[新聞] 氣炸！銀行臨櫃存52萬 一通電話變42萬

[TZUYIC (Celine Sans Attendre)]

這家國泰世華分行實在很離譜，存款完成當下銀貨兩訖原則蕩然無存，離譜程度跟之前
廢牡蠣事件有得拚，交易過了12天還能逕自從客戶帳戶轉帳取走10萬元，實在是……

銀行所謂的舉證畫面模糊到連根毛都看不到，更遑論點鈔機上的數字，他們居然憑這種
影片直接從客戶帳戶轉帳轉出10萬元（見新聞畫面第三張圖片）。

-

Ref. http://www.tvbs.com.tw/NEWS/NEWS_LIST.asp?no=miffy011820130509181008

〈獨家〉氣炸！銀行臨櫃存52萬　一通電話變42萬

TVBS NEWS 2013/05/09 18:10

記者：蔣志偉　攝影：周宗霖　趙國瑞　台北報導

新聞畫面：http://tinyurl.com/bus5g7u
          http://tinyurl.com/cdh6e4t
          http://tinyurl.com/c74pxpm

*

台北有一名蔣先生日前捧著現金52萬到國泰世華銀行臨櫃存款，銀行行員都已經確認無誤
，在存摺上清楚標記存入52萬，沒想到事隔5小時後，銀行卻打電話通知算錯了，應該只
存了42萬，離譜的是，幾天之後，在沒經過存戶同意下，銀行竟然自動將10萬元轉帳匯出
，所持的理由是，監視器拍到點鈔機只點了42萬，但問題是，調閱監視器發現，點鈔機到
底數了多少張鈔票根本看不清楚，主管機關金管會說，除非銀行拿出拍攝清楚的證據證明
存戶弄錯了，否則，52萬應該一毛不少的還給民眾。

投訴民眾蔣先生：「我去銀行存了52萬，最後變成42萬，以後誰敢去存錢？」

氣到把存摺扔在桌上，看到帳戶就這樣被銀行「自動轉帳匯出」10萬元，讓蔣先生完全無
法接受，關鍵就在於，3月29日下午2點37分，蔣先生到銀行存款52萬，沒想到5個小時後
，銀行來電告知行員算錯，存款金額應該只有42萬，離譜的是12天後，銀行未經同意就擅
自將10萬元匯出，憑據的就是這段監視器畫面。

銀行強調監視器有拍到，驗鈔機清點只有42萬，但從這段畫面來看，驗鈔機上的數字顯示
根本看不清楚，事後銀行又寄存證信函強調，依據開戶約定書，如果銀行誤將帳號、戶名
、金額誤入存戶帳戶，一經發覺，將立刻追還，更讓蔣先生一肚子火。

存戶想仔細看監視器畫面，卻被行員莫名阻擋，讓蔣先生氣到直接將銀行180多萬存款，
一次匯出故意留下1元，表達強烈抗議，而記者實際來到當初蔣先生，存款2號櫃台了解，
發現每位行員後方，都有加裝一支監視器，拍攝行員一舉一動。

