推 loomissayles: 有點可憐..什麼衰事都給你遇上了..而且都在渣打~ XD 03/04 13:41
推 qliver: 找主管客訴 03/04 14:01
推 beast1969: 碰上好的業務就上天堂 反之就.... 03/04 14:04
→ PumaChaser: 震怒 (／‵Д′)／~ ╧╧ 03/04 14:16
推 snowcoat: 心幸福的薪轉優惠跟一般的...差很多嗎 XD 03/04 15:48
事實上根本沒差(･ω･`)
當時說明會我就說只要辦帳戶，那時就三四個業務一直在我耳邊叫我辦
一直叫我辦了再剪卡反正免年費balabala
(當時說明會是大約七八名業務來公司開說明會，還有簡報)
那時候我很堅持說只辦帳戶就好
→ snowcoat: 如果一樣月存15k享每日15次免費網銀 根本不用信用卡.. 03/04 15:49
推 yuenru: 業務素質… 03/04 18:06
個人覺得已經不是單一業務的問題了
整個分行的業務都一樣(因為是一群來辦的)
→ yuenru: 但我三種戶頭都是親自去分行辦理，清楚又不推銷喔。 03/04 18:07
推 icevenus: 好慘...不過現在好凱基，不辦嗎？ 03/04 18:25
推 AdPiG: 現在一個月轉/提三十次就立刻傳簡訊來恐嚇(?)了 03/04 20:36
→ nintricia: 樓上.30次傳簡訊從一開始就有了...................... 03/04 20:59
推 AdPiG: 有嗎?! 我每個月都用超過30次一直到上個月才收到.. 03/04 22:18
→ xarch: 心幸福優惠跟信用卡完全沒關係.... 03/04 23:34
推 miniuser: 說穿了不就是業務嘴.....很多都是免洗的....看開點 03/05 01:00
薪轉優惠和非薪轉優惠差距不大我其實沒關係
當初是因為想要一家外商銀行的帳戶才去聽說明會辦理
沒想到業務漏東漏西
(過很久才告知要同時辦兩者/補辦信用卡業務自己又少帶要簽名的東西)
包含本篇文章沒提到的
帳戶開卡流程糟糕至極(糟糕到警衛都訓練有素能輔導大家開卡)
客服電話的極度難打(我以為澳盛已經是大魔王了...殊不知)
從業務端的散漫 商品服務設計不良 最後的客服端流程
完全打碎了我對渣打的好印象
(以前從外面經過看到整齊統一的識別,感覺有用心經營品牌風格)
我始終對著金融業有著不僅是單純數字上的對點關係，
而是有金融『服務』業的期許，
這次的體驗完全是在服務流程上的缺失讓我對這間金融服務感到失望。
※ 編輯: pqdavid (1.162.53.47), 03/05/2015 02:46:12
推 gottsuan: 服務是有價的 台灣客戶普遍不願意付費 所以服務歪掉也不 03/05 10:58
→ gottsuan: 意外 03/05 10:58
推 Sunal: 同意樓上 03/05 13:45
推 bxxl: 基本上我不希望用到銀行的"服務",只要動作正確,優惠不錯就好 03/05 13:52
推 gottsuan: 就像廉價航空 給你基本功能 其他請付費 既然客戶不願意 03/05 13:53
→ gottsuan: 付費 就給你基本功能就好 為什麼還要給你優惠? 03/05 13:54
推 bxxl: 給是因為競爭. 就像各超市會打折競爭一樣. 03/05 13:55
推 gottsuan: 那是市場考量 銀行也可以不想跳入競爭 或是認為你非他目 03/05 13:57
→ gottsuan: 標客群 而不浪費資源在你身上 03/05 13:57
推 bxxl: 我所謂不需要服務,是指不需要業務或理專來指導我買什麼, 03/05 13:57
→ gottsuan: 基本上就是客戶不給銀行賺 銀行就不給客戶甜頭 沒有什麼 03/05 13:58
→ bxxl: 我自己可以決定想買什麼,銀行只要有個界面讓我操作就好 03/05 13:58
→ gottsuan: 介面就是服務了 03/05 13:59
→ bxxl: 對啊,那我有用他的界面,本來他就會賺到一些錢. 03/05 14:00
→ bxxl: 應該說我是不喜歡那些主動推銷的"服務" 03/05 14:00
推 gottsuan: 銀行想的跟你不一樣 你認為是介面的東西 是他們提供的服 03/05 14:03
→ gottsuan: 務 你認為推銷的"服務" 其實是為了貼補服務的成本所做的 03/05 14:04
→ gottsuan: 銷售/行銷 03/05 14:04
推 bxxl: 理解. 我希望像大賣場,自己進去挑東西,挑好付帳,不必招呼. 03/05 14:21
推 alexsh: 這可以告到金管會了吧…什麼東西啊 03/05 21:24
→ alexsh: 還有簽了業務沒做這種道理喔… 03/05 21:26
→ alexsh: 看來公司薪轉換去廢牡蠣換對了... 03/05 21:27
推 snowcoat: 我想 這不是服務有無價值的問題 是誠信問題... 03/05 21:30
→ snowcoat: 1.隨意開口說要加辦信用卡 實際上不用 03/05 21:31
→ snowcoat: 2.收件卻搞丟 答應卻開天窗 03/05 21:31
→ snowcoat: 3.自家業務訓練不扎實 丟三落四的 03/05 21:32
→ snowcoat: 隨便一項都不是基本不基本的問題 說穿了就說一套做一套 03/05 21:33
→ snowcoat: 心幸福這帳戶就是每月存入達15000享利率跟轉帳優惠 03/05 21:34
→ snowcoat: 如果不想給人用就拿掉廣告/停辦 而不是說一套做一套 03/05 21:34
推 gottsuan: 看原PO講的是要搭卡才有"薪轉"優惠 所以不是標準心幸福? 03/05 23:50
→ gottsuan: 另外要向金管會申訴甚麼 服務不周嗎? 基本上是業務作業 03/05 23:51
→ gottsuan: 丟三落四 但也沒有違規或甚麼的 03/05 23:52
推 snowcoat: 這就要問原po公司跟人家怎麼談了...至少官網是分開的 03/06 00:32
→ snowcoat: 先前為了要辦心幸福,無聊就會逛渣打官網 03/06 00:33
→ snowcoat: 申辦薪轉戶的時候加辦信用卡,信用卡正卡免年費 03/06 00:34
→ snowcoat: 薪轉戶可加辦心幸福 心幸福則與信用卡無關 03/06 00:35
→ snowcoat: 除非原po公司跟銀行談綁信用卡優惠更多 不可擇一申辦 03/06 00:36
推 snowcoat: 如果沒談這個 那這跟有價服務真的無關 03/06 00:39
→ snowcoat: 就單純是業務隨便講騙業績 然後行政還沒做好丟三落四 03/06 00:40
→ snowcoat: 金管會大概不管 頂多就是職業道德差了點 ptt罵幾句罷了 03/06 00:40