看板 BabyMother 關於我們 聯絡資訊
2022/10/27 謝謝那些指教我愛凹的熱心網友喔 你們最愛的廠商已經退款了 但我不會刪文 我有我的理由 廠商有廠商的立場 兜不攏就是退款 處理這些細節也並非你們親身感受 站著說話不腰疼 祝福你們永遠不會遇到問題 是否因發佈心得而有優惠: NO 優惠內容:(若無免填) 心得內容: 接近9月底的時候,挑選【環安實木環保家具】的幼兒成長桌椅買給孩子當生日禮物 後來去朋友家看見桌椅搭配畫架、掛架的配置不錯,決定也購入環安的配件 所以最後收到的產品組合最後的購買證明。 商品收到的時候就是桌子X1箱+椅子1箱+收納掛架1箱+畫架1箱 收到商品後打開發現 桌腳有嚴重的裂痕,兩隻都有,完全不能組裝 當下有把其他的東西拆開來看外觀,但還沒把剩下的椅子組起來看看 https://i.imgur.com/veYwXAF.jpg
https://i.imgur.com/I0vQGBr.jpg
https://i.imgur.com/ieT5txm.jpg
跨六日兩天後致電+留言給環安客服 客服表示可以換貨,且認為並非環安的品管問題 而是貨運運送中摔壞他們的東西造成 外箱收到後沒有破損,內部也有緩衝材 桌板與抽屜沒有明顯問題,但桌腳就是爛掉了 後來進行換貨,收到了桌子(已換貨的),我才正式開始組裝所有東西 結果桌子組好了,收納掛架+畫架也組好了 椅子居然單邊不能組裝 真是傻眼,他們的品質品管也太無言了吧 https://i.imgur.com/aBHqrcZ.jpg
再次跨六日後致電客服 客服說 "您好,真的很抱歉造成您的困擾,因成長椅的金屬螺母是活動式的,有可能在裝箱途中 掉落了, 目前看起來椅子是缺少金屬螺母造成無法安裝,小編幫您安排補件,或是真的實際與您感 受到的落差很大,也一定會協助您退換貨,售後服務的部分您可以放心" 還好意思說? 椅子從頭到尾都沒有看到它講的那顆金屬螺母! 說實話我不能接受再用補件、換貨的方式處理 好像消費者碰到這種問題,只能用補件換貨來做? 所以我請客服打來,討論退換貨事宜 個人的要求是我本來訂購的是一般的幼兒椅,要求廠商以無償不補差額的方式換成它的陪 讀椅 幼兒椅官方售價:1680 https://i.imgur.com/s1p05ox.jpg
陪讀椅官方售價:2000 https://i.imgur.com/ugOb58y.jpg
電話中,客服就是一直到道歉並還是強烈希望我要接受換貨的方式處理 但我個人還是堅持要客服向上呈報主管我的請求,客服相信是無權處理這種問題 我就打算如果不接受,我要求全額退款 過了中午過後,客服主管致電,基本上就是官腔並重複著客服一模一樣的話 且一直說要送小禮物,會在把換貨用的商品寄出之前,拍照給我看 同樣不接受以無償不補差額的方式換成它的陪讀椅,並表示若要這麼做,她也是只能向上 呈報,也要一星期以上的時間才可以給答覆 對於環安的品質,我已經無法信任,現在就走退款程序中,我今晚下班回家搞定小孩還要 把東西復原給他們 不然小編還有在電話說,有缺件(譬如說你紙箱扔掉),還要從原來的款項中扣除才能補足 他們的虧損喔! 以上反推【環安實木環保家具】的心得,我人品不好兩次都出問題,官方也無法給消費者 滿意的答案,並堅持自己沒有問題,品管做的超好 這種態度也是非常佩服,可能是名氣大,不屑賺我這個人的錢吧! 以下是購證,附上照片。 P.S腦粉要攻擊就來吧,你的蜜糖我的毒藥,我個人不推,不代表其他人不推。 訂購/購買證明(訂單/發票): https://i.imgur.com/oOiQfpk.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.51.133 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1666598289.A.7ED.html ※ 編輯: nanami773 (101.12.51.133 臺灣), 10/24/2022 15:59:55
thoughtful: 我也不推,我在他們的官方蝦皮通路買的,服務很兩光( 10/24 16:04
thoughtful: 先前要求並加錢客製的服務未做到,且因為服務外包給 10/24 16:04
thoughtful: 師傅溝通也很差而且來回拖了一個月才完成) 10/24 16:04
thoughtful: 且他們的做工仍有毛邊,我花了將近一萬塊買了單人床 10/24 16:06
thoughtful: 尺寸的兒童床 10/24 16:06
thoughtful: 老實說覺得好像有更好的選擇 10/24 16:06
thoughtful: 我買的是【HA BABY環安家居】 10/24 16:07
