸，要業務幹嘛啊？交朋友嗎？
推 mayaangelo  : 原po不就是想上網訂一直被擋刷卡？網路刷卡會有回
→ mayaangelo  : 饋，為啥要因為店家後台設計問題用匯款...不訂最大
→ mayaangelo  : 囉
推 bonny33     : 被業務搞到反感的媽媽+1，她們真的很缺業績耶= =
→ bonny33     : 現在很多業務都欺負媽媽很忙要你報卡號，欺負你可能
→ bonny33     : 沒專心聽，明明就還在考慮，之前接到Ts6業務也是，
→ bonny33     : 我又沒有要訂跟我要卡號幹嘛…
推 hjo44       : 我也是自己上網訂，業務電話從來不接~
推 iangkor     : 這家公司還會把客戶資料w提供市調公司，然後各種簡
→ iangkor     : 訊，電話一直來，真的不是普通煩
→ iangkor     : 我說的市調雖然也是調查訂購巧的心得，但是沒有我允
→ iangkor     : 許為什麼隨便給資料
推 jasmine0902 : 覺得業務很好所以噓原po？就是不爽給自己賭爛的業
→ jasmine0902 : 務賺錢不行嗎？
推 DoraMi01    : 噓的人真的可能活在自己的小世界吧XDD或是就是業務
→ DoraMi01    : 本身
推 chunpisces  : 寶寶八月底滿一歲，九月初也瘋狂接到巧連智的電話，
→ chunpisces  : 因為之前填得是九月初預產期，所以業務就說寶寶快
→ chunpisces  : 滿一歲了，吧啦吧啦的，然後想要兒子的生日，我就回
→ chunpisces  : 答八月底，第二次打來（同業務）依然又說寶寶快要一
→ chunpisces  : 歲了，我心裡想說太不用心了，上次已經說過寶寶八
→ chunpisces  : 月底就滿一歲，不是快要一歲，然後說到最後直接列了
→ chunpisces  : 幾張卡片問我要刷哪一張，一個禮拜打了好幾通，後
→ chunpisces  : 來直接拒接，但他們電話不會用一樣的號碼，只是前四
→ chunpisces  : 碼是一樣的！
推 guava8      : 我的業務是網友介紹的 有等我確認訂購才給我付款簡
→ guava8      : 訊 中間沒有亂來 有問必答 只是電話過程還是有一些
→ guava8      : 老派的話術
推 philip1205  : 之前到期也是瘋狂打電話，上班在忙還是一直打，超級
→ philip1205  : 煩。
推 AKIAKIYO    : 我覺得是業務不ok，之前我想訂我是請群組媽媽推薦業
→ AKIAKIYO    : 務，服務很好又兩個人都能拿介紹禮，然後也不會勾勾
→ AKIAKIYO    : 纏，現在到期了我就續訂了
推 pigado      : 業務真的很雷 完全不會想訂購
推 a25         : 業務要請人介紹+1，我是版上媽媽推薦她的業務給我，
→ a25         : 服務真的很好也不囉嗦，遇到教材問題或玩具壞掉，
→ a25         : 都當日就幫我處理好。
推 babymimi    : 業務自己掏錢送介紹禮那邊一模一樣，是不想送希望
→ babymimi    : 我知難而退嗎？客戶為什麼需要知道這種事？真是莫名
→ babymimi    : 其妙
推 zhiso       : 我應該是邊緣人，訂了之後從來沒被騷擾過
推 redcard08   : 我直接自行上網訂購而且給沒在用的電話，完全不想
→ redcard08   : 接觸業務
推 junQ        : 他們的業務真的神煩很沒水準
推 cash116722  : 他們的業務真的很煩，我訂了一年，決定接下來不續訂
→ cash116722  : ，然後就一直接到電話。
推 suiica      : 巧連智的業務風評早有耳聞，所以我直接網路下訂，
→ suiica      : 目前都沒接到騷擾電話。
推 spot22      : 感同身受，我訂了3年，不續訂後她就開始打電話，我
→ spot22      : 一直不接電話，她就打給爸爸，我老公有跟她們說如果
→ spot22      : 小孩沒有要去上學我們9月就續訂，但最後小孩決定去
→ spot22      : 上學，所以不續訂，但她還是每天都打電話來煩我，完
→ spot22      : 全忽略我跟她說我們小孩已經決定去上學了，只顧講她
→ spot22      : 自己的，還傳別人名字的簡訊給我，很沒禮貌，最後我
→ spot22      : 老公打電話去罵她，才停止騷擾。
推 slian       : 業務真的很雷，之前還在猶豫就接到電話，被說的好
→ slian       : 像不訂就是不及格的媽媽一樣，感覺差到不行......
推 vvindcat    : 我也是覺得被騷擾很煩，最後直接說我沒有打算要訂。
→ vvindcat    : 對方也是一直不訂=不及格的媽媽，還很誇張的語調。
→ vvindcat    : 想訂也不爽訂了（原本是想考慮）
推 AngeQ       : 雅虎購物網頁也可以訂購。
推 starlityu   : 放心吧你付錢之後他們就不會再來煩你了（相對後續
→ starlityu   : 有任何問題跟他們反應他們處理態度也很消極）
推 yapiya      : 也是收到體驗版後，一直出現業務電話，都用who'call
→ yapiya      : 擋掉了。
→ bullsbank   : 業務爛+1 會奪命連環扣
推 hunter05469 : 拍拍
推 yuyuasuka   : 欸我也有被要過卡號 以為正常流程欸
推 tzuyen45    : 不好意思可以借版問一下有人願意當推薦人嗎？
推 fun724      : 歡迎找我當介紹人喔^
推 flydance1017: 我也是自己上網訂購的，沒有被騷擾過！也非常歡迎
→ flydance1017: 樂意大家找我當介紹人喔！！o(^▽^)o
推 fun724      : 歡迎找我當介紹人^_^
推 freeloop    : 其實真要說，它們網站超爛！
推 fun724      : 歡迎找我當介紹人^_^
推 Wusehua     : 自己上網訂購超方便的呀！歡迎找我當介紹人拿好禮
→ Wusehua     : 唷！
→ fun724      : 歡迎站內信找我當介紹人^_^
→ taumin1019  : 歡迎大家私訊我當介紹人喔！謝謝^^
→ fun724      : 歡迎站內信找我當介紹人^_^
→ Wusehua     : ~~想訂購的家長，歡迎站內信我當介紹人唷： )
→ taumin1019  : 歡迎大家私訊我當介紹人喔！謝謝^