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是否因發佈心得而有優惠: no ======================== 結論:成功退貨並已收到退款,但購買經驗真的很差,上來分享給大家 提醒圖多,有一開始反映問題業務的回應、DIDI客服的對話紀錄、圍欄的照片、訂單內容 ======================== 正文開始 兒子開始會扶站之後就開始物色圍欄,剛好加入的媽媽群組有人問是否要團購圍欄,他問 到業務說限定組數以上可以95折,問完規格200*140公分是2755含運費,當下就決定跟團 ,並轉帳給業務提供的帳號,後來我們這個群組總共有9人訂購,6個實木圍欄3個遊戲圍 欄,經過10天收到圍欄就發現問題來了, 以下上圖: 我當天收到包裹時就覺得破洞有點多,我還跟貨運說怎麼破成這樣?貨運回我說叫我先簽 收如果有問題在跟賣家反映,所以我還在門口就先拍照,並告知主揪這個狀況,請她提醒 有訂的人要注意包裝是否損壞特別嚴重 https://i.imgur.com/j42VWMb.jpg
https://i.imgur.com/xMzSb7V.jpg
https://i.imgur.com/we8ewwH.jpg
晚上先生下班後我們就決定邊開箱要錄影以防發生什麼問題,每次都偷懶不想拍,還好這 次有拍,從放到地板就發現其實紙箱在最上面就有破洞,而且是手指頭可以伸進去那種, 打開外箱發現那個破洞正對的圍欄確實有明顯損傷,大致檢查其他圍欄有一些小痕跡,紙 箱裡面沒有任何包裝、就是一個裸體圍欄,也沒有固定及緩衝物,配件盒也非常簡陋,附 上一張說明書及一張砂紙。 因為沒辦法傳影片所以影片截圖 圍欄開箱圖 https://i.imgur.com/fSbeMif.jpg
https://i.imgur.com/5E2KePR.jpg
https://i.imgur.com/ESoBk3w.jpg
https://i.imgur.com/JS8OuZo.jpg
https://i.imgur.com/MrrMNPC.jpg
https://i.imgur.com/iMiKLXM.jpg
https://i.imgur.com/FDcAixy.jpg
https://i.imgur.com/x9j4e3P.jpg
其他媽媽的開箱 https://i.imgur.com/IsQ4Opl.jpg
我跟團主反映後,我才知道原來其他人的圍欄是有穿衣服的,有給一個透明的袋子,還有 外束帶及內束帶固定,我跟先生討論後這個品管有問題所以我們要退貨,就問了團主退貨 方式,業務請我們有問題先聯絡粉絲頁,當晚我就給了開箱影片及有瑕疵的照片並留下收 件人資料。 以下圖片開始 這是跟業務反應狀況 https://i.imgur.com/V9vZtgm.jpg
然後客服的回覆 https://i.imgur.com/D9WRYYH.jpg
https://i.imgur.com/SIsshY4.jpg
https://i.imgur.com/fnL74vP.jpg
https://i.imgur.com/XSx3Ppf.jpg
https://i.imgur.com/7kX8rwP.jpg
https://i.imgur.com/gcB6pgd.jpg
https://i.imgur.com/cui3NKe.jpg
https://i.imgur.com/4TN9QJi.jpg
https://i.imgur.com/lkZqSWP.jpg
https://i.imgur.com/UjF7RWi.jpg
https://i.imgur.com/Hy513js.jpg
https://i.imgur.com/9m38Snk.jpg
https://i.imgur.com/NjHpG4a.jpg
中間我還發現並沒有收到購買明細還有發票,我以為漏給,也是問其他有買的人才知道大 家都沒拿到?! 團主問業務的回應 https://i.imgur.com/pmlChdr.jpg
