[心得] 請大樹藥局就自有品牌米米基地負起完全的賠償責任

[icircle (小律)]

訴求如下：
請大樹藥局馬上無條件賠償給消費者，不要推卸責任！
1.不限購買日期，有會員購買紀錄就無條件退款。
2.藥局主動張貼公告，提醒消費者要求退款。
3.精神賠償。

米米基地我們陸陸續續買了不少（拜大樹藥局強力推銷所賜！），黑心米餅事件爆發後，到大樹藥局要求退款時，大樹藥局竟然說只能退今年1月至3月的，今年以前的因為「稅務」問題，不能退款！都什麼時候了，受害的消費者還要幫你考量稅務問題，真的是很好欺負啊~~

重點是，我去的大樹藥局完全沒有張貼有關米米基地的相關退貨訊息，而是要問了才知道，大樹藥局應該主動張貼公告，提醒消費者要求退款，才是負責任的作法吧。

此外，據悉樂扉的退貨並沒有限購買時間喔，但是要提出購買憑證（發票、收據或明細）+商品（如果有錯，請版友指正），那為什麼「樂扉」敢不限購買時間呢？就是吃定消費者早就把相關憑證丟掉，產品也早就吃下肚了（我就是！），就算全退也退不了多少，反正錢早就不知道賺多少了（展裕負責人還說就算因為接受退貨而公司瀕臨倒閉，也會負責到底，真的很矯情）。

那為什麼「米米基地」要限購買時間呢？因為米米基地是大樹藥局「獨家」銷售，會購買米米基地的，絕大多數都是大樹藥局的「忠實」會員喔，所以都會有「完整的消費紀錄」，這賠下來就真的是把「米米基地」這條產品線的利潤都吐出來了，這才是真的痛啊~~所以，當然要限購買時間啊！想到這個，就對於大樹藥局限2021年1月至3月才退款，還號稱優於廠商、積極為消費者爭取權益就覺得非常OOXX（請自行代入100句髒話）。兩家還真的是很完美的切割呢！

以下文長，甚入。

有關黑心米餅事件，展裕國際這家廠商非常可惡（請自行代入1000句惡毒的話，因非本篇重點就不再贅言了。）

我想說的是，大樹藥局這個角色，米米基地FB粉絲團的聲明自己講得很清楚：「米米基地『有機米餅系列』由展裕國際有限公司製造，『提供給大樹藥局』獨立包裝販售。針對展裕食品之商品製程的新聞事件，我們亦感到震驚與錯愕。」，米米基地的經銷商「常春藤生技股份有限公司」就是大樹藥局的子公司，「米米基地」這個商標的所有權人也是「常春藤生技股份有限公司」（這在經濟部智慧財產局商標網路公報查得到）。因此米米基地=常春藤生技股份有限公司=大樹藥局「自有」品牌。

打個比方好了，各大賣場（只是舉例，與本事件無關）都會有「自有品牌」，但是他們不可能自己會有這麼多工廠，都是委託代工再掛上自己的牌子，一旦這些產品出事了，我們第一個要找的負責對象一定是這些各大賣場。

有多少人就是因為大樹藥局強力推銷自家產品，大量買的啊（我就是這個潘仔）。所以，大樹藥局就米米基地根本就不單純只是銷售通路而已（不只是進貨來賣這麼簡單），而是米米基地根本就是大樹藥局自家產品！（很重要所以要說很多次）。

現在米米基地這個產品出事了，第一個要負責的對象當然是大樹藥局啊，那是「你的」產品耶！

結果呢，「本來就應該負責的大樹藥局」說什麼自己提出優於（？）廠商的退貨方案，那就是限2021年1月至3月才全額退款！這是什麼「優渥」的方案，難不成我們還要謝主隆恩嗎？謝謝因為你們推銷，讓我們的小孩吃了很多黑心米餅（真的很想再罵100句髒話！）。

面對消費者的質疑，大樹藥局只會一再跳針回應：他們也很震驚，他們的條件已經優於廠商了，他們只向廠商爭取到2021年1月至3月全額退費的條件，所以只能先這樣，會再盡力向廠商爭取blah blah blah；第一，大樹完全沒資格說震驚，那是「你們的」代工廠，你們本來就應該盡到把關責任。第二，現在的賠償很簡單，就是那是「你們家」的產品，你們本來就應該無條件賠償給消費者，至於後續你們要怎麼向廠商求償那是你們家的事，和消費者無關！不要推卸責任！

對於讓小孩吃到這種商品的自責、難過，以及對小孩健康的擔心，根本不是退款可以彌補和解決的，退款只是身為父母和消費者最「卑微」的請求，但大樹藥局回饋給我們卻是這樣毫無誠意的作法，一再推卸、切割責任，這就是大樹藥局負責任的方式嗎？真的很讓人失望。

