看板 BabyMother 關於我們 聯絡資訊
感覺是蠻大型的母嬰用品購物網站,FB經常被餵廣告,也有和line購物合作 但實際購買的經驗卻很差,完全找不到客服!!! 6/17購買了Richell利其爾的60周年慶福袋 6/26收到貨,疫情+618出貨物流慢這就算了 一打開卻發現內容物和網站上寫的不一樣 商品頁面是這樣寫的: https://i.imgur.com/gIGJocS.png
https://i.imgur.com/8gKxrVi.png
我的理解是福袋裡面會有這六項東西各一,只是顏色款式隨機 但收到的內容卻是這樣 https://i.imgur.com/n6FkLvw.jpg
沒有吸盤碗匙叉組,但有2支牙間刷 想打客服反映,但網站上卻寫著 **疫情影響,電話客服暫停服務 於是只好寄客服信箱跟傳送LINE@客服雙管齊下 但兩個管道都從6/26至今沒有任何回應 而且還繼續餵廣告信息來 https://i.imgur.com/uN4BNvU.png
既然一直沒有回應,想說那乾脆退貨算了, 結果才發現網站上根本沒有我要退貨之類的按鈕,要自己聯絡客服 但我就是找不到客服啊!!! 我在6/29寄客服信箱聲明要退貨,在6/30也用LINE@客服聲明要退貨 到今天7/1還是沒有獲得任何的回應 然後去他們網站看商品連結,發現竟然修改了標題跟介紹圖 (可以比對我的截圖) https://mamilove.com.tw/market/376450 默默把吸盤碗匙叉+單手杯,改成「或」單手杯 ...... 真是無言透了.... 有種求助無門的感覺 雖然說他們的機器人回應是說會以通知客服的時間來判斷審閱期 但是從6/26到7/1都沒回應也太久了吧? 哪個購物網站的網路客服會這麼多天都沒回應的啊? 唉,不知道能不能退貨成功,也不知道何時才會被聯絡 買個寶寶的東西心很累 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.189.57 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1625148721.A.802.html
cotton1204 : 昨天有訂東西,今天也一直找不到客服跟退貨方式…. 07/01 22:18
choping : 網拍應該都要享有7天鑑賞期不是嗎?這樣沒回應感受 07/01 22:20
choping : 真的很差 07/01 22:20
ilyforever : 好糟糕... 07/01 22:20
ilyforever : 很不喜歡這個網站 覺得很多業配(也許是我誤會 07/01 22:21
ritallo : 這間出貨超級慢! 07/01 22:36
Lynn0523 : 之前有跟他們買過環X的成長桌椅,收到瑕疵品無法正 07/01 22:51
Lynn0523 : 常組裝,寄了圖片給客服看,客服回覆產品沒有問題, 07/01 22:51
Lynn0523 : 質疑我組裝不正確,當下爆氣直接打給客服,才跟我 07/01 22:51
Lynn0523 : 說幫我換貨。媽咪愛的售後服務真的是不及格。 07/01 22:51
puccasheep : 謝謝分享 這樣的售後客服太雷 07/01 22:54
btinyworm : 也太過分 07/01 23:01
ceaser123 : 買過兩次東西,品質都很差,再也不上當了 07/01 23:08
sisistar : 好扯,直接消保官了 07/01 23:29
kelpie : 賣過衣服 品質不是很好 07/01 23:34
conniepai : 記得以前也有反推文章,買過經驗是等好久也不一定便 07/01 23:34
conniepai : 宜 07/01 23:34
Ilgt : 媽咪愛很容易被搜尋到,有印象看過反推文章,所以 07/01 23:39
Ilgt : 都不敢買,看來還是不太OK 07/01 23:39
shungperson : 媽咪愛的一些日韓童裝特貴 07/01 23:44
windswith68 : 好扯,有點負責任的意思的話,就算是文案弄錯也該 07/01 23:44
windswith68 : 照實出貨保障商譽吧……一個碗組成本根本沒多少錢… 07/01 23:44
windswith68 : … 07/01 23:44
kusanonao : 粉專私訊不知道有沒有用 07/01 23:46
conniepai : google到的公司信箱,其中有一位曾經回這邊的文章過 07/01 23:53
conniepai : ,應該仍在職 07/01 23:53
conniepai : https://i.imgur.com/DUgnoik.jpg 07/01 23:53
conniepai : 祝原po早點解決!貨不對版很討厭 07/01 23:54
in176 : 之前長買,沒有不好的經驗,不過業配多也貴就沒買了 07/01 23:57
in176 : 。感謝分享! 07/01 23:57
stankuku : 好爛喔 直接刪app 07/02 00:00
happystill : 謝謝分享! 07/02 00:10
tingting1021: 退貨超麻煩 我買過1次 感覺是故意建立困難退貨門檻 07/02 00:25