mengchen0618: 好糟糕的購買經驗 10/24 16:07
thoughtful: 剛剛回去爬文,有一篇90幾推的反推,圖片顯示就是我 10/24 16:11
thoughtful: 購買的蝦皮ID賣家 10/24 16:11
karen919: 這品管跟售後態度實在不太行,買東西要這麼考驗人品,出 10/24 16:11
karen919: 問題還要跟廠商花時間周旋氣得半死,掃了花錢開箱的興。 10/24 16:11
karen919: 自己問題還推給消費者,超爛 10/24 16:11
sofine89: 好誇張喔 10/24 16:13
jilllue0907: 看到反推,還以為又是名字很像那家做床組的,結果竟 10/24 16:19
jilllue0907: 然是正牌的這家@@ 他們東西也蠻貴的耶! 10/24 16:20
joy25881371: 買ikea就很好用了….這個價格配不上他的品質 10/24 16:28
girlo: 為什麼要無償不補差額的方式換陪讀椅給你啊?@@既然這麼不 10/24 16:34
girlo: 滿意就乾脆全退,這種補法要求我覺得也不合理 10/24 16:34
melodynoon: 我才剛買了好幾萬的床組......很是擔心 10/24 16:35
princessru: 最近有部落客開團..感謝滅火 10/24 16:40
nanami773: 果然就有正義使者覺得我是奧客呢,我耗費兩周時間 10/24 16:45
nanami773: 差那320,廠商最好是會虧錢,客戶的時間就不是時間? 10/24 16:46
eeuueee: 對一個母親來說組東西是很辛苦的事,因為孩子會補刀 10/24 16:53
Minilla: 爛耶 10/24 16:53
hsun0302: 叫他椅子組好檢查沒問題後直接送來給你換 10/24 16:54
girlo: 我沒說妳是奧客吧?!不需要自己畫框框跳進去 10/24 16:58
girlo: 我也覺得叫他組合送來還比較合理 10/24 16:59
gg9527: 完全懂你要的補償,浪費時間跟金錢得到不是我預期的商品, 10/24 17:16
gg9527: 內心的煩躁不是這些金錢可以彌補的 10/24 17:16
popochocho: 好誇張喔 10/24 17:18
alicegaga: 謝謝分享,這個有誇張 10/24 17:24
chanyu721: 一般系統有些無法處理價差(需要額外批核或調會計系統 10/24 17:33
chanyu721: )省事的做法真的會寧可你退貨退款 10/24 17:33
A710229: 買大型傢俱很討厭退貨,東西很重還要搬來搬去,又要小心翼 10/24 17:33
A710229: 翼重新包裝,全都只是因為拿到瑕疵品,送個小禮物又不知道 10/24 17:33
A710229: 適不適合,用不到就變多個要處理的物品或垃圾,如果住公寓 10/24 17:33
A710229: 還要上下樓會更崩潰 10/24 17:33
karen919: 花時間花力氣跟對方在那邊耗,拆組一次就算了還兩次,如 10/24 17:37
karen919: 果換貨要搞三次,包回去還要搞那些包材然後跟他約時間 10/24 17:37
karen919: 換貨搬下來,真的不是金錢可以衡量的煩躁。到第二次有 10/24 17:37
karen919: 瑕疵基本上就夠讓人對他們家品質有疑慮了,何況這種官 10/24 17:37
karen919: 腔答覆真的是會讓人牙起來 10/24 17:37
sakuralove: 要求無償升級,哈哈哈哈 10/24 17:51
asd31415926: 我也覺得這樣品質不ok 但既然這間的品質這麼不行的 10/24 17:53
asd31415926: 話那是不是乾脆退錢就好 要求業者無償升級其實挺有 10/24 17:53
asd31415926: 難度的 10/24 17:53
shihyuan41: 完全懂拆箱大型物品,又要組裝,卻有兩次缺失,一次就 10/24 18:02
shihyuan41: 算了,還兩次很煩,我會選擇要求退錢不想買了 10/24 18:02
shihyuan41: 前陣子拆大型玩具,中文壞掉只有英文,還要錄影反應, 10/24 18:03
shihyuan41: 又要完整裝箱回去 10/24 18:03
iamfruite: 消費者花時間組裝,出現品質問題還要自行拆裝回原包裝 10/24 18:13
iamfruite: 才能換貨,要求升級補償不算過分吧。以換貨來說,這家 10/24 18:13
iamfruite: 我也反推,很久以前購買過他家的尿布檯,裝完測試才發 10/24 18:13
