作者pkuguy (janice)
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標題[新聞] 當機！ATM存款6萬搞失蹤 民怨2天找嘸
時間Thu Mar 12 15:04:24 2015
【新聞】〈獨家〉當機！ATM存款6萬搞失蹤 民怨2天找嘸
新聞內容影片：
https://www.youtube.com/watch?v=JqxoGI6MJZA
來源：TVBS 記者：胡文申 攝影：武紹隆
新聞內容摘要：
屏東一位楊先生，9日下午2點多在高雄小港一間銀行的自動存款機存了6萬元，但錢被收
走後，卻沒有顯示交易成功，當時問行員也不清楚，他多跑了兩趟，才知道銀行當天電腦
當機，所以錢失蹤了，由於超過24小時沒有下落，害他信用受損，氣得在櫃檯發飆，要銀
行說清楚。
投訴民眾楊先生：「每個人都對我愛理不理，因為我不是這邊開戶的呀。」
楊先生來到銀行，一開口就火氣很大，因為他用ATM自動存款6萬元，都已經超過24小時，
還不知道這筆錢到哪裡去了，行員把問題再問一次，只是接下來，沒有解決問題，仍要他
們再等等。
行員vs.楊先生：「會盡快處理，昨天就該問了。」
行員鬼打牆的回答，讓楊先生再也按耐不住，要對方直接給答案。
行員vs.楊先生：「到底要他們跑幾趟。」
原來3月9日，楊先生到高雄小港的分行，用機器存款，銀幕跟收據都沒有顯示成功，向行
員詢問一問三不知，接著5點他又跑了一趟，還是沒有答案，就算第2天通知他們回去，也
只是登記資料，超過24小時，6萬元還在搞失蹤。
投訴民眾楊先生：「有造成一些信用上的損失，薪資轉帳也沒辦法轉，該給廠商客戶的錢
也沒法轉。」
行員：「系統有比較不穩定，會發生這種當機的現象。」
3月9日的存款明細，看到存入6萬元，但存簿3月8日、10日都有交易紀錄，卻獨缺9日這天
，銀行表示當天，確實高雄有電腦系統不穩，隔天就恢復正常，影響多大不願證實，而楊
先生的6萬元，雖然消失30個小時後，總算又出現在帳戶，不過這次的經驗，已經讓他嚇
出一身冷汗，對機器將有一段時間不敢信任。
http://news.tvbs.com.tw/entry/570591
心得：剛開始看影片以為是聯邦銀行，因為分行是綠色系的，但仔細一看，才發現是
玉山銀行的樣子。我記得玉山銀行的資訊系統應該還不錯，怎麼會發生這種事？
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●數位銀行 http://www.books.com.tw/products/0010654247
●大數據●http://www.books.com.tw/products/0010587258
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http://www.books.com.tw/products/0010559539
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推 shinkon: 玉山 03/12 15:07
→ alex1973: 昨天電視新聞有明顯照到是玉山 03/12 15:09
推 gottsuan: 六萬元發薪水又付款給廠商? 03/12 15:14
→ gottsuan: 玉山資訊系統還不錯.................................. 03/12 15:15
→ gottsuan: 玉山在業界有名的開發多樣化 支援多平台 不過穩定度..嗯 03/12 15:16
→ pkuguy: 我記得玉山銀行不是很積極推動數位銀行… 03/12 15:46
→ LuIsAnDrUw: 玉山的密碼要3英文1數字根本就故意的.. 03/12 16:43
推 gottsuan: 是很積極推動 開發以自行開發為主 所以穩定度相較... 03/12 16:47
推 m6dj942k7: 玉山不意外 03/12 20:13
→ flypenguin: 九號我有印象，他們系統大當機，連分行都大排長龍 03/12 20:30
推 fatway0207: 也太誇張 這大概要被檢討了 03/12 20:51
→ freekoara: 要是提款機一直噴錢馬上就處理好了( ￣ c￣)y▂ξ 03/13 17:24
→ iorz: 我也覺得如果ATM一直多吐錢，銀行才會覺得緊張，事情大條 03/13 21:25