[新聞] 老農領款遭騙 家屬要銀行負責

[pkuguy (janice)]

【新聞】老農領款遭騙 家屬要銀行負責

http://udn.com/news/story/7318/1239866

來源： 聯合報 記者潘欣中／屏東報導

為遏阻層出不窮的詐騙案，政府多年前推動「金融機構防範詐騙關懷提問」，透過對年長
者關懷提問，達到防範效果；屏東縣卻發生行員依提問單詢問，領款人還是被騙百萬元憾
事，家屬質疑提領作業有疏失、關懷流於形式，要求銀行負起責任。

68歲的枋寮鄉林姓老農，誤信詐騙集團銀行帳戶遭人盜用，上月8日帶著雙證件到台銀枋
寮分行，說要提領100萬元定存，行員發現他未帶印鑑，請他辦理印鑑變更，因領款人年
長且金額龐大，依「臨櫃作業關懷提問單」詢問提款目的、是否有人陪同，判斷無異狀，
請老農在提問單簽名後完成領款手續。

老農事後將百萬現金交付詐騙集團「車手」，帶回1張「台北地檢署監管科收據」，家屬
看後驚覺受騙，立即報警，他一生辛苦積蓄化為烏有內心自責，情緒盪到谷底；他兒子事
後到銀行了解臨櫃提領過程，指老農當天隻身前往，行員提問：「請問你是否認識陪同領
款的人？」卻勾「是」且無異常，疑涉偽造文書。

老農兒子說，老人家隻身提領百萬現金未帶印鑑，承辦員應有警覺，且提問作業流程「流
於形式」，經辦行員在表單上勾選應付；金融消費者保護法規定：「金融服務業提供金融
商品或服務，應盡善良管理人之注意義務」，銀行的專業知識，非普通人認知程度，屬最
重的注意義務，從但處理過程來看，讓人質疑銀行未盡到注意義務。

分行主管說，老農未帶印鑑，詢問是否現場補辦，對方回要，這是客戶權益，銀行不能拒
絕；至於金管會推動的關懷提問作業，行員詢問老農用途？對方答說買土地，是否有人陪
同？對方說同行人在外面，行員判斷無異狀未報警，處理過程並無疏失。

行方說，對年長者提供關懷提問服務，只是輔助預防詐騙，不具法律約束力，提問領款用
途還常被對方責怪「多管閒事」，要苛責行員未盡到「把關」責任，不符比例原則。


心得：平常關懷提問被嫌多管閒事，真的碰到詐騙，又嫌銀行沒有多確認。

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→ Burwood: 人性啊
→ ssaymssik: 就說台灣盛產奧客 沒匯說你讓他沒賺 匯了出事你沒把關
噓 operatorm: 台灣鯛真棒，舉國皆知
→ iamhsg: 道地的台灣鯛啊......
→ xxxevanxxx: 行員很雖，還要肩負檢調的工作
→ pig432: 今天換作是擔心受騙老農領錢不給領！又要客訴自己錢你憑
→ pig432: 什麼管！我被騙我歡喜作甘願受！
→ pig432: 所以話都是客戶在講的！哈哈～尚書大人您還真機靈
推 judicialp: 驚覺受騙(X)驚覺遺產沒了(O)
→ even0213: 應該立法大於10萬的匯款,要切結"智能足夠,己確認非詐騙"
推 b2209187: 這兒子實在...
推 lancerity: 乾脆定條法律提領超過10萬強制警察護鈔好了………
噓 iamchief: 以後立法 每天臨櫃+ATM不得超過30K 皆大歡喜！
→ coyoteY: 偽造文書XDDDDD 台灣人真棒!