所以跟客服回覆到關於整新費用時我跑去問國稅局跟1950發票的事,也回覆說不管優惠多 少錢,就是要開發票,後來在點開訊息就發現客服自己說要讓我全額退款並不收取任何費 用。 這次購買遇到這些問題 1.包裝不確實、一樣規格兩種包裝,我們6個人訂全都是一樣規格,但有3個人收到裸裝, 另外三個是完整包裝。(還說其他人應該知道,我們查了官網跟蝦皮完全沒有寫到包裝會 不同,還強調收到這種裸裝商品是專人裝箱的) 2.反應問題無法正確回應,一直說媽媽誤會了,我東西收到就是這樣是要誤會什麼,必須 頭腦清晰堅持自己立場不然會被打模糊仗。 3.瘋狂貼上用退換貨政策叫你自己看。(我還一直在畫重點回覆他) 4.收整新費用無明細無法提供收取費用內容包含哪些,我們有買的人要退貨問到的整新費 用都不一樣,而且他說整新裡面沒有包含運費,運費他們自行吸收。(小提醒蝦皮整新費 用比較便宜只要300喔) 5.因為我後來選擇退貨所以就沒有發票的問題,但大家還是要注意一下。 我從7/13收到貨到8/3收到退款,還好我請育嬰假及跟客服反映的當下婆婆幫忙顧小孩, 不然如果需要自己帶小孩或是要上班還要處理這種事,我想應該很多人會選擇就將就使用 ,提供大家參考我的購買及退貨經驗。 附上我的貨運單證明我真的有收到這個東西不是夢一場 https://i.imgur.com/ma56m3E.jpg
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yuiot : 自己沒包裝好造成損傷還要收整新費用 08/15 04:21
yuiot : 其他回覆也很鬼打牆 08/15 04:22
yuiot : 知名公司出貨品管這麼差? 08/15 04:23
TBBT : 這看起來有問題的應該是那個業務,沒發票就超級詭 08/15 05:59
TBBT : 異的 08/15 05:59
century1211 : 逃漏稅不可取...建議處理完後檢舉. 08/15 06:20
sylvia25856 : 所以那個95折來自於逃漏稅啊 其實也沒比較便宜(? 08/15 06:41
sylvia25856 : ) 08/15 06:41
janifer : 收到瑕疵品還要收整新費...好爛的廠商喔!業務推托 08/15 07:18
janifer : 也很不行,價格不含稅是什麼鬼 08/15 07:19
catcc4406ma : 當初想要買這家,爬文後發現這家很多雷評價,就沒買 08/15 07:20
catcc4406ma : ,先在想想真的好在沒買... 08/15 07:20
jackdawliu : 感謝分享,這種客服根本就是一直推卸責任,講啥小特 08/15 07:41
jackdawliu : 別包裝,箱子都破了還正常碰撞,瑕疵擔保有這樣嗎, 08/15 07:41
jackdawliu : 真扯 08/15 07:41
amyg812 : 好爛 08/15 08:00
btinyworm : 買這家真的要賭人品欸 08/15 08:05
btinyworm : 看過好多案例… 08/15 08:05
btinyworm : 原po辛苦了 還好有退款成功 08/15 08:05
century1211 : 買過很多次大型商品,碰撞到盒子破洞幾乎沒遇過。 08/15 08:11
Sparizione : 這一家就是就是要賭人品跟運氣,看好多人分享都好雷 08/15 08:25
shinysun : 價格便宜原來是沒開發票來的....銷售商品給個人本 08/15 08:43
shinysun : 來就該內含稅,原po辛苦了 08/15 08:43
doggie175 : 這家問題真多 08/15 08:53
summerapig : DIDI當初查負評就很多了!這次有問題處理的方式真 08/15 09:08
summerapig : 的很糟耶! 08/15 09:08
comit : "個案比較特殊幫你申請特別處理",我看到這個會爆 08/15 09:33
comit : 炸自己品質不好搞得好像我是澳客一樣 08/15 09:33
Fuong : 這一間每年都有負評 08/15 09:43
friesing : 推託瑕疵是運送造成很不ok 08/15 09:46
tata5208 : 我們6個人訂4個退貨,其中有個打開是完整包裝,但一 08/15 09:47
tata5208 : 樣一堆痕跡配件包螺絲生鏽很厲害,但對方不退全額, 08/15 09:47
tata5208 : 後來是付整新費解決 08/15 09:47
vivienwus : 謝謝分享,感覺起來毫無章法的公司,還逃漏稅... 08/15 10:06
peggy9 : 「特別包裝」竟然是毫無防護的裸裝…光這就太扯了 08/15 10:24
allinvain : 真的是誇張了 08/15 10:30
d6d6 : Sylvia大講到重點了,根本沒比較優惠 08/15 10:31
e123456e2002: 吃相很難看的廠商,根本吃定媽媽們帶小孩沒心思處理 08/15 10:34
e123456e2002: 退換貨只好自用或是認賠整新費,受害媽媽們一定要保 08/15 10:34
e123456e2002: 護好自己權益不能姑息這種無良廠商! 08/15 10:34
