作者ilovesavage (自己的生活步調~)
看板BabyMother
標題Re: [寶寶] Combi puro 向後推 車輪會卡死 以及 令人失望的售後服務
時間Thu Mar 11 11:20:58 2021
想請問板上同樣購買Combi puro推車的父母(或是其他具有自動鎖放功能的Combi推車)
向後拉時是否一樣有輪子卡死狀況?
如果,如同客服所說:『具有自動鎖放功能的Combi推車,向後拉皆會卡死』,那就代表
『自動鎖放技術尚未成熟』就販售,消費者買到的只是技術半成品。
如果,只有我遇到這個狀況。為何別人的推車正常?我就必須被迫接收功能殘缺的推車?
一部好的推車,不就是讓使用者感覺 靈活移動、不卡卡
往後拉的情況難免遇到(例如:安撫孩子前後推拉、進出電梯...等等),但後拉距離不長
就卡死了
一部萬元以上的推車竟然有這種情況,還要被限制不能後拉,要求自行把車抬高,真的無
法接受!!!
每次遇到推車進入『拖行狀態』,心情真的很糟糕...
如果當初購買時,直營門市人員有告知此狀況,我想我是絕對不會購買的!甚至直接考慮
其他品牌!
以上經驗提供給大家參考
※ 引述《ilovesavage (自己的生活步調~)》之銘言:
: 板友們好:
: 買到有瑕疵的 Combi puro 推車,沒想到售後服務竟如此草率
: 以下不愉快經驗分享,感謝耐心看完。
: --------------------------------------------------------------------------
: Combi的售後服務令人失望!請Combi總公司積極處理推車瑕疵問題!正視消費者權益!
: 2020年11月購入Combi puro推車,仍在保固期內,使用方式一切正常,無人為損傷。
: 附上產品連結 https://www.combi.com.tw/mobile/product.php?cate=1&pid=335
: 偶然在使用過程中,發現向後推,僅一小段距離,靠近使用者的兩輪就會卡死(改變手把
: 方向,變成面對嬰幼童的方向,往後推,一樣是靠近身體的兩輪卡死)。仔細觀察發現,
: 因為靠近身體的雙邊輪子呈現內八(或外八)狀態,所以卡死。
: 向Combi客服反應,有派人將推車收回,原本期望透過維修、調校,得到妥善的解決。
: 但是幾天後,接到該公司客服的來電,回應令人傻眼。
: 不斷地想說服我:
: 『輪胎會卡死是正常的』
: 『具有自動鎖放功能的Combi推車,向後推皆會卡死』
: 『向後推的情況少,如果要向後推,記得把推車抬高』
: 聽完客服的解釋後,真的很火大,明顯的瑕疵卻還要硬拗,強逼消費者接受。產品說明書
: 當中,難道有說卡死屬正常現象?車子應避免向後推,以免導致輪胎卡死?
: 當初選擇Combi推車,一是因為知名品牌,二是看重中自動鎖放功能的便利性 (把手換邊
: 推時,變成較靠近身體的兩輪自動鎖定,較遠兩輪可360度轉向)。如按照客服說法,不就
: 代表『自動鎖放技術是有瑕疵的』?
: 後來Combi公司將推車寄回給我。收到後,發現問題根本沒解決,後推時輪子依舊卡死,
: 車輪看起來有變乾淨了,然後又原封不動地寄回來。讓人懷疑Combi維修中心是不是沒有
: 維修能力?還是只想敷衍了事?
: 很難想像,Combi面對客戶問題時竟如此硬拗和敷衍。當初選擇推車時,也是比較過各大
: 品牌,精挑細選,況且這款推車售價幾萬塊,買到瑕疵品又被如此對待真的很氣憤。
: 希望Combi公司高層積極出面處理,讓孩子的爸媽有一部正常推車可用,請不要罔顧消費
: 者權益。
: 無奈、心很累的消費者/父母
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推 jennyfish102: 如你所說,不管它究竟正常還不正常,使用起來已經令 03/11 11:38
→ jennyfish102: 你超不開心,先換一台好用的,再找相同使用者測試一 03/11 11:38
→ jennyfish102: 下是否推車狀況都相同,再看別人使用上是否有你如 03/11 11:38
→ jennyfish102: 此不開心,也許有人覺得還好,才被廠商定義為正常 03/11 11:38
推 sisistar : 推 combi如果已經知道有這種狀況,販售時卻未告知, 03/11 12:56
→ sisistar : 其實是很有爭議的,要不要找消保官申訴呢? 03/11 12:56
推 eeuueee : 誰都無法保證是否剛好卡在電梯口,然後剛好門壞掉 03/12 11:26
→ eeuueee : 夾死人,我認為很嚴重,也能體會樓主,先換一台車, 03/12 11:26
→ eeuueee : 再好好留存證據,找一些管道申訴,全家平安最重要 03/12 11:26
→ ilovesavage : Combi公司有回應,願意退貨退款,感謝板友們的建議 03/12 12:41
→ ilovesavage : 我有留存影片,也提供給Combi公司向他們申訴了 03/12 12:44
推 loveporins : 我的puro後拉時也是會輪子變內八卡卡的,應該不是你 03/12 14:33
→ loveporins : 剛好拿到瑕疵品,是這台推車就是這樣。但因為它還是 03/12 14:33
→ loveporins : 有其他很多優點,我還是將就著用了。 03/12 14:33