iamfruite: 現抽屜開關有問題,要求直接換貨,卻被要求要拆回原樣 10/24 18:13
iamfruite: 才行,這對挺著肚子的孕婦來說真的很崩潰,來回溝通多 10/24 18:13
iamfruite: 次,廠商依舊堅持要拆裝回原包裝,從此列入拒買清單 10/24 18:13
QQmimi: 好雷 上面的推文經驗也是雷爆。這麼大的牌子品管這麼差? 10/24 18:20
QQmimi: 慶幸九月沒訂他們家的上下舖床組 10/24 18:20
nicole025224: 還要拆有夠賭爛。感謝滅火。 10/24 18:23
ilovecafe: 這家真的很智力測驗 10/24 18:27
BiNoKo: 1f那個環安看起來是假的很淘寶 10/24 18:56
ru899: 感謝勇敢分享 孩子正要買成長桌椅 10/24 18:58
dark1206: 覺得品質不好 但要升級也是很奇妙的操作 10/24 19:00
paopaotw: 之前買類似這種不過是 mesasilla的椅子,有兩根木條有 10/24 19:06
paopaotw: 色漆之類髒污(不影響使用,但就醜),反應之後客服就寄 10/24 19:06
paopaotw: 兩根新的零件給我,舊的也不用我寄回。覺得服務很好。 10/24 19:06
nao: 真扯 高調反推 這種品管是在貴什麼 10/24 19:11
WI82: 感謝滅火 傻眼 10/24 19:12
shiningwine: 還好我買mesasilla 10/24 19:18
ailunanashi: 跟dark一樣想法,商品裂開很誇張,可是不能接受換成 10/24 19:35
ailunanashi: 一樣品項、換成更高價的品項卻可以也是很妙... 10/24 19:35
loveywc: 感謝滅火,好險刷卡前看到這篇 10/24 19:40
TBBT: 這價位居然是這種品質?! 10/24 19:44
cherrybella: 品質不佳會不開心,連續遇到兩次也會不開心,但我個 10/24 19:49
cherrybella: 人就大不了退貨不要了不會要求無償升級就是了… 10/24 19:49
cc4: 退換貨合理 免費升等是哪招XD 10/24 19:54
icevenus: 這種品質願意升級換你人也真好,是我只能接受全退@@ 10/24 20:04
luckycat: MesaSilla真的好太多了 10/24 20:10
betty921: 我買mesasilla成長椅也遇到鎖不起來,後來再寄一片 10/24 20:16
betty921: 木板來 10/24 20:16
betty921: 環安的陪讀椅好像也曾經椅背斷掉,全退比較好 10/24 20:17
azasibyl: 直接退貨就不用在那邊跟他們浪費時間討升級了…雖然你 10/24 20:18
azasibyl: 損失了時間,但廠商也是啊。他們還多花了運費來回寄送 10/24 20:18
azasibyl: ,商品毀損也是他們的成本損失。你這單還真的是賠錢的 10/24 20:18
azasibyl: ,你還要跟他們凹升級。他們不同意也很正常。如果那張 10/24 20:18
azasibyl: 椅子只是少一顆螺絲,為什麼要搞的這麼複雜。 10/24 20:18
betty921: 應該是裡面沒螺帽,鎖不起來 10/24 20:20
azasibyl: 不過你退貨絕對是沒有問題的,應該一開始就退。這品質 10/24 20:22
azasibyl: 真的會讓消費者心灰意冷 10/24 20:22
chia5720: 升級換貨第一次聽到..@@ 10/24 20:23
shuanqoo: 品質也太差了 這家的東西就算升級也不要了吧 10/24 20:26
kissinnoise: 不必你替廠商擔心賠本吧 10/24 20:28
kissinnoise: 運費、瑕疵品的成本都在商品售價裡頭了 10/24 20:29
Ewhen: 床組跟桌椅是兩間不同的公司,前者是環安家居HABABY,後者 10/24 20:30
Ewhen: 是環安傢俱 10/24 20:30
Ewhen: 不過剛剛發現後者有床組了XD 10/24 20:33
sotabby: 最近才看上他們家的書架,尺寸剛好符合要放的空間,又要 10/24 20:36
sotabby: 重新來找別家了 10/24 20:36
whoisanky: 嗯…雖然剛聽到要用低價換高價有點不明究理 10/24 20:42
whoisanky: 不過如果換做是我 連續兩次都給我瑕疵品 第三次再換貨 10/24 20:42
whoisanky: 我也會覺得沒有彌補什麼小禮物之類的我就不要了 組裝 10/24 20:42