asd31415926 : 這間不就淘寶貨嗎? 好像不意外耶 08/15 10:36
littlechili : 辛苦原po了,廠商分明在欺負忙碌的媽媽們,這種惡質 08/15 10:46
littlechili : 的業者就是要公布讓抵制 08/15 10:46
xavieraho : 之前就有過負評,每次只要有朋友想買都會請他們三 08/15 10:53
xavieraho : 思,因為品質真的不怎麼樣 08/15 10:53
popochocho : 誇張 08/15 10:57
blithy : 辛苦了 08/15 11:07
wiggyc : 這間公司服務很差,態度也很差。給一星還揚言要告人 08/15 11:14
wiggyc : ,還出示律師事務所的合約 08/15 11:14
wiggyc : 去檢舉它逃漏稅啦 08/15 11:15
WI82 : 辛苦你了 謝謝分享 幸好有順利拿到退款 08/15 11:29
WI82 : 一組也不便宜 搞成這樣我也是不能接受 08/15 11:29
Yinma : 硬要狡辯,好好道歉媽媽可能還會體諒!但官方嘴臉 08/15 11:55
Yinma : 不可取!以後就知道買他們家要賭人品 08/15 11:55
ipist : 還好我也是看完一堆分享跟評價後果斷放棄這家,不想 08/15 12:18
ipist : 花錢受氣 08/15 12:18
a2468000 : 太爛了吧 推推 08/15 12:26
gn01807032 : 公司推給團主 團主推給公司 真好 08/15 13:15
j1o2s3e4p5h6: 高調,這個客服過程看了真的火都來了 08/15 13:24
benbenwu : 這家真的品質不一,如果沒拍照錄影真的就 08/15 13:31
tiiyuway : 淘寶貨銷給台灣的會不會是二級品? 08/15 13:54
ohnedich : 又是這廠牌... 訂貨前一定要查評價啊 08/15 13:58
battery989 : 感謝分享 08/15 14:04
ohmama100 : 逃漏稅,幫高調 08/15 14:04
yuffie : 這家淘寶貨一堆精彩案例偏偏還是很多人愛護航,ㄏㄏ 08/15 14:06
missy : 推 辛苦了 08/15 14:08
presently : 謝謝分享 08/15 14:32
qwe026qwe : 這品牌真的很....在板上名聲也不好卻還是一堆媽媽買 08/15 14:32
BreakingBad : 感謝 我本來打算入手了 感謝滅火 08/15 14:48
likastar : 劣評那麼多 還是有很多媽媽看在便宜就買了 08/15 14:51
etyon : 這家就淘寶貨... 08/15 14:55
Sourxd : 天啊,超級爛 08/15 14:56
toroiver : 看到某樓說淘寶貨出次級品 我以為淘寶就是次級了…. 08/15 15:15
bluecat5566 : 這間真的看人品 我是運氣好那個 但也不會想賭第二次 08/15 15:16
joyce5214211: 好爛 08/15 15:17
marah : 這家就淘寶幫忙訂個貨 08/15 15:33
janifer : 這家訂尿布檯網站寫現貨,一直等等到產假都結束了還 08/15 15:34
janifer : 沒來,詢問可否取消訂單客服回說「剛好寄出了」,我 08/15 15:34
janifer : 直接不簽收退回去 08/15 15:34
tiiyuway : 爛貨銷給台灣,就賭你不敢退阿 08/15 15:42
pamela03 : 我今年買嬰兒床的時候也沒有收到發票 傳訊息問粉絲 08/15 16:04
pamela03 : 團倒是很誠實地回答開發票要多加5% 當下真的有動怒 08/15 16:04
pamela03 : 想去國稅局檢舉 以它的營業額不可能是小規模營業人 08/15 16:05
pamela03 : 還明目張膽逃漏稅真的很過分! 08/15 16:06
Liebesleid : 這個和淘寶買的有什麼不一樣啊 08/15 16:16
Liebesleid : 話說我在淘寶買東西包的很好,有寄錯直接退款 08/15 16:17
Liebesleid : 如果不是MIT真不知道台灣賣家有什麼競爭力 08/15 16:18
koharuseto : 一直鬼打牆的的店家... 08/15 16:18
hoaliy : 這木頭感覺很弱,一下就凹了 08/15 16:47
cin0523 : 這間真的出包超多次 08/15 17:13
