[心得] 臺灣銀行電子服務品質太棒了 給他100分！

[TZUYIC (Je T'aime Celine)]

我真的愈來愈喜歡臺灣銀行的電子服務了，因為讓人奇檬子很好，我上週五寫網路留言板

建議哪個地方可以改成怎樣，如何修正會更好，今天！就收到回覆了，信中不僅說已排入

修正行程，而且連時間表都有唷，預計8月3日完成改善，我從來沒見過這麼高的效率，

比我往來的任何一家公股銀行或民營銀行都有效率！

ＢＡＮＫ　ＯＦ　ＴＡＩＷＡＮ　ＮＯ.１！


這裡提個100%的負面教材，就是台北富邦銀行，我真的覺得這家銀行很撿角，沒救了！

之前我向客服反映電子帳單有哪個地方要修改，我反映幾次呢？數不清～～從二月講到

七月底，用說的、用寫信的我能做的都做了，我能講的也都講了，我每個月都反映，每次

都呼攏我有開會、會改，搞了半年，不就是不改，死都不改，真是爛透了！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.47.6.102
推 bigball:推T大....
→ minorivcd:窮邦根本不知苦民所苦
推 chu:我的薪轉是台銀 轉去海外券商也是台銀 的確是不錯阿
推 sp063439:-8連機房都會失火了
→ TZUYIC:我忘記說台北富邦永遠無法給予客戶改善時程，他只會說有向
→ TZUYIC:上反映過了、高層有開會過了，但涉及很多ＯＯＸＸ，所以無
→ TZUYIC:法給時間表，客戶只能像笨蛋一樣痴痴等待。
→ TZUYIC:我之前也跟台新反映過網銀問題，大概二週左右改善完畢。
→ TZUYIC:題外話：沒想到臺灣銀行網路銀行入帳通知居然也適用於臺銀
→ TZUYIC:存款機存款耶，本來我以為只有網銀轉帳這類交易會發通知，
→ TZUYIC:不過下午我到臺銀存款機存款兩筆（萬元和百元各一筆），回
→ TZUYIC:家收mail發現臺銀發了兩筆存款機存款入帳通知到我的e-mail
→ TZUYIC:信箱，害我很驚訝，只能給個讚了。XD
→ TZUYIC:入帳通知還有顯示ATM機臺編號，很神奇吧～這網銀沒顯示的。
→ TZUYIC:入帳通知─交易備註：IC 存 07/30 HH:MMabcde000
→ TZUYIC:HH時、MM分、abcde這串數字＝貼在臺銀ATM上方的機臺編號。
→ bookmusic:曾致信郵局，請郵局早日推出行動郵局，目前無消息……
推 Forestier:不知道哪時候台銀才不限IE
→ TonyTsai:臺銀才是真正的地方智慧
推 williamk:推～
推 FireGenie:相當同意富邦電子帳單的問題！我也反應過, 完全沒反應！
推 aiyowaya:富邦我曾無卡誤存入別人的帳戶~
→ aiyowaya:我一直建議給後三碼身份證或名字最後一字作無卡確認
→ aiyowaya:兩年過去了，死不改，沒用了
推 Obama:台銀本來就超讚!金融服務首選
→ Obama:我曾去台銀建議為什麼沒有安本系列基金,結果沒多久就有
→ Obama:我曾經去台銀證券建議為什麼沒有app軟體,只要爛爛網頁下單
→ Obama:結果沒多久就有
→ beeolive:富邦更神奇的是轉帳後的帳號五碼跟卡號不同,差點害死主購
推 denniswave:台銀我用 FireFox 都沒有問題啊
推 vestinland:台銀的資訊部門一定很強...
推 TAMACAT:台銀真的很不錯!
推 sixonze:台銀真的很讚  我愛台銀
推 Fricka:難怪台銀很貼心(尤其可命名排序約定帳號部份)，推TZ大
→ TZUYIC:那是我建議的唷（驕傲貌 XDDDD）
→ TZUYIC:文章代碼(AID): #1CDPL-Xr (Bank_Service) [ptt.cc] ←←←
→ TZUYIC:當初我寫網路留言板後沒多久，臺銀就將排序功能加入網銀惹
→ TZUYIC:今天發現臺銀已完成頁面修正，比預估8/3還快！ Perfect!
推 beyondthee:這麻神@@!!
推 windcloudtw:我記得台銀的網站還是只能用IE~~不過台銀一直有在進步
噓 zxcvbbb:為何你叫富邦改就改? 你哪位? 董事長嗎?
→ TZUYIC:樓上心態怪怪的，我不跟你計較。