whoisanky: 累個半死還要搬來搬去還要安排寄收件 10/24 20:42
whoisanky: 補個320元的小禮物也沒什麼 10/24 20:42
whoisanky: 但若我真的遇到 我其實也不要小禮物了 直接退掉 感覺品 10/24 20:43
whoisanky: 質很差 換什麼都讓人不安心 10/24 20:43
icecreamilk: ikea退貨也是要拆回原包裝 但這家的價位比ikea硬是高 10/24 20:53
icecreamilk: 了兩三倍 品質和服務不成正比 10/24 20:53
synytc: 要求升級有點莫名 補件或退貨選一種吧 10/24 21:16
fish3160: 理解你的不爽,不過正常要嘛退錢退貨不然就是換相同的東 10/24 21:40
fish3160: 西,還沒聽過要求升級的ㄏㄏ 10/24 21:40
carefree1028: 連續兩次,我只能全部退!全部喔!不是只有椅子。 10/24 21:55
carefree1028: 所以,妳要求升級,也是妙 10/24 21:55
tallshorter: 可以懂花時間在幫他們品管欸 有夠雷 10/24 21:58
jimmy911112: 品管不好是事實,客戶抱怨/網路負評掉商譽、然後多次 10/24 22:05
jimmy911112: 負擔運費成本等等很正常很合理。 10/24 22:05
jimmy911112: 但原po索討升級就有點誇張了...整件事造成消費者感觀 10/24 22:05
jimmy911112: 不佳並沒有造成時間金錢損失、廠商也有修補錯誤道歉 10/24 22:06
jimmy911112: 配送,講求消費者權益的ikea/costco等也不會這樣做的 10/24 22:06
jimmy911112: 。 10/24 22:06
QQIvy: 索討升級有理嗎 10/24 22:10
TBBT: 沒有造成時間損失???樓上在說什麼? 10/24 22:10
karenlo: 品管看來不ok,但要求升級物品就.. 10/24 22:23
lovesomeone: 你的這要求本來就不合理 要求他幫你組好全新的才合理 10/24 22:29
lovesomeone: 吧 10/24 22:29
nerci: 如果對該家廠商商品有疑慮的話,應該是直接辦理退貨,換其 10/24 22:30
nerci: 他商品也難保品質... 10/24 22:30
almo527: 謝謝分享滅火。ikea售後好太多了,直接帶新品來換,幫你 10/24 22:32
almo527: 裝好再把瑕疵品一併帶走都不需要顧客操煩 10/24 22:32
julion555: 品質不佳我應該是連用都不想用了 能接受繼續使用的話 10/24 22:58
julion555: 大概就要求組好直接送到家裏 10/24 22:58
ninien: 抱歉~東西再怎麼爛,退貨就好,的確消費者浪費了時間精力 10/24 23:02
ninien: ,但沒理由要求無償升級 10/24 23:02
jimmy911112: 回一下T大,意思是,網購風險裡消費者本來就有檢查/ 10/24 23:06
jimmy911112: 客訴的時間成本,這個東西不是廠商應該要理賠依據… 10/24 23:06
jojopo: 前陣子我也是在挑小孩的椅子桌子,爬文看到對這家的評價 10/24 23:07
jojopo: 我就放棄了 10/24 23:07
maybeu5566: 無償升級難度偏大的,東西是挺爛的,但系統層面要做 10/24 23:10
maybeu5566: 給你也很難,是我就退了發反推就好,但支持你發文 10/24 23:10
Isveia: 其實我也無法理解無償升級的要求,一般不就是退貨退錢即可 10/24 23:11
Isveia: 到底為什麼要求對方要無償升級? 10/24 23:12
aloofcat: 籤王是你?我買同樣實木的m牌福利品,品質比這個好+便宜 10/24 23:14
aloofcat: ... 10/24 23:14
bueaty: 寄來2次都有瑕疵,真的很扯,但如果今天是買ikea, 10/24 23:18
bueaty: 會提出升級的 10/24 23:18
bueaty: 需求嗎? 10/24 23:18
jerrywei2: 還好我買實木玩家,品質還不賴 10/24 23:35
greenfetish: 升級怪怪的帳也不好處理。你真的想換椅子的話不如請 10/24 23:45
greenfetish: 他退再送你500元購物金之類的 10/24 23:45
fifiss: 謝謝分享 10/24 23:53
samug: 出貨前沒有品管真的傻眼 但是你要求升級換貨也是讓人無言.. 10/25 00:03