說實在的，我不在乎可以退回多少錢，但目前唯有要求退錢和賠償才會給大樹藥局壓力，大樹藥局才會給展裕國際壓力。否則大樹藥局對於「自己的產品」沒有盡到把關責任，現在出事了，就把責任推給廠商，拿廠商的錢賠給消費者，自己完全不用出一毛錢，完全不用負責任。大樹藥局就是因為目前成功把責任切割給廠商，所以完全不痛不癢啊~~

大樹藥局總不能賺錢的時候開心地賺（米米基地不便宜啊~~），一出事就切割了事吧，有這麼好康的事嗎？那他們永遠不會盡到把關責任，同樣的事情也會一再發生，受害的永遠是我們這些弱勢的消費者。

大樹藥局試圖在這起事件，扮演受害人角色，營造出積極為消費者爭取的形象，根本是在模糊焦點、推卸及切割責任。他們的FB粉絲團還有很多網友稱讚他們負責、謝謝他們為消費者爭取、以後唯一支持大樹藥局的留言，看到這個我就很想吶喊，完全不是這麼一回事啊~~這本來就是他們應該負的責任，況且，他們根本完全沒有負起全責。

眼看大樹藥局FB粉絲團要求無條件退款的聲音愈來愈小，小編從一開始的積極回應，到現在已讀不回，而且本來置頂的退貨文現在也不置頂了），然後繼續PO活動、PO產品，但就是遲遲沒有提出後續賠償方案；現在是在觀風向，等展裕國際洗白（好像已經在進行了）、大眾淡忘，然後再若無其事地安全下莊嗎？

因此，請各位受害的版友，如果可以的話，請協助到FB「大樹藥局官方粉絲團」留言如下：

請大樹藥局馬上無條件賠償給消費者，不要推卸責任！
1.不限購買日期，有會員購買紀錄就無條件退款。
2.藥局主動張貼公告，提醒消費者要求退款。
3.精神賠償。
（或是版友有其他更好的文字也歡迎）

