[心得] 讓人不滿的安蚳鈶成鄑匢妎R經驗-文長

[phitd (fly)]

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  優惠內容：(若無則不用填寫)無


寶寶的預產期在9/16，為了讓寶寶有自己的床，8月的時候在國語日報附近安x兒婦幼用品
店訂購farska大床，店員表示下訂後需等待一個月才有貨，所以當場就先下訂而且付完款
，並請店員備註送貨的時間，因為我跟先生都是上班族，只有假日才方便在家收貨，請店
員配合在9/7禮拜六準時送達，並且要先電話聯繫才可送貨，店員表示沒問題可以配合我
們的時間送貨。

到了9/7，我先生一直在家等貨運電話，但是到了下午還沒接到電話，我就打電話到安x兒
詢問何時會送到，安x兒說查詢一下我的訂單後再聯繫跟我說。
等了一小時後一直沒接到電話，後來我等不下去就自己再打過去，但是安x兒給我的回應
是farska那邊沒上班，而且無法得知貨運司機的電話，但是貨運司機在送達前會先跟我們
聯絡，講到這邊就有點令人不爽，為何明明已經知道答案，還要我自己打電話回去確認，
我不打回去就當作沒發生這件事嗎？這樣就算了，我們繼續等到晚上七點都沒接到貨運司
機電話，我只好再打電話過去詢問，是否會送到這麼晚，安x兒就回應如果今天沒送到應
該會改到禮拜一才送，不然就在請貨運司機跟你們聯繫送貨時間，x的!我跟我先生就是無
法平日收貨，這是什麼回答，明明已經在備註寫今天送達，還沒辦法做到，還讓我跟我先
生從早等到晚，很浪費時間又很令人不爽!

後來請司機禮拜一晚上送到家，組裝起來後，居然床板尺寸不合，兩邊的固定距離不同，
一邊12cm另一邊14cm，導致床板無法放平!!等了一個月的產品居然品質這麼差，聯繫了要
退貨，結果也是拖拖拉拉到9/27才送來新的，寶寶都出生了才送來嬰兒床，以後訂購商品
我決不會再到安x兒了，感覺錢付了就拍拍屁股跟他們沒關係了，以上分享本人此次不愉
快購物經驗。

https://i.imgur.com/9IHptlc.jpg
https://i.imgur.com/1ZNlwNE.jpg
https://i.imgur.com/AcL917w.jpg


-----------後續補充說明---------

1.如果想知道是哪個令人生氣的店家可以寄站內信問我。

2.當初貨運公司送床來我家的時候也有要我們的人下去一起搬貨(我們家在公寓4樓)，整
個很令人傻眼，而且收貨的人是我公公，如果害他閃到腰或是受傷，他們賠的起嗎？真的
沒有遇過要消費者自己去搬貨的，沒想到也有人遇到同樣狀況。

3.後續換貨都是由我們直接跟farska廠商聯繫，廠商是有道歉，但是處理換貨的進度很不
積極，都要我們一直催一直問才有動作，我兒子都沒嬰兒床睡了，換貨也換到快1個月，
而安x兒根本沒出面作處理，如果最後都是我們跟廠商自己聯繫，我不知道我幹嘛還要透
過安x兒購買。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.16.118 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1571673419.A.0F2.html
※ 編輯: phitd (220.137.16.118 臺灣), 10/21/2019 23:58:08
推 jefssb      : 誇張
推 asuka99     : 不會是仿品吧？
推 evanisevil  : 直接公佈店名跟地點了吧
推 ninashu73121: 他們都沒有道歉嗎
推 crazyL      : 很雷
推 poohbear602 : 我們也在國語日報附近的安琪兒訂這組嬰兒床，遇到
→ poohbear602 : 的是送貨司機大哥不願意搬上樓（公寓三樓），要我
→ poohbear602 : 們自己搬，但買的時候也跟安琪兒確認過，會送上樓，
→ poohbear602 : 總之，我們打電話去安琪兒大抱怨，哈哈
→ poohbear602 : 但我忘記他們是怎麼回應了
推 amazing0407 : 好雷，安xx跟F牌都是，如果是我會退貨，換別家買&
→ amazing0407 : 換別牌的嬰兒床，孕婦真的沒心情搞這些
→ pp060436    : 好糟糕喔，心情真差
推 mini79      : 太糟糕了吧這店家
推 blueskylove : 兩邊距離不同很扯，這到底是F牌問題還是安x兒問題
推 dorisbebe   : 太雷了吧！想知道店名，謝謝。
推 ex8527      : 天哪 我也是買f牌大床...我老公堅持等小孩回家再組
→ ex8527      : 裝，當初買回來只有清點零件，看到這個我好怕...都
→ ex8527      : 買了一個多月有事也不能退了...
推 chouchia    : 好糟糕
推 suzanne0821 : 好雷！
※ 編輯: phitd (220.137.16.118 臺灣), 10/22/2019 18:40:34
推 swatchcat   : 這到底算是安琪兒的問題還是farska的問題？+1
→ swatchcat   : 我也會直接退貨+1。ikea就很好用了耶
推 sally2507   : 也太雷…
推 beatryou    : farska在台灣是代理商的樣子
→ beatryou    : 但這個距離真的好扯
推 sln0718     : 我直接跟f買 覺得售後服務不錯耶
推 antgirlworld: 真是太糟糕了...
推 bodybobble  : 直接farska官網訂沒問題耶
推 minako1011  : https://i.imgur.com/6bKZvW5.jpg
推 bred204727  : 我也曾經在國語日報那的同一家婦嬰用品訂嬰兒床，
→ bred204727  : 當時也跟店員確認會送上樓（共有8棟的電梯大樓社區
→ bred204727  : ），結果送貨是直接送到物管櫃台，也沒打電話通知
→ bred204727  : 我們人就走了，最後是我爸爸一個人拉著有130*70公
→ bred204727  : 分大的嬰兒床，從櫃檯穿過一個大社區坐電梯回家。
→ bred204727  : 事後跟店家反應，店家只說在訂單上有註明有電梯，要
→ bred204727  : 搬上樓，但不知道為何貨運沒搬……最後有寄了一條
→ bred204727  : 紗布巾來道歉。想到要一個60多歲的爸爸，拉這麼重
→ bred204727  : 的箱子上樓就很生氣。
推 QQOQQO      : 現在貨運公司好像都不幫忙搬上樓了
推 kayo        : 貨運不送上樓是非常正常的，尤其還是這麼大&重的東
→ kayo        : 西，我們遇過甚至廠商說搬上樓加價他們吸收但司機
→ kayo        : 還是不鳥的情形。只能說安X兒店員只會說好聽話但不
→ kayo        : 會處理事情。