噓 zxcvbbb:每個人都寫信去說要怎麼改 銀行都要理你們嗎???
→ zxcvbbb:乾脆電子帳單都推客製化好了 最好還有hello kitty
→ TZUYIC:改當然是改善功能，讓臺銀網路系統更棒，其他不長進的銀行
→ TZUYIC:就繼續墮落沒關係，看著臺銀更大更好。
→ zxcvbbb:真不懂為何你會覺得你叫銀行改銀行就要改?
→ TZUYIC:某zb真的適合到這種銀行工作，一定非常輕鬆，不用做太多事
→ zxcvbbb:你建議的意見有比較好嗎?  搞不好原來的比較好
→ TZUYIC:沒關係啊，你可以不要改進，原地踏步，看著願意成長的銀行
→ TZUYIC:愈來愈棒，沒關係，你高興就好。
→ TZUYIC:臺銀去年的網路銀行客戶使用評比可是很高的，你就看著人家
→ TZUYIC:進步，什麼都不要做，什麼都不要聽。
→ zxcvbbb:八成是你要修改意見太了 銀行覺得你來鬧的吧
→ zxcvbbb:A客戶說要改這樣 B客戶說要那樣 C說要那樣 整天改來改去
→ TZUYIC:我的意見不需要你來審核，我每次給意見可是花了很多時間做
→ zxcvbbb:救好了
→ TZUYIC:圖片美工，我給的意見都是圖文並茂的。
→ TZUYIC:之前我也給永豐新系統意見，他們打來說看到圖片非常感動，
→ zxcvbbb:阿 忘了澳洲來的客人還有大決 別的銀行可以為什麼你們不可
→ TZUYIC:因為沒看過這麼認真的客戶。
→ zxcvbbb:圖文並茂又怎麼樣 你覺得好人家又不一定覺得好 憑甚麼不照
→ zxcvbbb:你意思走就說檢角 服務不好
→ TZUYIC:OK，你高興就好，你對我有特別的意見我也不想再講下去，你
→ TZUYIC:自便吧。
→ TZUYIC:對了，其他對北富銀電子帳單有意見的可以繼續反映，我們來
→ TZUYIC:看看（小小金管會）的北富銀啥時才要改進，不要放棄。
噓 zxcvbbb:建議打電話去金管會客訴 說銀行的帳單格式都不按照你的格
→ zxcvbbb:式走  服務實在太爛了^^
→ TZUYIC:其他板友如果有什麼好點子，可以讓臺銀網銀更強大的，都建
→ TZUYIC:議寫網路留言板供臺銀參考。
推 EdwardY:我都用Chrome(Google)瀏覽台銀網路銀行無誤,只有少數情況
→ EdwardY:如 定存解約, 才IE限定 ..
推 AdPiG:存款歷史查詢也是-.-
推 vestinland:銀行對客戶意見都有最終決策權，不是客戶說什麼就改的
→ vestinland:會改也一定是高層認為ok才改，不是客戶說就全盤接受
推 Obama:推樓上的...也推T大  z大不知道是在激動什麼...
推 wumins:聽說台銀的APP是悲劇，不曉得現在有沒有發布新版改善?
→ touurtn:一定是台銀MIS派來的(誤)
推 Forestier:我記得他有訊息說要交易限IE 其他僅供瀏覽
推 guesttry:台銀如果定存利率可以跟進台企銀+單日電子轉帳無上限
→ guesttry:且網銀能公告讓人信服的穩定機制(如何不當機)
→ guesttry:我就把所有存款轉到台銀
→ guesttry:實質上 台銀有當機被我抓過 而且利率輸台企一大截
→ guesttry:只能當作眾多帳戶之一...要說唯一勝出 還很遙遠
→ guesttry:台銀的電子轉帳 我之前印象是單月200萬...
→ guesttry:不知道有沒有改進?? 有點像玩具. 稍微多轉幾次就爆表了
→ TZUYIC:臺灣銀行的定存是全臺灣最多的，臺銀根本不缺存款，網銀設
→ TZUYIC:200萬也是不想讓客戶自己存太多定存的手段之一，不可能改的
→ TZUYIC:每月有超過200萬的錢能存定存，看你超過的金額是要臨櫃或
→ TZUYIC:找其他家銀行都可以。
→ TZUYIC:土銀網銀轉存定存上限300萬，比臺銀多100萬，同樣的，土銀
→ TZUYIC:也不缺錢，超過請臨櫃或另尋高明囉。
→ TZUYIC:中華郵政網路郵局轉定存每月上限1000萬，但利率比臺銀差。
→ TZUYIC:華銀網銀轉定存每月額度同土銀－300萬。
→ TZUYIC:我想可以建議臺銀開放額度至每月300萬，如果多一點人反應，
→ TZUYIC:也許有機會。