目的主要是讓大樹藥局知道，消費者有持續在關心這件事，也讓大樹藥局正視消費者的憤怒！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.61.71 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1615198055.A.311.html
推 drt0422     : 辛苦了，推一下
推 Neji        : 幫推！台灣關心婚姻緋聞的人比關心黑心廠商要多，
→ Neji        : 反正黑心食物吃都吃了兩手一攤，所以廠商沒在怕
推 nao         : 推
→ nao         : 從今以後大樹列為拒絕往來戶 替代藥局多的是
推 CHYYP       : 高調 我家也吃到了
→ nanakolin   : 目前今年購買都能退哦，不管米米基地或樂扉。今年以
→ nanakolin   : 前就要寫表單了
→ nanakolin   :  https://i.imgur.com/G99bVyC.jpg
→ nanakolin   : 所以樂扉也是只退今年的，去年都不能退
推 nightrainbow: 幫推
→ nightrainbow: 幸好之前只是觀望而已，沒買…
推 onetwoyhree : 我也是有反應 覺得不能接受
推 shenhoho    : 幫推
推 insidealvin : 找消保官看看
推 szuping     : 推一下，這個內幕新聞都沒有要報嗎
推 mild0817    : 幫推
推 sharkimage  : https://moptt.tw/p/Gossiping.M.1615209301.A.FD2
推 BeckyTai    : 推
推 zero777     : 和美丁丁 說沒商品沒發票也不願處理 叫我聯絡廠商
推 f2460f      : 高調
推 aloh        : 推！
推 for7485566  : 推！我就是在大樹買的！！
推 shesay      : 幫推
推 bebe        : 對大X藥局一直沒什麼好感  超愛推銷的...
推 shuanqoo    : 推
推 christina99 : mamahow也是有1-3月發票但沒商品就不能辦理退費，要
→ christina99 : 顧客自行跟廠商處理。
推 kengiku     : 幫推！！不要讓這件事石沉大海！
推 a1111561    : 原來如此！
推 vicket      : 推，也在大樹買了不少
推 Exploration1: 推
推 myown621    : 我今天去大樹藥局現場問 他說不限制今年購買的 東
→ myown621    : 西帶去 都可以處理...（但我沒帶 不能確定）
推 willowsead  : 推
推 sabine0616  : 推太扯了
推 honeybox    : 幫推 消費者要有覺醒
推 wennai      : 幫推
推 cindytzu    : 推一個！還好大樹推銷米米基地的時候我沒買，但是沒
→ cindytzu    : 躲過樂扉
推 oopsmeowg   : 推
推 lyt21       : 我買的是米米的寶寶粥，本來要退結果大樹說，寶寶
→ lyt21       : 粥不是展裕製造的，所以沒有疑慮要我安心讓寶寶吃，
→ lyt21       : 但我還是選擇不給退就直接丟掉，誰還敢讓寶寶吃啦
→ yjio        : 真的滿寒心的，嬰幼用品在大樹買了很多，雖然沒有
→ yjio        : 買過他們賣的米餅，還是覺得這次事件處理不佳，未
→ yjio        : 來二寶的用品不想再去消費了
推 opppppppppp : 看了真火大 怎麼能那麼無賴當公正真不要臉，他們會
→ opppppppppp : 員不是都有資料可以調購買明細嗎？全都自主通知退一
→ opppppppppp : 退賠死他們啦！！
推 chenlicc    : 推 請他們看看義美巧克力湯圓事件是如何處理的好嗎
→ chenlicc    :  堪稱公關危機典範
推 potcat1111  : 辛苦了
推 sophiapin   : 幫高調
推 mamezi      : 看到黃金波力玩具被留言到五千多則
→ mamezi      : 相較原公鵄滌Q論程度，感覺玩具抽獎比較重要
推 missy       : 幫高調
推 hoho80265   : 大樹推薦米米基地就買了，結果去年的不能退，要重
→ hoho80265   : 新考慮其他間買奶粉了！
推 EvelynZ     : 幫高調！
推 eyachinshe  : 推
推 love11020309: 那請問我用ubereat叫的也能拿去退嗎？也是從大樹藥
→ love11020309: 局叫ubereat送來的
推 taipoo      : 推，加油！
推 Aubameyang  : 推推
推 EulerEuler  : 卡多摩也是只退今年的....只能說買到衰到
推 kitten631   : 高調
噓 HAHAUCCUQQ  : 很久不買大樹了，貴
→ dswing      : 稅務不會不能處理，大樹這樣很糟糕
推 Jcoray      : 高調推
推 yuhjia      : 我也是，都找不到當初買過的發票或證明了…
推 happystill  : 想去大樹退粥也說不能退，還問我要不要再買...直接
→ happystill  : 回店員我直接丟掉了，官網不是寫相關產品都可以退嗎
→ happystill  : ？
→ anniekinki  : 購買憑證應該是能抓出來，現在的發票幾乎都有入雲端
→ anniekinki  : ，應該可以要求店家重印吧？有次老公把要報帳用的發
→ anniekinki  : 票弄丟，店家有重印給他。不知道大樹有沒有辦法這麼
→ anniekinki  : 做
推 nonchalance : 我們想要的其實大樹都能做~~只是大樹不想做而已啊
→ nonchalance : 以獨不回遠比負責任輕鬆多了....
推 yc68        : 幫高調
推 champagne   : 幫高調
推 ebeta       : 很少去大樹藥局消費，不過看他們這副德性，直接列為
→ ebeta       : 拒絕往來戶就對了，無法讓人安心的商家
推 shiningwine : 推
→ mejanet     : 傻眼 幫高調
→ cccheer     : 這處理態度好扯，幫推
推 killer789   : 原來實情是這樣！幫高調
推 surfboy     : 支持！大樹太不負責任！
推 lavenderbox : 可以把這篇貼到大樹粉絲團
推 zzZilya     : 幫高調
推 cott        : 推
推 hsuan0819   : 推!也是被大樹店員推薦才買的!還有他那粉專寫什麼"
→ hsuan0819   : 爭取"，他是經銷商，都不用對供應商稽核的嗎?今天出
→ hsuan0819   : 了問題，還講的跟自己是受害者一樣!不能接受
推 b0204888100 : 結果也沒有記者要報 都去跑外遇新聞 無言
推 NYQQ        : 幾個月前網購他們官網販售的口罩 發現很臭 只退未
→ NYQQ        : 拆封（不拆開聞 我怎麼知道臭不臭）就列為拒絕往來
→ NYQQ        : 戶了
推 terresa916  : 高調！！！
推 ichigoichie : 推
推 polly3828   : 可惡的大樹 那麼大間 還敢這樣搞 抵制
推 kto0623     : 都沒去過的我感到恐懼= =
推 Grassyoung  : 高調
→ icircle     : 1謝謝各位網友的幫推及留言，消保會的線上申訴以及`
→ icircle     : 1後續的集體訴訟我都會參加
→ icircle     : 1就是要讓他們正視消費者的權益！
推 flower6     : 完全不知道是大樹的自有品牌！謝謝讓我們知道
推 a25         : 謝謝告知
推 dean7567    : 推
推 anniecs     : 幫推
推 she820108   : 推
推 Lorifish    : 推 謝謝你的po文
推 blue0202    : 拒絕往來！
推 ajusta      : 幫推
推 venture31   : 所有米米基地產品都想退貨，最基本的環境髒亂都不會
→ venture31   : 辨識無法把關了…米米基地這品牌還有什麼值得信任的
→ venture31   : 嗎？
推 asterisk    : 推
推 jaei410     : 幫高調
推 antibody27  : 推
推 luvbxw      : 幫高調