[心得] 有心肉舖子高湯包有蟲蟲及後續處理

[vpvp1225 (Crocodile)]

9/13買了有心肉舖子高湯包要煮粥給寶寶
拆開放進萬用鍋後赫然發現上面卡小蟲蟲

https://i.imgur.com/UsC6634.jpg

https://i.imgur.com/5tTztNE.jpg

於是9/14上班日私訊粉絲團小編告知
得到小編以下的回應

https://i.imgur.com/fVCIAzW.jpg

我隔沒多久後把期限的照片回傳
然後...已讀後就沒有然後了

直到10/5 整整隔了三週後沒有回覆
我就再去私訊粉絲團得到以下回應


https://i.imgur.com/AJdyhD6.jpg

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以上是事發經過
而我有幾個疑惑的地方

1. 最開始反應有蟲蟲，沒有得到任何一句道歉，唯一說的不好意思是因為小編看錯，以
為我是在官網購買的。


2. 明明這個產品是掛著他們有心肉舖子的品牌，是他們所生產的產品；但他們回覆的感
覺，好像他們只是個通路商，負責把問題轉給加工廠，是加工廠的問題。


3. 他們不是路邊攤，而是食品加工的廠商，當出產的食品出現異物，好像沒有明確的查
詢與追蹤回報機制。整整三週沒有下文，三週後再詢問，卻還要再追問，那究竟這三週是
怎麼處理這個問題的。


4. 他們給的回應中，完全看不出來這隻蟲蟲是在製程的什麼階段出錯跑進去，給了一個
籠統回覆，但還是無法知道問題出在哪邊。


5. 等待期間本來我想咕狗看看他們工廠長什麼樣子，但發現包裝上只寫產地台灣，有寫
的地址應該是門市地點，官網上寫的是在麥寮( 因為我不熟悉食品法規，不知道是否需要
在包裝上註明生產工廠地址 )。詢問小編關於工廠部份，也沒有得到明確的解答。


以上是這次經驗感受

之前我很常使用這個商品
無論是單煮小孩的粥或大人煮一鍋一起吃
都很方便幫忙省了很多時間
不敢說是冰箱常備物但真的很常買

看到小蟲蟲其實也擔心自己是不是小題大作
畢竟不是蟑螂或什麼怪東西，只是小蟲蟲
而且因為剛好拆開是這面朝上所以看到
如果是背面朝上，小蟲蟲根本就不會被發現

但想一想覺得還是要跟廠商反應這個問題
然後就得到了讓我很失望的回應

因為本來就很喜歡很方便很好用很常買
於是失望的感受就更大了...很複雜的心情QQ

但也提供會使用這類產品的人參考
弄給寶寶吃的還是稍微翻攪看看卡妥當

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推 njrmp       : 驚！常買耶…
推 toroiver    : 我會覺得生產線環境應該不是很好！
推 w60323      : 都沒特別注意耶!冰箱也還有> <
推 vickigto    : 感謝分享! 廠商回應很不有心 非常失望
推 fpiisgh     : 其實...你都有萬用鍋了 好像不用買外面的高湯 自己
→ fpiisgh     : 買肉丟下去就好了
推 honolulu    : 昨天才買一包 這種回覆對有心很失望
推 celia0302   : 看到這個想起我吃月子餐裡的蟑螂