samug: 所以如果今天環安讓你升級換貨了 是不是就不會有這篇反推 10/25 00:04
samug: 文了? 10/25 00:04
exceptmystar: 訴求無償不補差額,是指希望能夠換價格更高的商品 10/25 00:06
exceptmystar: 意思嗎?有點不太懂內文。能理解買到瑕疵品心情不 10/25 00:06
exceptmystar: 是很好,退換貨流程也很繁瑣,如果確實是這樣的主 10/25 00:06
exceptmystar: 張,的確不是很妥當,一般店家也不可能這樣做 10/25 00:06
unan: 好雷,謝謝你花時間寫出來 10/25 00:16
okilu: 理解你很生氣,浪費很多時間溝通。但無法理解無償升級到你 10/25 00:20
okilu: 在哪?既然已經不信任這品質了,真的全退貨不是更合理? 10/25 00:20
okilu: 到底* 10/25 00:22
es750339: 直接要求退貨就好,既然都懷疑他的品質了何必要求寄一 10/25 00:39
es750339: 個價位更高的椅子來? 10/25 00:39
Donababy: 品質不好是公司的問題沒錯,但不大能理解無償升級,我公 10/25 00:48
Donababy: 司賣小家電,不管什麼要素換貨 只要超過兩次,我一律請 10/25 00:48
Donababy: 客人辦理退貨處理,沒有什麼給客人凹升級跟在免費送小禮 10/25 00:48
Donababy: 物的... 10/25 00:48
nanami773: 我不覺得我的時間沒有損失喔,所以才提出要求的啊,既 10/25 01:28
nanami773: 然已經走到退款階段,針對為何提出要求這塊也無需再多 10/25 01:28
nanami773: 做說明,廠商不想賺我的錢那就如它所願 10/25 01:28
nanami773: https://i.imgur.com/Z3trKHH.jpg 10/25 01:32
nanami773: 補上他們的社團內還有奇怪的人要安排退款事宜也是很奇 10/25 01:33
nanami773: 怪吧 10/25 01:33
TBBT: 我可以認同訪問買賣有檢查商品的時間成本,但這麼明顯的瑕 10/25 01:39
TBBT: 疵再換貨的過程就不是正常網購應該耗費的時間成本,那就是 10/25 01:39
TBBT: 浪費時間 10/25 01:39
asd31415926: 覺得很有趣的是…其實消費者總覺得自己很偉大 殊不 10/25 01:54
asd31415926: 知遇到這種客人店家都是避之唯恐不及的XD 10/25 01:54
whoisanky: 我覺得上面有個建議不錯 如果當初提出的是退貨+送折價 10/25 02:09
whoisanky: 卷 重新下單聽起來好像就會簡單一點 10/25 02:09
whoisanky: 常見大企業出包為了維持形象 在不想虧太多與封口的考量 10/25 02:13
whoisanky: 後 都會用折價卷當補償 10/25 02:13
whoisanky: 我只覺得這篇文章最大的矛盾 10/25 02:19
whoisanky: 不在於要求什麼小禮物或是無償升級 10/25 02:19
whoisanky: 而是在廠商拒絕升級補償之後 10/25 02:19
whoisanky: 才說「我對它的品質已經無法信任」 10/25 02:20
whoisanky: 如果你真的無法信任了 10/25 02:20
whoisanky: 怎麼還想再讓他換成第三張椅子呢? 10/25 02:20
whoisanky: 這樣的矛盾反而會讓人感覺 10/25 02:20
whoisanky: 你是因為貪不到便宜才上來發文的 10/25 02:20
whoisanky: 要是廠商當下阿莎力說好 你還是能欣然接受他們「這樣 10/25 02:21
whoisanky: 的品質」 10/25 02:21
leewendy: 同意jimmy大~網購省下店內檢視商品的時間,相對就是多了 10/25 03:58
leewendy: 退換貨可能。實體店拿到瑕疵品會放下改拿別的或不買, 10/25 03:58
leewendy: 網購收到瑕疵就是換貨或退貨,都是一樣的,只是網購用貨 10/25 03:58
leewendy: 運讓時間拉長而已。你覺得自己時間損失要求補償,但那 10/25 03:58
leewendy: 其實只是消費過程。如同店面瑕疵品太多挑選麻煩會流失 10/25 03:58
leewendy: 客人,廠商品管爛自有損失,不代表它要無償升級。 10/25 03:58
