Re: [問題] 凱基的GA帳戶

[pohosa (拿著雞毛當令箭)]

不知道凱基的櫃員是教育訓練不足還是怎樣
網路上好幾個去開GA戶被當作一般活存戶
我一月去開戶時說得清清楚楚我要開GA無摺戶
還再三確認我是要Green Account無摺戶,利率可以高一些些
櫃員當時滿口答應說沒問題

後來是在網路上看到有其他人說GA利息都沒進來
我趕緊進線客服才發現也是沒被勾選GA帳戶
客服才說他們會把這幾個月的利息補給我

我不懂的是,明明可以卡條件讓無摺戶自動享有GA利率
為何還要另設手動勾選項目讓凱基的銀行人員有失誤的可能性?
網路上還好幾個案例,幾乎讓我懷疑凱基是不是故意存這個漏洞...

另外我一月底就搬家其他信用卡到凱基ACH
當時我問服務的凱基銀行人員0.25%是回饋至凱基銀行戶嗎
他還跟我說沒錯......(!?)
結果後來發現其實是回饋到信用卡
害我這個月才又去補辦信用卡

後來回去辦信用卡的時候
我隨口問 那0.25%ACH回饋是從信用卡發下來那個月起算嗎?
凱基銀行人員竟然跟我說那就沒有0.25%了
我覺得這太詭異了
叫他撥給他們家客服我自己問答案
結果直接被我打臉,的確是從信用卡發下來那個月起算沒錯

整個教育訓練荒腔走板到不行
結論是凱基的客戶自己心臟要大顆一點才行...




※ 引述《stata10 (stata)》之銘言：
: 自前陣子凱基有自動扣繳他行信用卡回饋0.25%後，
: 開了戶也選擇GA無摺
: 但一直覺得好像只是一般的戶頭(沒有月給利息，也無法使用定存)
: http://i.imgur.com/7iYadSw.jpg
: 今天下午去分行詢問，才知道開戶時直接被當成一般無摺戶了
: 於是當場申請變更為(GA戶)，並開立信託帳戶
: 但剛剛登網銀發現我的帳戶還是跟上面那張圖一樣，
: 只是定存現在可以使用了，
: 但我依舊不曉得現在是不是GA戶，
: 有版友能分享一下，自己網銀中的GA戶是怎麼表示的嗎?
: 題外話：
: 因為今天有順便開的信託帳戶，
: 當網銀要申購時發現
: http://i.imgur.com/bXKikXZ.jpg
: 想請問是
: 1.忘記做KYC了
: 2.剛申請沒辦法快可以使用這個功能呢？
: 要是1看來又要找時間跑一趟了　Q_Q

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→ zwin: 跟我的遭遇一樣......
推 derek1: 我也是被當一般用戶，不過還好我隔天剛好打電話給銀行客服
→ derek1: 詢問我的那個是GA帳戶，那個是交割帳戶（開戶行行員啥都沒
→ derek1: 說就讓我走了）時發現的所以還沒有造成太大問題，後來行
→ derek1: 員還打電話來說抱歉並且已經幫我改好了
推 mewkiss: 莫說你一月去辦時行員搞不清楚，我上禮拜去辦時行員還是
→ mewkiss: 搞不清楚......教育訓練的確沒做足
推 breakingdown: 不意外
→ breakingdown: 上次去辦帳戶…服務人員連交割戶利率比較低也不知道
→ maydaychi: 上禮拜有新聞，凱基銀出現一波老萬泰離職潮，遇到什麼
→ maydaychi: 都不知道的新行員不意外