Re: [心得] 渣打心幸福開戶

[test8888b (kk)]

看了這篇心得文，我有些個人有些感想想講

心幸福每天15次免費跨行提款很誘人

想加快開戶速度，於是6月份就在網路上預約開戶

過幾天就有一位東台北分行吳先生打電話給我

於是當天中午沒吃午餐利用中午時間就跑到東台北開戶

花了一個多小時才完成作業，沒拿到存摺與金融卡

吳先生告訴我下星期會有人員打電話給我確認開戶

我很納悶我人在分行開戶，應該已經完成開戶手續了.

現在才發現吳先生是以增加自己業績，犧牲顧客權益方式，

我人在分行，但以外務外出開戶方式在作業，真的很糟糕

後來二個星期後，終於收到金融卡

親自到分行開戶，結果二個星期才完成

渣打內部管理真的要注意一下了














※ 引述《creamdancer (珞茗)》之銘言：
: 地點是 新竹市中正分行
: 時間滿尷尬得剛好在21號...這天好像有甚麼結算的樣子XD
: 約在下午2點半左右進去，進去的時候幾乎沒有人，
: 警衛也很快速熱情地上來詢問我要幹嘛，說了開戶後就迅速抽幫抽號碼牌。
: 辦理開戶的是獨立櫃台，門口一進去就能看到了。
: 這時老鳥正在帶著新進的行員在熟悉過程，後續言談間說新進的大約兩周。
: 有先做好作業的關係，到櫃台後就清楚言明自己要開戶，然後是心幸福。
: 後續就是和我核對基本資料等等的，因為不是戶籍地的關係，
: 這邊有花了點時間談論使用狀況，避免人頭戶問題。(這時拿出學生證就能搞定。)
: 感覺好像是研究生的關係，加上有副業就放行了。
: 還有提醒相關使用規則，避免權益喪失等等的告知。
: 以上約在3分鐘內就OK了，會這麼久是因為老鳥順道帶著新人熟悉系統。
: 問完基本資料後，就是逐一確認功能、簽寫資料等，
: 沒有太多問題，該問清楚地也有多詢問確認，大致檢查自己的權益相關的資訊翻閱，
: 這邊再建檔和帶新人的關係，約使用快15分鐘，包含存檔領密碼、卡片等。
: 最後就是拿到卡片後的簡訊通知，和去公共電腦改網銀密碼、提款機改密碼等，
: 這邊滿快速的，要存的錢，老鳥行員幫我抽號碼牌就直接幫我拿去櫃台辦了。
: 所以就省掉了在排一次櫃台存錢拿存摺的過程。
: 我把網銀密碼改完、提款機密碼、跨國密碼改完後，大致約花大概5分鐘，
: 改完再收東西的時候，櫃台也通知說可以拿存摺了，過程很迅速。
: 整體上約半小時左右就能 完成開戶、取卡、改密碼等過程，
: 後來也有詢問老鳥行員時間問題，她說：如果沒有帶新人大概可以在20分內完成。
: 在週五下午關門前辦完挺開心的！

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※ 編輯: test8888b (180.217.36.135), 08/26/2015 10:25:38
→ nopasanada: 具體是什麼方式也沒講,發這篇文也不能讓別人避免
→ nopasanada: 抱歉沒看清楚,原po是指該吳先生以外務外出開戶的方式
→ nopasanada: 在幫你開戶嗎？
推 rufous: 這…我會投訴@@
推 horusli: 支持投訴+1，不投訴寫這麼大一篇渣打還是不會知道
→ test8888b: 其實原先以為心幸福需2個星期開戶才完成，結果是20分鐘
→ test8888b: 就可以，行員為了業績，私底下搞小動作，顧客被矇在鼓
→ LeonardoPika: 臨櫃不是馬上就能拿嗎　這種不投訴還會有下一次
→ boards: 為什麼不直接問原因？
→ boards: 溝通不成再說
→ test8888b: 第一次辦以為心幸福要2星期，看到別人辦20分鐘知被騙了