儘管國泰世華銀行表示，是行員誤將前一個客戶的10萬元存款併入計算，才會變成52萬，
強調有監視器畫面為證，但金管會認為，除非銀行能舉證清楚的監視器畫面，拍到點鈔機
確實是42萬，否則，原本的52萬依然歸存戶所有。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.254.25.180
※ 編輯: TZUYIC          來自: 111.254.25.180       (05/09 19:18)
→ airback:有點扯...
→ TZUYIC:反正呢，金額有誤一定是客戶的錯，管我當場機器列印數字、
→ TZUYIC:電腦紀錄為何，我就是不承認，你客戶自己要負責。
推 pat1006:太誇張了，存款單+現金確認無誤才會辦理不是嗎？
→ pat1006:52／42差這麼多
→ TZUYIC:BTW 我行員存款單蓋章也不算數唷，因為錢少了是你的錯。
→ pyang707:52萬超過洗錢防治法,看有沒有錄到看身分證吧?
推 pat1006:國泰世華收了錢就要負責啊，舉證也不清不楚
→ TZUYIC:如果你臨櫃提款，離櫃後發現少了一疊10萬元，銀行保證不負
→ TZUYIC:責，至於相反狀況就……
→ coyoteY:T大別那麼偏激啦...個案而已..大樹的處理方式太爛了~
→ scott2009:相反的，客戶離開櫃台後再過去銀行說少了十萬
→ scott2009:銀行會勸你離開，不走就是報警請警察架著走
→ scott2009:這就是我經常強調武器不對等的問題。銀行可以隨時掠奪
→ scott2009:不爽再去告，所有的舉證責任與訴訟成本全壓在客戶端
推 Karling:通報一定有的吧!因為客戶離開時key in的數字是52萬
→ TZUYIC:雖然我到現在還不是國泰世華的客戶，跟他家沒什麼關係。:P
→ TZUYIC:我突然想到，你開有摺戶還能刷存摺給記者照，要是開無摺存
→ TZUYIC:款沒存摺，是要秀網銀／還是對帳單給記者照嗎？＠＠
→ TZUYIC:[新聞] 「收訖後又稱客短付2.4萬」中信銀惹議！
→ TZUYIC:文章代碼(AID): #1Ey5UR6j (Bank_Service) [ptt.cc]
→ ll9853:而且52萬不是要通報大額~當下也沒發現~?
推 terfd:銀行自己轉帳超屌的
推 BADBUG:誇張....怎樣都銀行說了算就對了= =
→ TZUYIC:你知道的，這種事情已經不是第一次發生了，之前那家銀行以
→ TZUYIC:數鈔「秒數」事後判斷客戶少給錢。
→ hank0624:此舉不妥
→ hank0624:帶我的副理一直強調 要做帳一定要有憑有據
→ hank0624:以後抓帳論過失 以及違法 就可舉證
→ ypwalter:國泰世華 很正常阿
推 WebATM:我以為樓上會推 國泰世華 不意外
→ ypwalter:國泰世華本來就都這樣搞阿 反正他們一律對
→ ypwalter:之前有資深協理說 全台灣銀行的外籍辦信用卡都要保證人
→ ypwalter:結果我辦過中信 富邦 美國運通 花旗 ... ...都不用保證人
→ ypwalter:不是他說謊就是全臺灣只有國泰世華一家銀行
→ ypwalter:反正都給國泰世華說就好了阿
→ invin0730:國泰還真敢 直接動客戶的錢
推 javabird:那個秒數的不是華南嗎?還是我記錯了?
→ TZUYIC:是廢牡蠣唷，可參考文章代碼。
→ khrisiverson:新聞報很大~是中信
→ ypwalter:國泰世華有什麼不敢的
推 aiyowaya:看來以後都要用機器存了，比較不會被A走
→ TZUYIC:用機器唯一要注意的事是，不要手腳太快，一路按確認確認，
→ TZUYIC:最後機器數鈔完，要看數字無誤再按確認存入，之前有板友遇
→ TZUYIC:過數出來的金額少一張，結果按了確認存入，就……
→ TZUYIC:在鈔票放入鈔券匣錢一定要自己數過，知道確實金額，機器點
→ TZUYIC:完，再核對螢幕金額，最後才按確認，否則按取消，就算按取
→ TZUYIC:消，機器還給你鈔券後還是要再自己點一次，以免少一張。
→ deoutmus:銀行的帳一定要平，假設國泰世華真的多算了10萬金額
→ deoutmus:那存款的客戶心態也很不好....
→ ajax4444:沒有寫存款單嗎？
推 sinfe: 酷畢了
推 shiely:玉山銀行也會自己轉帳
推 loomissayles:如果客戶捧42萬行員點52萬..客戶默不吭聲爽賺10萬...
→ loomissayles:現在抓帳抓到了所以10萬沒賺到..於是請來記者報導...
→ loomissayles:有沒有這個可能? 甚至客戶不知道他捧了多少錢過去??
推 Faipince:樓上說的也不是不可能，畢竟42跟52這兩個數字很微妙...
→ Faipince:剛好在50萬申報額上下，問題是存錢不是錢加存單一起給媽
→ Faipince:那難道行員都不覺得怪怪的？
→ Faipince:而且今天如果立場對調一定是客戶死，銀行有其專業及設備
→ Faipince:出這種包被抓剛好而已，還敢擅自更動帳目，根本就竊盜