prosweat : 也太差了吧 刪app+1 07/02 01:09
julia0291 : 幫高調 07/02 01:10
kendal : 反推+1 07/02 02:21
johnlin35 : 真是差... 07/02 03:55
s5150529 : 立馬刪app+1 07/02 04:50
girlo : 東西沒比較便宜+1 07/02 05:26
yoursugar : 幫高調 07/02 06:07
century1211 : 立馬刪+1,不能忍受服務差... 07/02 06:28
jaffa : 謝謝分享! 07/02 07:13
norikko : 這家好像不時會有負評跑出來 07/02 07:47
dolphinms : 買過一次一級棒拉拉褲,品質明顯比其他通路差,後 07/02 07:55
dolphinms : 來就不買了 07/02 07:55
lilianchen : 退貨真的很麻煩 07/02 08:18
anne211087 : 直接連絡消保官 07/02 08:36
yeinnight : 有些東西的確有比較便宜,但大部分是差不多的,很 07/02 08:40
yeinnight : 多日系商品賣很貴,現在太多快速配送,比較起來媽 07/02 08:40
yeinnight : 咪愛配送太慢,新手媽時期常買,現在已經不太逛了 07/02 08:40
babebe : 廣告多~但售後服務好像沒有很好 07/02 09:03
argustin : 一樣在媽咪愛買環安桌椅有問題+1,桌子根本不平有一 07/02 09:16
argustin : 角明顯低,這樣大又重品質糟又沒得退換,媽咪愛的東 07/02 09:16
argustin : 西沒有比較便宜出貨又慢 07/02 09:16
AlFeng : 這間東西超貴! 07/02 09:40
kc101181 : 之前在這個網站買過東西有問題,我直接打去客服電 07/02 09:48
kc101181 : 話,有人接電話處理https://i.imgur.com/DnHow91.jp 07/02 09:48
kc101181 : g 07/02 09:48
kc101181 : 但東西真的比其它通路貴,所以也不常買 07/02 09:50
eponina : 客服回應真的超久,每一次的訊息回覆大概要等5-7天 07/02 09:56
eponina : ,暈~ 07/02 09:56
AppleAlice : 別的地方買的到的東西(尿布、餐具、水杯等等)就不會 07/02 11:07
AppleAlice : 在這家買,貴又久,但偶爾會買一些衣服就是 07/02 11:08
Wentsai : 我也刪app了 07/02 12:06
popcorns : 我有找到他們之前的電話,但是打去就是罐頭語音說 07/02 12:37
popcorns : 什麼現在疫情期間請用Line聯絡 07/02 12:37
popcorns : 根本沒有真人接電話 07/02 12:38
aaucysg : ㄜ,今天剛買完東西就看到這篇,囧 07/02 13:54
k8624 : line過客服兩次處理速度還可以耶,他們好像有說明 07/02 14:27
k8624 : 不要重複傳訊息過去,否則處理順序會再往後的樣子, 07/02 14:27
k8624 : 原po可以先等等看~ 07/02 14:27
argustin : 見鬼了 真人客服會投過電話傳播病毒嗎?推卸責任這 07/02 14:43
argustin : 樣 07/02 14:43
carolwu18 : 我買的經驗還不錯 07/02 14:46
aw150123 : 真的非常反推媽咪愛...之前買積木品質也是很不ok 07/02 16:31
aw150123 : 那時line回復也非常慢也是不斷的被廣告訊息洗掉 07/02 16:31
aw150123 : 後來直接打到產品的公司直接請他們去做處理才開始動 07/02 16:31
alldis : 前陣子在上面買了兩個艾美特電扇,其中一個收到時充 07/02 18:36
alldis : 電已經壞掉,也是很傻眼,可是已超過七天麻煩也不 07/02 18:36
alldis : 打算退貨了自認倒霉 07/02 18:37
dorisbu : 我前幾天才在它們的line留言,一個問題讓消費者等好 07/03 01:39
dorisbu : 幾天,回覆一半客服人不見,從6月中等到月底,每天 07/03 01:39
dorisbu : 廣告一直傳,萬一我的問題與商品有關,豈不是求救無 07/03 01:39
dorisbu : 門,很沒保障,然後對方就很快回覆我了... 07/03 01:39
lovehank1210: 這出貨超級慢價格又比較貴... 07/03 01:59
were34 : 出貨超級無敵慢 07/03 02:29
pbt9969 : 覺得介紹寫的很好,就是退貨機制不好所以少買很多 07/03 09:06
ccdde : 真的是業配多又貴 07/03 10:50
sandy69 : 太過分了吧,誇張 07/03 16:11
wei0784 : 好雷!馬上來刪app 07/03 23:15
meowmond : Line客服回覆超慢,中間一直給一堆廣告! 07/08 14:12