AppleAlice: 恩....看前面覺得寄來兩次都有問題真的是店家不ok,看 10/25 04:29
AppleAlice: 到後面就不懂這樣還要無償升級的點在哪,我還點開圖看 10/25 04:29
AppleAlice: 是不是原本的要組裝,想換的是一體成形,結果也不是, 10/25 04:30
AppleAlice: 後面那句對於XX的品質已無法信任,真的是很矛盾,確定 10/25 04:31
AppleAlice: 不是凹升級不成腦羞嗎?? 不然無法信任品質一般人應該 10/25 04:31
AppleAlice: 是要退費不是升級吧 10/25 04:31
free125free: 嫌貨才是買貨人 10/25 04:57
lrivaldo: 他們家東西不好是真的,但要求升級?你前面都已經覺得他 10/25 05:20
lrivaldo: 家東西很爛,就算賣家真的升級補償你你不怕又拿到爛東 10/25 05:20
lrivaldo: 西嗎? 10/25 05:20
nanaling: 東西差就退款不要買, 想要升級根本沒道理 10/25 07:14
nanaling: 他東西那麼爛你還想一拿在拿喔? 10/25 07:14
nanaling: 然後這家光造型我就不考慮了, 不用說人腦粉 10/25 07:14
nanaling: 要拆開才能退貨真的會讓人很不爽, 根本就不想要了 10/25 07:19
nanaling: 如果你時間人力那麼值錢你可以去買安裝組裝好的傢俱或 10/25 07:21
nanaling: 花錢請人裝。 今天不管這組多貴他的價錢本來就不包含你 10/25 07:21
nanaling: 安裝的時間, 這是你買之前就知情同意的 10/25 07:21
nanaling: 妳覺得妳時間人力損失很大可以去提告求償, 想必是很難 10/25 07:21
nanaling: 贏 10/25 07:21
nanaling: 不就是心有不甘自認為吃虧了想要得到「補償」。 但其實 10/25 07:24
nanaling: 你花的時間本來就沒有包含在賣家的商品裡, 是要補償什 10/25 07:24
nanaling: 麼? 10/25 07:24
nsbt: 明明是消費者花時間組了多次又要花時間溝通,大家都覺得退貨 10/25 08:40
nsbt: 就好?浪費這些時間是浪費心酸的... 10/25 08:40
sakuralove: 樓上那你去買iphone13然後花時間轉資料後故障叫蘋果 10/25 09:26
sakuralove: 換一台iphone14給你看看^^ 10/25 09:26
schrei: 這家有實體門市 網路買跟實體買退換貨程序都一樣 不要雲 10/25 09:28
schrei: 因為網路也是他們本家在經營 非其他代理商 10/25 09:28
jimmy911112: 網購本來就有風險,很多人忽略就是。正常流程都會要 10/25 09:31
jimmy911112: 你拆開先檢查零件/部件也沒有損毀或缺少,而不是直接 10/25 09:31
jimmy911112: 組裝;發生問題客訴不是只有消費者付出時間/廠商一樣 10/25 09:31
jimmy911112: 付出時間處理,難不成消費者的時間比較貴嗎? 10/25 09:31
jimmy911112: 這篇文章詬病就是要不到升級,po上來反推,如果廠商 10/25 09:31
jimmy911112: 給升級是不是就沒有這篇文,那不就是變相廠商花錢買 10/25 09:31
jimmy911112: 負評嗎??? 10/25 09:31
jimmy911112: 這家品管不好是一件事、原po心態又是另一件事,可以 10/25 09:31
jimmy911112: 好好的留負評文,宣揚這種心態就有問題啊 10/25 09:31
TBBT: 但這問題可歸責於誰?自己的品管沒做好浪費的時間不是自己 10/25 09:34
TBBT: 吞嗎?我不懂為何在這案例下廠商的時間可以跟消費者的時間 10/25 09:34
TBBT: 一樣重?如果今天是貨運摔壞的,這個說法才合理吧。 10/25 09:34
TBBT: 這東西不是消費者生產製造的,而消費者也沒有組裝過,說明 10/25 09:37
TBBT: 書上通常只畫大部件,如果不是組到最後誰會一開始看出少螺 10/25 09:37
TBBT: 母? 10/25 09:37
jimmy911112: 回T大…這些時間成本就是網購的風險...雙方都要承擔 10/25 09:46
jimmy911112: 的,品管不好廠商付出額外的運費/補件的安排或是退貨 10/25 09:46
