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各位版友好 今早訂購next有點不愉快的經驗跟大家分享 並希望能問問看有沒有人處理過後續 (以下文長) 今早在訂next的時候 進入付款階段但卡號跟簡訊驗證碼都輸完後 網頁顯示因為某些原因所以交易未成功 購物車的商品又都回來放在購物車內了 所以我就再試了一次依然顯示失敗 因為今天用的剛好是新的信用卡 想說可能是不熟所以輸錯資料 於是又回到購物車裡(東西都還在)結帳第三次 第三次終於成功,有看到購物車被清空了 開心地去收email卻發現有兩封訂購完成信QQ 急忙聯絡客服但得到結論如下: 1)致電信用卡公司確認共有3筆交易,只有1筆取消,另2筆還在 2)致電客服是說著印度腔的英文客服人員 硬著頭皮用破英文跟他溝通 她表示之後收到再退貨 退貨運費會退還 3)線上問英文客服,他表示無法取消訂單,到時候再拒收包裹就好 但因為我是大樓管理員直接代收包裹 實在很害怕即使提醒了還是會誤收 (而且也沒有追蹤號碼可以追蹤包裹進度) 一方面也有點擔心拒收後款項到底會不會回來呢? 不知道有沒有版友有相同的經驗過 或是如果真的不幸收下的話 退貨運費要怎麼跟對方申請退還呢? 偏偏剛好這次是跟朋友合買所以數量金額還不小 沒有信心可以全數轉賣成功 希望能順利退款啊 先謝謝版友們的回覆 也提醒大家訂購next的時候一定要小心 即使網頁顯示付款失敗 也要先去收信看看QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.5.218 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1620104201.A.964.html
crolya : 很多海外購物的是無法取消訂單的,建議你用email跟 05/04 13:47
crolya : 對方溝通退貨運費是否會退還(確保對方屆時不認帳) 05/04 13:47
tinnoyue : 謝謝樓上版友提醒,我趕快寫信去留一些證據 05/04 14:10
akueimeow : 我之前也重複下訂3次,後來有寫信給客服退貨成功, 05/04 14:51
akueimeow : 唯一的問題是當時有說寄回去的運費可以退,next說已 05/04 14:51
akueimeow : 經匯款但我遲遲仍未收到 05/04 14:51
tinnoyue : 謝謝樓上a版友的回覆讓我覺得不孤單QQ,如果之後沒 05/04 15:39
tinnoyue : 有拒收成功希望能寫信問您一些後續的細節,謝謝 05/04 15:39
shingma : 我之前也是next重複下單,本來也打定主意要拒收其 05/04 19:44
shingma : 中一份包裹,最後發現他把2張訂單包在同一份包裹中 05/04 19:44
shingma : 寄過來 05/04 19:44
tinnoyue : 我今天下午再打給客服(換中文客服接電話了),他查 05/04 20:03
tinnoyue : 完狀態也是說兩筆訂單已經合併成1個包裹了,只能希 05/04 20:03
tinnoyue : 望拒收退款成功,不然現在郵局不寄英國,處理退貨 05/04 20:03
tinnoyue : 更麻煩 05/04 20:03
smallmi0324 : 我也類似經驗,最後只好自己轉賣,很嘔 05/04 23:08
chenoa : 我手殘把某物品誤點成2,點完收到訂單email就火速寫 05/05 23:18
chenoa : email去想取消, 05/05 23:19
chenoa : 客服回我大意是為了讓您很快收到貨,所以訂單早就都 05/05 23:20
chenoa : 準備好囉,如果要退,自己寄回去 05/05 23:20
chenoa : 只好自己上網低價轉賣了。(嘆 05/05 23:20
junQ : 請問大家登入next都順利嗎?我已經error 好幾週了T 05/10 11:21
junQ : T 05/10 11:21