→ hsinyuan0104: 我是覺得您的溝通能力有待加強,您只要問客服如何網 10/21 15:05
→ hsinyuan0104: 路繳費,而不是一直堅持在網路銀行繳費,富邦信用卡費 10/21 15:06
→ hsinyuan0104: 用e化繳費網繳即可,不需額外申請 10/21 15:06
推 ar33ar33: 應該是客服一次只能解決一個問題，你問題太多了…… 10/21 15:18
→ Go2: 自動扣繳可以線上申請 但是只提供富邦帳戶扣繳 10/21 15:23
→ Go2: 要用他行的帳戶扣繳還是要用紙本喔 10/21 15:23
感謝各位回應，
hsin大，可是這樣不就沒辦法滿足我的需求了嗎?
畢竟我向客服要求的是，網路銀行功能上的 '立即繳款'&'自動扣繳'
這樣終究還是要我自己每個月點一次。
ar33大，這樣客服的意義在哪裡 xdd
Go2大，這就是我不爽的地方啊，我是用他們的帳戶繳他們的信用卡帳單，
當初申請信用卡也打勾自動繳費了，正常來說我應該連上網設定都不需要才對?
※ 編輯: Aruto1121 (60.248.7.223), 10/21/2015 15:49:59
推 ar33ar33: 客服是讓你罵的（誤 10/21 15:52
→ test8888b: 雙方溝通都有待加強，結案。 10/21 16:10
→ Aruto1121: 請test大開釋，我是哪邊說得不清楚，下次會改進 10/21 16:14
推 TZUYIC: 其實你對銀行業務的瞭解不太清楚（恕我講白一點），表達上 10/21 16:22
→ TZUYIC: 連我看你的文章都覺得混亂。 10/21 16:22
推 bxxl: 那你就說當初已經勾選為什麼沒有設定好,要求調閱申請書 10/21 16:25
→ bxxl: 請他們調閱後按照申請書上的要求設定好 10/21 16:25
TZUY大，你說的部分的確沒有錯，我對銀行業務的確不了解。
但是做為一般民眾，哪些是我需要的知道的呢?
我依照了該網路的說明依序點進按鍵進去，就是無法執行我要的動作。
我打給客服，就和打給中華電信一樣，告知我在哪一個步驟發生錯誤，
客服不就應該照著他們的SOP告訴我解答嗎?
以我的角度來說，照著客服的指示去做，我還小心的在櫃台再問一次。
結果還是不能使用，如果是我這邊做錯了，希望可以告訴我哪裡不對，
我可以避免下一次做錯，也不會誤會了工作人員不是?
※ 編輯: Aruto1121 (60.248.7.223), 10/21/2015 16:35:12
→ Aruto1121: BXXL大，中午那通客服就說，一定要我去銀行申請， 10/21 16:36
→ Aruto1121: 所以我才覺得不愉快的。 10/21 16:36
推 spvgf: 1.要設定自家信用卡自動扣繳需要有轉帳的權限 10/21 16:39
→ spvgf: 2 只要申請完之後,就可以把轉帳的權限關掉 10/21 16:40
→ spvgf: 關掉後不會影響之後的自動扣繳(因為已經申請過了) 10/21 16:40
→ spvgf: 申請書如果有寫清楚該附的資料都有附那就是銀行作業的疏失 10/21 16:41
→ spvgf: 基於1 2 點 "不影響繳費的都先關掉" 這點銀行是沒錯的 10/21 16:43
→ spvgf: 有問題的地方只有在於你是未申請狀態 沒有幫妳先申請自扣 10/21 16:43
→ spvgf: 在把功能關掉(臨櫃也能送件申請自動扣繳) 10/21 16:44
推 spvgf: "網路銀行" 沒有"非約定轉帳"的權限可以轉帳繳己名下的卡 10/21 16:53
→ spvgf: 網路ATM 能不能這樣操做我就不得而知(猜測是不可以) 10/21 16:54
→ m0806449: 我沒仔細看你內容 有說錯請指證 10/21 17:34
→ m0806449: 1.跟錢有關係的事 我絕不會上來問鄉民 10/21 17:34
→ m0806449: 一定是問0800或分行 10/21 17:35
