[反推] HABABY 環安家居 幼兒床 兒童床

[radiantyoung (young)]

先上懶人包：
1. 施工一再出錯：
8月下訂，搞到11月才好，
中間兩次「尺寸做錯」安裝失敗，
浪費我幾個月時間。

2. 安全有疑慮：
標榜嬰幼兒家具，
結果「未打磨、有尖銳木刺」，
導致小孩手指受傷爆哭。

3. 規格不符：
廣告圖有「底部加固橫樑」，
實品卻直接被拿掉，
廠商辯稱是客製化落差。

4. 協商態度強硬：
1/19 消保官協商破裂，
因產品多次缺失與安全疑慮，
我方要求退貨，但廠商堅持「只願補裝橫樑」，
中途以「趕時間」為由，
要求中止會議並急著離席，
只因廠商還有其他事要忙，
且稱「若要退款歡迎去提告」。

以下是詳細經過：
原本懶得PO文，
但經過前天的消保會協商，
身為一個家長，
實在無法接受廠商對兒童安全的態度。
為了不讓其他爸媽踩雷，
決定分享這次慘痛的消費經驗。

一、 無止盡的等待與錯誤
去年8月我在蝦皮下訂
「HABABY環安家居」的幼兒床。
(後來爬文才知與另一間不同)。
下單後店家告知需額外加收：
運費+安裝費+樓層費（約$700），
我想說尊重專業，只要品質好，
補貼師傅也合理，就同意了。
結果：
‧ 9月第一次安裝：
師傅現場發現「加購小門尺寸做錯」
（太大裝不下），只能回去重做。
‧ 10月第二次安裝：
等了一個月再來，
結果「尺寸還是錯的」！
光是為了配合安裝，我請假好幾次，
家裡動線也因為未完成的床架
亂了幾個月。

二、 木刺傷人：標榜安全卻受傷
11月終於安裝好，原本以為惡夢結束。
結果當晚小孩看到有造型的小門很興奮，
手伸過去摸，下一秒直接爆哭！
檢查才發現，
小門挖洞的造型處完全沒有打磨，
裡面藏著尖銳的木刺，
小孩的手指直接被刺傷。
身為家長看到小孩受傷真的很心痛，
還要拿針幫小孩挑刺。
事後反應給客服，
客服回覆表示「會加強品質跟教育訓練」，
顯見其承認產品有瑕疵。

木刺特寫照片
https://l.urusai.cc/gP5wW.png

https://l.urusai.cc/ms7Qg.png

廠商道歉對話截圖
https://i.urusai.cc/gCvHv.jpg

隔天出現裂縫
https://l.urusai.cc/xBhRY.png

小門開關也接著卡到
https://l.urusai.cc/yJVdq.png

三、 實品與廣告不符：結構橫樑憑空消失
後來仔細檢查床架，發現更嚴重的問題。
官網廣告圖上，
床底是有「加固橫樑」的。
但我收到的實品，
橫樑直接被移除，完全沒有安裝。
我質問客服，得到的理由竟是
「客製化商品會造成與實品有落差」。
把重要的結構支撐拿掉，
然後說是客製化落差？
經諮詢其他同業，
多數表示無橫樑結構確實有安全疑慮。

廣告圖有橫樑
https://i.urusai.cc/qE90s.png

實品無橫樑
https://i.urusai.cc/06hZz.png

四、 協商結果：堅持只願維修，不然歡迎去告
最讓我心寒的是前天（1/19）的消保協商。
針對「沒橫樑」這件事，
廠商雖然表示願意派人補裝。
但試問各位家長：
一張床搞了好幾個月裝不好、
還規格不符、
且裝個門扣都能搞到木頭裂開，
門還變得卡卡的
甚至有木刺害小孩受傷。
面對這樣的品質，
我哪裡還敢讓小孩睡？
我當然是要求退貨。
但在消保官面前，廠商代表態度極度強硬：
1. 堅持只願意「補裝橫樑」，拒絕退款。
2. 對於受傷與安全疑慮，
廠商代表竟直接表示：
「我們的產品不需要檢驗，
如果不滿意（不接受補強方案），
歡迎你去提告！」
甚至在會議中途時，
廠商代表就以「趕時間」為由，
直接要求消保官直接協調失敗來中止會議。
這就是他們對待受害消費者的態度：
把結構拿掉在先，被抓包後才說幫你補回去，
不接受就叫你去法院講。

五、 事後爬文：原來 Google 評價早有災情
協商破裂後，
我心血來潮去翻了一下 Google 地圖的評論。
才發現我真的不是唯一的受害者。
原來早就有許多消費者抱怨過類似的問題：
出貨延遲、安裝瑕疵、售後態度消極...等等。
看著那些一顆星的評論，
我真的很後悔當初為什麼為了貪圖
那一點蝦幣回饋，沒有先做好功課。
甚至以前就有人PO過：
https://intai.blogspot.com/2018/01/baby-shop.html?m=1

結論：
說實話，發生了這些事，
就算廠商現在願意補那根橫樑，
我心裡也已經有陰影了。
每晚看著小孩睡在上面，
我都會擔心是不是還有哪裡偷工減料？
是不是還有哪裡沒磨平？
為了小孩的安全與我自己的睡眠，
就當作是繳學費，
花錢買一個慘痛的教訓。
這張床我打算直接處理掉，
不敢再拿小孩的安全開玩笑。