milie : 這家評價很差,但仍常在本版推文看人推薦,買之前 08/15 18:11
milie : 還是要多比較不同品牌才不會踩雷 08/15 18:11
mexilo : 最近這東西下雨天還發霉了QQ 08/15 19:41
MikiHoshii : didi 呵呵 上次買尿布台用不到五個月一顆輪子的地 08/15 20:57
MikiHoshii : 方整個裂開了...再也不會買這家 08/15 20:57
eytg : 幸好看到這篇,本來等八月底caraz地墊寄來要搭這家 08/15 21:22
eytg : 圍欄的 08/15 21:22
goldberg123 : DIDI真的很爛 08/15 21:32
kayo : 不買便宜的東西就是因為不想出問題時還被客服氣死 08/15 21:38
evaloveed : 這家真的很雷,之前在蝦皮購買也有不好的經驗,客服 08/15 21:41
evaloveed : 的回覆也是怪罪買家,可惜後來在蝦皮退訂之後無法 08/15 21:41
evaloveed : 給負評,只能告訴身邊朋友千萬不要買這家~ 08/15 21:41
KellyC : 你那個不算瑕疵吧 木頭製品嗑碰難免的,尤其這是軟 08/15 22:35
KellyC : 質松木又沒上漆的 08/15 22:35
kayo : 樓上,如果今天有包裝好卻碰撞可以理解難免,但是沒 08/15 22:38
kayo : 有做到防護就說是正常狀況令人無法接受,邏輯應該是 08/15 22:38
kayo : 這樣才對 08/15 22:38
travelin97 : 感謝分享,有些淘寶貨如果遇到瑕疵,會直接退款後說 08/15 22:59
travelin97 : 不用把商品寄回,這家的處理方式讓人觀感很差,還不 08/15 22:59
travelin97 : 如去淘寶找類似款 08/15 22:59
afternight : 木頭製品容易磕碰所以包材才重要啊 因為包材不良導 08/15 23:23
afternight : 致損壞在我眼裡就是產品瑕疵! 08/15 23:23
hoho80265 : 除了這間的問題外,新竹貨運也是一個大問題 08/15 23:41
elfin22 : 之前在蝦皮購買DIDI其他商品,尺吋不符也是收整新費 08/15 23:42
elfin22 : 300退貨,但是說要退到蝦皮錢包,退了快三個月還沒 08/15 23:42
elfin22 : 成功,詢問蝦皮客服說沒有收到申請,之後火大反應客 08/15 23:42
elfin22 : 服就突然加速退款流程,只能說DIDI的客服SOP一直待 08/15 23:42
elfin22 : 加強,還有很多改善空間。 08/15 23:42
tiiyuway : 不是要貶低淘寶,買過好幾次優質賣家會自帶木架包裝 08/16 00:27
tiiyuway : ,商品完好無缺,新竹貨運運送也沒問題,這家包裝算 08/16 00:27
tiiyuway : 是馬虎的 08/16 00:27
pinkmyth : 想請問另一家J開頭跟didi木圍欄的是不是好多了? 08/16 00:54
pinkmyth : (正在這兩家選擇煩惱中) 08/16 00:54
sln0718 : 之前看過他們家圍欄有蟲的案例... 08/16 03:20
flyingfish71: 明知道自家實木商品可能因為運輸碰撞產生刮痕跟凹洞 08/16 08:25
flyingfish71: ,還不盡最大可能的去做保護,還敢裸裝,這好比寄送 08/16 08:25
flyingfish71: 玻璃製品,然後裸裝後跟你說玻璃本來就易碎了。店家 08/16 08:25
flyingfish71: 難道不覺得這樣子的事後溝通成本與名譽受損遠比做好 08/16 08:25
flyingfish71: 包裝的成本來得高嗎? 08/16 08:25
kuaner : 這家真的不要買,東西有問題一直推託 08/16 09:12
roserock : 本來要訂尿布台,還好沒訂 08/16 09:22
pinkpat : 有買尿布台,覺得很好用,cp值算高,只是到貨時間長了 08/16 12:08
pinkpat : 一點 08/16 12:08
david220 : 拍拍 08/16 14:13
es750339 : 這個回覆很讓人火大 08/16 21:21
keikeiQQ : 廠商這樣不太ok耶 08/16 22:16
in176 : 還好當初沒買這家,謝分享 08/17 06:15
frmyuu : didi這家也反推 客服態度差 又回很慢 很自以為 08/18 12:49