jimmy911112: 處理,然後影響商譽、市場機制會去淘汰...再說,品管 10/25 09:46
jimmy911112: 不好,第一時間可以選擇直接退貨,就沒有後面花更多 10/25 09:46
jimmy911112: 時間的情形… 10/25 09:46
whereislove: 問題是歸責廠商,但廠商可以讓你換貨或退貨,要求升 10/25 09:46
whereislove: 級的依據是什麼? 10/25 09:46
secret929: 廠商的確品管不好,但是你要求無償升級也有些無理 10/25 10:22
nanami773: 持續出包中 https://i.imgur.com/zkh5FVo.jpg 10/25 10:25
nanami773: https://i.imgur.com/eqkLXSG.jpg 10/25 10:25
nanami773: 剛開始換的桌子可以用啊,我覺得椅子如果他們肯升級換 10/25 10:27
nanami773: 貨,考量安全性換升級的不為過,要說我凹你們就講吧, 10/25 10:27
nanami773: 廠商也不願意換那就不要換,退貨也可以出包,那又是誰 10/25 10:27
nanami773: 的問題呢? 10/25 10:27
dodoyeh: 我有 10/25 10:40
choping: 認同要求無償升級不太合理...不過好意外 我家也是買環安 10/25 10:55
choping: 書桌椅 和書架 挺滿意的欸 很意外品質退步了嗎? 10/25 10:55
schrei: 網購跟門市購買還不都一樣 出貨倉庫是同一個= = 10/25 10:57
choping: 供什麼方式補償... 10/25 10:57
schrei: 還是你門市購買當場會在門市拆零組件檢查 那我沒話說 10/25 10:58
vills: 幸好看到這篇 謝提醒 10/25 12:43
nao: 原來原po有凹要升級....那我把推收回 10/25 12:48
nanaling: 購買未組裝商品, 時間本來就是自己要付出的成本。 10/25 13:40
nanaling: 考量安全性你可以退貨重新購買更安全的產品, 不是嘴巴 10/25 13:41
nanaling: 說不缺那幾百然後要求生級, 這就是凹沒錯 10/25 13:41
nanaling: 照你這篇的內容 產品真的差 , 品管差客服差都是事實, 10/25 13:42
nanaling: 但你的要求不合理也是事實 10/25 13:42
LA24: 嫌不好 還想凹升級 10/25 14:28
onaconflict: 無償升級真的XDDD 10/25 14:55
azasibyl: 就像買到車王,車商也只會一直讓你回廠上課。不會輕易 10/25 17:11
azasibyl: 換一台新車,更不會無痛升級車款。只能說任何事都有其 10/25 17:11
azasibyl: 風險,今天就運氣不好遇到了吧…相信雙方都不希望發生 10/25 17:11
azasibyl: 這種事。至少這篇文讓大家看到這間廠商的品質了。想購 10/25 17:11
azasibyl: 買得要三思啊! 10/25 17:11
empty9a: 覺得品質不好退貨就好,凹升級是哪招? 10/25 17:23
piapiachou: 兩張椅子看文宣也只有椅背造型差異而已,不知哪來安全 10/25 17:55
piapiachou: 性提升的想法?! 10/25 17:55
FREEBEN: 年初也有買他們的產品,用半年到現在沒啥問題啊 10/25 18:29
thoughtful: 推w 10/25 20:16
hihilove: 那麼貴的東西,品管這麼差,還要自己組裝… 好爛 10/25 22:59
owndestiny: 桌子椅子是遇上品管不好退換貨就算了,真的心灰意冷 10/26 00:14
owndestiny: 覺得品質不好退貨就好了凹升級是什麼操作? 10/26 00:14
owndestiny: 嚴格說來只能說品管不好不能說品質不好吧!明明你也 10/26 00:14
owndestiny: 有訂其它商品沒有問題怎麼不提呢? 10/26 00:14
uuxgxrx: 最近有被部落格開團生火到 但看了售後服務真的再聯絡謝 10/26 01:02
uuxgxrx: 謝原po分享 產品有問題還要恢復原貌才回收 說原po凹的人 10/26 01:02
uuxgxrx: 應該是時間成本都很低吧 10/26 01:02
nanaling: 時間成本高的人才不會自己組裝傢俱咧, 拿這理由護航只 10/26 01:34
nanaling: 是讓自己丟臉而已 10/26 01:34