勸世總結（不想踩雷請看這）：
1. 如果你不想讓小孩睡在
未打磨、隨時可能被刺傷的床上。
2. 如果你不想買到
結構與廣告不符（無橫樑）的床。
3. 如果你不想出事後被廠商嗆
「歡迎提告」還趕時間離席。
請避開 HABABY環安家居。
事後爬文才發現這家以前就有糾紛，
只能怪我自己功課沒做足，

希望這篇文章能幫到正在觀望的家長。

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推 stepnight   : A了一下看到2019的文，看起來就是一如既往
→ radiantyoung: #1T99Y_za
推 julia0291   : 這麼多年了竟然沒有改變
推 jimmy911112 : 邊緣會刺 真的不能接受，客服也太傲慢
推 greensdream : 看到這家名字真的毫不意外呢
→ irina0629   : 感謝提醒
→ rchin       : 剛剛查一下，跟我追蹤的那家名字也太像了吧
→ b9010140    : 名字是故意取撞名嗎？也太惡質
推 bluesea7731 : 名字真的很容易混淆！
推 jenny       : 另一家之前官網有說明兩家名字的事，也有批評對方改
→ jenny       : 名
推 master2102  : 這個跟環安書桌名字很像，我那時發現的時候就心中警
→ master2102  : 鈴大響，真的要特別注意
推 kikill      : 幫高調，原來「環安」有兩家！看這篇查了一下才發現
→ kikill      : ！
推 plumtreeman : 所以是兩間不同的環安嗎？也太讓人混淆了吧
推 synytc      : 跟實木書桌不同家 以前板上就有人抱怨這家過
推 raindayla   : 所以此環安非比環安? 還以為是書桌那家@@
推 dariahaha   : 惡質 推
推 mojesannbuch: 好扯
推 troopher    : 感謝踩雷
→ skelling    : 買過另一間環安沒問題，看到文章嚇一跳
推 rainsilver  : 原來是不同環安 故意的嗎
推 candyrainbow: 感謝提醒
推 tomroy      : 從故意撞名就知道真的很垃圾
推 eddit       : 好扯的品質…
推 bbyy        : 以為只有一家！ 名字也太故意
推 q210158     : 這間我有也有買一張放在婆家，毛刺跟你照片一 樣，
→ q210158     : 第一次安裝小門也沒裝好...後來也是再約時間處理，
→ q210158     : 但也是差強人意，我那時候就覺得他雖然是在百貨公
→ q210158     : 司設櫃的但品質是淘寶等級.....
推 egg87       : 這個牌子之前就一直有差評了，跟真正環安傢俱差很多
推 gn00057600  : 感謝避雷，近期也有兒童床需求，有人推薦其他廠家
→ gn00057600  : 有類似產品的嗎？
推 CRATA       : 好誇張的品質，感謝提醒！
→ antyo       : 買過品質很不好+1
推 wiggyc      : 這個讓我想起很像很久以前買的一家淘寶木製嬰兒床
→ wiggyc      : 很有DIDI即視感
推 mjmotown    : 光有木刺讓小孩受傷就超惡劣了
推 k7881683    : 高調爛廠商各位遠離
推 fancys      : 幫高調
推 frank2281   : 感謝提醒  會分享給身邊有寶寶的朋友跟群組
推 DaKyu       : 真的誇張，感謝原po血淚經驗提醒
推 yragggc     : 淘寶還比較好
推 happynancy  : 我朋友買環安雙層床讚譽有加 似乎在官網購買比較保
→ happynancy  : 險？
推 waterday    : 謝謝分享，避雷了
推 sweetftt    : 想買兒童床的首推ikea，若ikea的尺寸沒有你要的，推
→ sweetftt    : 薦自家附近的家具行問訂做，我去家具行訂做80*140床
→ sweetftt    : 頭片+床底+床墊8800，品質就跟大人的床組一樣，整組
→ sweetftt    : 床板的顏色都可以自己挑，尺寸自己訂，床墊試躺自己
→ sweetftt    : 挑～再去蝦皮買個單邊護欄剛剛好，缺點就是特殊規格
→ sweetftt    : 的床墊市面上床包不好買，只能買稍微大一點的回來套
推 sweetftt    : https://i.imgur.com/YJePqIZ.jpeg
推 sweetftt    : 也不用擔心小孩在上面跳床板會垮，也不用拆拆裝裝很
→ sweetftt    : 單純
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補充一個小插曲：

其實之前電話溝通無效時，
廠商就曾語帶挑釁地跟我說：
「那你就 PO 吧！」
加上後來消保會上那句「歡迎提告」。
既然廠商都誠心誠意地要求曝光了，
我也只是剛好成全他的願望而已。
希望這篇文章能讓更多人
看見他們引以為傲的服務態度。

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※ 編輯: radiantyoung (111.83.42.209 臺灣), 01/23/2026 12:51:02
推 ningko416   : 謝謝分享
推 greensdream : 幫高調
推 cynthiachen : 東西爛態度差…謝謝反推
推 knight77816 : 之前想買桌子向他們詢問桌子規格，結果他說他沒賣
→ knight77816 : ，我才查出來有另外一個環安
推 tiffinyya   : 感謝避雷分享，看了這篇才知道有兩家環安
推 ncdonalds123: 推