[心得] 不推薦特力屋居家清潔

[happypink (我的天)]

我以前從來沒有使用過居家清潔服務

是因為有了寶寶以後, 真的好難打掃

畢竟要做的事情太多, 洗奶瓶、環境消毒、洗棉被

1歲前是被擠母奶綁住時間, 晚上又睡不好，還好有留職停薪

現在屁孩快兩歲, 復職後回到家要煮飯、陪玩陪讀、洗澡睡覺

真的太累...

以前看不過去就會去清潔的浴室跟廚房, 現在都大幅降低標準

但想說就花錢消災, 請專門的來打掃好了



大約在今年2月底疫情還沒開始前

曾經請了一次特力屋的清潔打掃

4小時1700元, 只有掃浴室跟廚房, 其他區域連掃地拖地都沒有

但是浴室跟廚房清的還滿乾淨的

所以我就覺得就算了, 至少他全部的東西都有搬開來擦



中間因為疫情的關係

想說不要一直找人來家裡

一直拖到7月真的受不了, 加上疫情好像比較趨緩了

就一樣打給特力屋, 一樣報價4小時1700元

但是這次真的太誇張了

第一次約好X月X日X點來

打掃前一天特力屋打了好幾通電話來, 說要臨時取消

我本來都安排好請父母幫忙托嬰了

好吧臨時取消, 可能真的家裡真的有事, 就說好阿改時間



第二次約好y月y日y點來, 我就先請父母幫忙帶小孩

我和先生就在家裡等

從下午1點等到3點, 沒有人來, 也完全沒有電話通知

然後我開始有點生氣, 但打電話去給特力屋客服是下班時間

根本不知道要找誰

後來輾轉打給分店才終於接通

然後總公司客服打給我說，抱歉他們也連絡不上打掃人員

看我要另外約時間還是要退費



我就花了整整兩天

等一個特力屋也找不到的清潔人員

後來我當然選擇退費

但是這樣的經驗, 真的讓人非常不推薦!

想請問要怎麼跟他們客訴啊啊



另外也想請問媽媽們

有其他比較推薦的清潔服務公司嗎 ?

非常感謝

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.50.55 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1597762107.A.35C.html
推 demonsoda   : 檸檬清潔，兩小時花了我2千多，但很乾淨！老公說浴
→ demonsoda   : 缸的水泥都重見光明了
→ nanakolin   : 覺得檸檬清潔還好，會有個老手帶新手來
※ 編輯: happypink (49.159.50.55 臺灣), 08/18/2020 23:03:50
推 justlikeit31: 也想知道新北有無推薦
→ allloveme   : 請問是哪個區域的特力屋，謝謝
我是直接打給客服中心預約，應該算總公司吧
推 hantos      : 如果能固定長期的話，彭婉如基金會很不錯
推 jayahting   : 前幾篇有討論檸檬和潔客幫
推 rainyeye    : 彭婉如不錯喔，有兩週一次的方案，一次4小時1600，
→ rainyeye    : 每月要再捐300給基金會。使用服務前督導會帶家管員
→ rainyeye    : 先來家訪瞭解環境和清潔需求，而且家管員都有篩選過
→ rainyeye    : ，還要定期進修。
推 ikeep       : 我碰到的特力屋打掃人員很專業也很敬責，雖然只請過
→ ikeep       : 一次。如果連特力屋都聯絡不上，那個打掃人員應該做
→ ikeep       : 不久吧。
推 toroiver    : 彭婉如我記得要長期請 比方兩周一次 一週一次之類頻
→ toroiver    : 率但要長期
推 goodplan547 : 居家很靠口碑 公司牌子大小只能參考
推 kiwii       : 請問台南有推薦嗎？想清潔浴室
推 kgi         : 我也不推特力屋，可以搜我homemaker的文章
推 dir2007     : 我碰到的特力屋打掃人員很不錯耶
推 shan31613   : 還好沒來，來了搞不好更氣
※ 編輯: happypink (49.214.160.234 臺灣), 08/19/2020 08:47:09
推 BeckyTai    : 覺得運氣運氣耶，（小聲說）若遇到滿意的清潔人員可
→ BeckyTai    : 以試探問問，其實很多都有私下接案..
推 librainsky  : 你想也知道 好的都早就接滿固定的時段
→ librainsky  : 會接臨時的偶發的會是哪些人
推 iceonme     : 我妹請彭婉如的不好耶，一直要跟人聊天，然後用的
→ iceonme     : 不是太乾淨
推 camomie     : 有人請居家清潔來清窗戶嗎？我上次有事前說清窗戶是
→ camomie     : 我的重點，但檸檬來的人依舊是徒手清潔沒有專用工具
→ camomie     : ，所以手長不夠的地方只好放棄，我很意外
推 toroiver    : 之前找過潔客幫 覺得那個服務人員（女生）打掃很仔
→ toroiver    : 細 後來搬去外縣市 今年又搬回 還好當時聯繫的簡訊
→ toroiver    : 還留著 傳訊息詢問果然已經自己獨立接業案了 好像很
→ toroiver    : 多會這樣
推 awv         : 總管家。請他們做過年底大掃除、空屋清掃、洗冷氣
→ awv         : ，覺得不錯。
推 ELIOGO      : 賴搜尋生活大管家試試 我家這個已經配合三年多了
→ tanyaya     : 感覺好雷
推 BearDora    : 我比較相信跟人素質有關，請過幾家，偷偷觀察每間
→ BearDora    : 都會有好的也有打混的
推 yiemevnvs   : 放鴿子真的不行...
推 cilover     : 固定清的話 彭婉如不錯 基本清潔ok 單次的我也叫過
→ cilover     : 特力屋大掃除 也不推
推 bddgbddg    : 請彭婉如要看運氣,好得很好,掃不乾淨的也有,而且真
→ bddgbddg    : 的掃不乾淨的話,會比較不好意思去講...
推 COTOYO      : 生活大管家+1 雖然品質也不算太穩定 但客服事後都會
→ COTOYO      : 打電話問回饋 然後也很妙的會問打掃人員有沒有私接
※ 編輯: happypink (49.159.50.55 臺灣), 08/20/2020 21:05:09
推 janet6310   : 每間公司都會有優跟不優的員工，真的要看運氣
→ janet6310   : 我找過很多間，清潔上我覺得超優的只有一個
→ janet6310   : 他們是小公司不怎麼做宣傳，主攻裝修清潔的
→ janet6310   : 居家清潔都是老闆娘自己下來做的，不過老闆娘很忙
→ janet6310   : 剛好有幸遇到,你們如果有興趣也可以問問看她
→ janet6310   : FB-沐屋清潔
→ q5207aaa    : 遇到這個情形真的是會很崩潰耶…
→ q5207aaa    : 推薦可以試試看潔客幫，目前用了三四次都不錯，品
→ q5207aaa    : 質跟態度都很好
推 luvme4ever  : 看了推薦找台灣大管家只能說超粗糙
推 weiway      : 找過潔客幫，很雷，直接躲在廁所半個小時