nanaling: 買這種產品本來就要付出時間成本了, 喊那麼好聽去法院 10/26 01:35
nanaling: 告告看是值幾個錢 10/26 01:35
nanaling: 更何況, 你的時間本來就不包含在商品你。 你損失了廠 10/26 01:35
nanaling: 商沒賣的東西還要廠商賠, 就是凹 10/26 01:35
yihhua: 當初也是比價多時,後來看中它們終生保固,可免費整新而 10/26 08:09
yihhua: 購入。用了一陣子後,抽屜的前端木板鬆脫,鐵釘露出。最 10/26 08:09
yihhua: 後剛好要換書桌,索性寄回整新後二手賣出。 10/26 08:09
yihhua: 如果再重來一次,我可能會直上愛兒館。 10/26 08:09
winniecsw: 那個陪讀椅,買了兩張,背板鎖到位置還是會搖動,然後 10/26 22:36
winniecsw: 我還得拆再換,也是很不高興 10/26 22:36
winniecsw: 然後陪讀椅的眼睛洞,小孩手是伸的進去的,也要小心大 10/26 22:39
winniecsw: 一點的小孩手去穿過洞卡住 10/26 22:39
yces56513: 前陣子我還有用環安協助清潔翻新的服務欸,那次我覺得 10/26 23:26
yces56513: 態度還不錯,怎麼跟你的經驗差這麼多 10/26 23:26
AlFeng: 5年前買環安,椅子的螺絲孔沒有對好,也是一樣退換貨,但 10/27 00:53
AlFeng: 環安有詢問要換給我的椅子,他們試裝照相給我看,沒問題再 10/27 00:53
AlFeng: 拆開寄出給我。 10/27 00:53
ninien: 覺得東西差,然後要求店家無償升級?這是什麼邏輯? 10/27 13:05
※ 編輯: nanami773 (118.163.30.211 臺灣), 10/27/2022 13:11:32 ※ 編輯: nanami773 (118.163.30.211 臺灣), 10/27/2022 13:12:40
nanami773: nanaling您罵得可真兇 那來體驗一下那到爛東西的感覺 10/27 13:15
nanami773: 廠商就是有您這種人幫腔才敢這樣賣東西 10/27 13:15
nanami773: 噓的很開心齁 祝你未來都不要遇到這種爛事 10/27 13:16
Polyhymina: 為什麼敵意這麼強,把推文者腦部成廠商粉?真不解 10/27 16:04
jimmy911112: 原po邏輯真的有問題,噓的是要無償升級這件事,跟廠 10/27 16:40
jimmy911112: 商有啥關係,是你個人行為好嗎??廠商爛,你可以終 10/27 16:40
jimmy911112: 生黑名、揪身邊親友黑名、po網黑名。沒事打出來要求 10/27 16:40
jimmy911112: 升級,不就是想要大家認同你的心態,結果就是沒多少 10/27 16:40
jimmy911112: 人認同啊,你要不要修文修掉啊 10/27 16:40
HunterKiller: 覺得人家東西品質差還要凹無償升級根本噁心 10/28 01:43
nanaling: 哇, 這種人品, 真是不意外 10/28 04:20
nanaling: 我買到爛東西我就退貨, 我們起來我們都花錢直接請人組 10/28 04:20
nanaling: 裝 10/28 04:20
nanaling: 連自己的問題都搞不清楚, 搞得自己臉超腫真的很可悲耶 10/28 04:21
nanaling: 我上面可是說了不止一次 ,這產品和客服真的不行。 10/28 04:22
nanaling: 我怎麼覺得 都這麼爛了還堅持要拿它產品的消費者 才是廠 10/28 04:23
nanaling: 商的最大推手呀 XDD 10/28 04:23
nanaling: 反正東西再差也有消費者會三番兩次爭著要, 不是嗎? 10/28 04:25
nanaling: 會祝別人不會遇到OO問題的人真丟夠可憐的。 告訴你吧, 10/28 04:26
nanaling: 對,別人就真的不會遇到這些問題,因為別人不會是你這 10/28 04:26
nanaling: 種處理方式! 10/28 04:26
yukaiw: 退換貨ok,凹升等就難看了 10/28 07:52
ty004333: 我跟我朋友都買過環安,也都用滿久的,還沒人遇過這種 10/30 16:35
ty004333: 情況....你有沒有問過可不可以乾脆讓他們派人幫你送來 10/30 16:35
ty004333: 組裝好啊wwww 我的話我應該會這樣,同品換貨+要求協助 10/30 16:35
ty004333: 組裝+小贈品(? 10/30 16:35