推 sggs:假如客戶肯定銀行出錯，會直接報警而不是找記者
→ loomissayles:會這樣想是因為..看過有客戶直接把錢拿到櫃台...
→ loomissayles:叫櫃台幫他用數鈔機點一下然後填上單子給櫃員...
→ loomissayles:所以才想說有沒有可能是這種狀況? 顧客可能也有問題~
→ AriesLee:大樹銀行賠不起這10萬，還要從客戶那邊偷轉回來?? =.=
推 vestinland:積少成多嘛...52抽10利潤滿高的
推 Lans1002:比較好奇轉出去的錢去了哪裡?
→ even0213:真的存52萬就報警了，找記者有屁用
推 Jamy:幸好我沒有跟國泰世華有往來, 真是個XX的銀行
→ sdiaa:離櫃恕不負責只對客戶用 這不是常識嗎    科科
推 ypwalter:國泰世華一點禮貌都沒有阿 寧願賠了名聲換取自己利益
→ loomissayles:樓上對國泰世華有濃濃的怨念...
推 applemaymay:我好奇的是當初的存款單是寫多少~~
噓 ypwalter:他們有銀行協理說謊說很大
推 AriesLee:我也好奇存款單當時寫多少，拿出來當佐證…
推 lulalla:銀行偷客戶的錢很正常啊。
推 a125wind:就算有爭議，銀行直接轉走客戶的錢也太扯XD
推 lackture:國泰用人唯才，發生這樣的事情實在太遺憾了...
→ lackture:不過雖然有程序瑕疵，但到底真相是甚麼也啟人疑竇，若客
→ lackture:戶因為這樣而不當得利，也是憾事一樁...
推 clark03188:本來應該依循民事不當得利，現在這樣直接轉反而變偷取
推 clark03188:不過有趣的是...法人在我國刑事上..似乎不能成為犯罪的
→ clark03188:／主體。除非是告個人(自然人)...唉!可憐的小小職員
推 fr373969:真的是太誇張...
推 JackySung:臨櫃存款不是都有客戶自填的存款單...怎麼神隱了？
推 aquarian: 存款單拿出來啊 這種一翻兩瞪眼的事情 怎麼搞那麼複雜？
→ KaoPipi:保留 但監視器這點 很難說服人 且該先罰點錯的行員吧?
→ ypwalter:國泰唯人用才會不會太好笑?我要笑翻了,哈哈哈哈哈哈哈哈
→ ypwalter:原來國泰唯人用才是不顧客戶的一切轉帳和說謊, 我大笑了
→ ypwalter:不要笑掉大牙了,唯人用才才不會發生這樣的事情
→ ypwalter:(lackture,還好有南山,國泰是學校團保,我媽出事還不不賠)
→ ypwalter:而且唯人用才才不會發生專員說:"那我幫你關閉薪轉帳號"
→ ypwalter:"外籍在台灣所有銀行辦理信用卡都需要保證人"
→ ypwalter:這些笑話中的笑話 不要笑死人了
→ ypwalter:不好意思打錯字"唯人用才"->"用人唯才",不過反正國泰....
→ ypwalter:這個詞應該只剩下"唯"和"用"...
推 jamupme:樓上推文整個模糊焦點 你想辦國泰的卡就要照規定走
→ ypwalter:我在強調國泰世華都只會說謊和侵犯客戶權益 =)
→ ypwalter:辦卡要照規定走...不好意思,那不是台灣規定喔
→ ypwalter:除非全台灣只有國泰世華一家銀行
噓 ypwalter:當國泰世華發信給我和公司管財務的,臉不紅氣不喘地說謊
推 jamupme:看不懂你在講什麼 不遵守他的規定 那他打槍你也是正常的
推 ypwalter:總之國泰世華專員和協理 不尊重客戶和說謊很正常
→ ypwalter:要轉移焦點好, 大家來說
→ ypwalter:當這不是台灣規定時 他說全台灣銀行都是這樣
→ ypwalter:還要求關閉我薪轉帳號
→ ypwalter:在國泰發生這種被轉錢的事情也是剛好而已
→ ypwalter:這家銀行本來就是服務不好 滿口謊言 自己為自己代表全台
→ ypwalter:這不是不遵守他規定 =) 是國泰說謊和服務態度和全部其他
→ ypwalter:打不打槍我無所謂了 但是一個滿口謊言和沒服務的銀行
→ ypwalter:發生這種事也不過是正常
→ ypwalter:"用人唯才"只有用和唯兩個字時...不好意思...有兩個字不
→ ypwalter:見了
→ ypwalter:這也是國泰世華唯一缺少的
→ habit0704:樓上的只不過被打槍過，有必要這麼恨國泰嗎？就事論事吧
→ ypwalter:不只被打槍過 請自行爬以前文章
→ ypwalter:服務業僅憑一心 連服務態度和說話對應都不會的銀行...
噓 jamupme:看過你那篇一定要噓你 連密碼鎖住都可以怪真是太誇張
→ ypwalter:有甚麼不可以? 國泰世華就是弱
→ ypwalter:也只會挑密碼這件事說嘴 其他十幾件事都省略 高手
推 pleasant:推薦樓上去華泰開戶 立即享受有如VIP貴賓級的禮遇唷
→ pleasant:至於為什麼？等你去華泰銀行後自然明白，我就不先破梗了
推 dodogi29:感覺雙方都有點問題 銀行算在錯先
→ dodogi29:但存款人可能知道銀行算錯 但故意不告知
→ dodogi29:不然12天都不接電話老實說有點奇怪