[閒聊] 新竹渣打開戶等候時間過久

[ccpaul (dean)]

我知道開戶時間通常會比較久

所以會有專門的櫃檯處理

但是開戶時給了語音密碼函

提款卡密碼函網路密碼函

需要櫃檯的人當場打電話讓客戶改密碼

再帶客戶到門口的提款機去更改密碼

再去排放在大廳的公用電腦更改密碼

這些居然是他們的標準程序

讓人不敢恭維，這些都會多拖個5-10分鐘

不是應該做好操作手冊讓客戶回家自行操作

或是另外的服務人員協助處理 讓開戶櫃檯加快速度嗎？


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→ charly6543: 等有人看不懂又不會操作再來抱怨…
推 PremierHSBC: 我都跟他們講我自己設定就好，不用教…
推 shinhon: 我去開也是這套SOP...不過我覺得有人教怎麼改密碼比較快!
噓 pig432: 服務業真難為
噓 arait: 會不會等一下有一篇抱怨櫃檯丟下操作手冊就不管的
噓 s912912: 你覺得你會就跟他說自己操作就好了.你以為行員吃飽撐著?
噓 loomissayles: 就不要自己在家弄了半天還弄錯又跑一趟分行
推 m6dj942k7: 我倒是蠻常碰到問說需不需要幫忙，客人說不用，結果一
→ m6dj942k7: 個人在那邊埋頭摸索超久還因為輸入錯誤次數太多又鎖住
→ m6dj942k7: ，結果又要回櫃檯解鎖，這樣好像也沒有比較省時間
→ hoyi: 你可以跟他說你要自己回家弄，相信行員會很樂意放你走。
推 uiuidesf: 選擇權在你,無關銀行
推 peggylittle: 渣打網路跟金融卡當場拿是沒密碼的…你確定你是在渣
→ peggylittle: 打開的嗎？