→ m0806449: 2.然後是誰回答我的 我一定要他的大名 電話 分機 10/21 17:35
→ m0806449: 不然到時候死不認帳 我找誰 10/21 17:36
推 shinkon: 感覺中信客服真的比較好 10/21 18:04
→ misu2718: 富邦申請信用卡網路會員這麼麻煩，還要跑分行， 10/21 18:10
→ iueeng: 如果不是銀行會員 只是富邦單純信用卡會員可直接線上申請 10/21 18:40
→ iueeng: 我的富邦信用卡網路銀行就是網路申請 我也是每月手動線上 10/21 18:41
→ iueeng: 網銀他行活儲轉帳繳富邦卡費 沒遇過問題 看不太懂 原PO的 10/21 18:42
→ iueeng: 想表達的問題點在哪? 我從未跑過富邦銀行 但卡片消費/繳費 10/21 18:43
→ iueeng: 也沒遇過問題 10/21 18:43
推 bxxl: 原PO要的是用富邦帳號"每個月自動扣繳"富邦卡款 10/21 18:59
→ bxxl: 不用每個月上去按網銀的 10/21 19:00
→ opm: 也許hate板會比較適合您的需要? 10/21 19:19
→ Aruto1121: 感謝spvgf大的說明，比我接手的三位專員好懂多了。 10/21 19:21
→ Aruto1121: m080大，只是想知道我哪邊有錯，專員哪邊有錯？ 10/21 19:24
→ Aruto1121: iueen大，你所說的應該只能藉由前面提到的e網繳費吧？ 10/21 19:27
→ Aruto1121: 然後必須每個月手動這樣？ 10/21 19:27
→ Aruto1121: 然後e網在官方網站上的說明是給他行繳款，因此之前沒點 10/21 19:27
→ Aruto1121: 進去過。 10/21 19:27
→ Aruto1121: Opm大，感謝你的建議，但是除了抱怨以外，我也想要知道 10/21 19:39
→ Aruto1121: 實情是怎麼樣，也因為有上來這邊問，我才知道整個流程 10/21 19:39
→ Aruto1121: 實際運作，也才知道原來寫他行繳款一樣可以用富邦帳戶 10/21 19:39
→ Aruto1121: 繳費。這些都是客服當初沒提到。 10/21 19:39
噓 sp063439: 噓明顯，信用卡帳單 繳款方式有寫很清楚了 10/21 21:34
推 sp063439: 不過我不太懂你一開始用網銀是要用那個帳號繳？ 10/21 21:38
→ Aruto1121: 富邦帳戶繳富邦信用卡，除了上面有大大分享的E網外 10/21 21:55
→ Aruto1121: 需要申請一般會員(臨櫃申請)才行 10/21 21:56
噓 SilverHou: 看到預約櫃台減少排隊時間先噓，那每個人都有理由不想 10/21 22:48
→ SilverHou: 抽號 10/21 22:48
→ SilverHou: 況且沒開戶怎麼扣帳繳費？難道可以用富邦網銀扣他行的 10/21 22:51
→ SilverHou: 帳來繳？ 10/21 22:51
→ ivansailu: 我真的覺得你的表達方式會影響別人理解 不過你申請書上 10/22 00:43
→ ivansailu: 如果有填寫自扣富邦帳號&印鑑都正確的話的確應該會直接 10/22 00:44
→ ivansailu: 設定好而不用你再去操作網銀 應該是當初資料有誤? 10/22 00:44
→ ivansailu: 再來是富邦網銀的確可以設定富邦帳戶扣款 但是要有轉帳 10/22 00:46
→ ivansailu: 功能 看你的描述只有跟櫃台講要繳費沒有說要設自扣阿 10/22 00:47
→ ivansailu: 你的三個問題 1&2比較屬於你自己表達不清 3就真的是客 10/22 00:58
→ ivansailu: 服掉漆了 10/22 00:58
→ flypenguin: 我覺得還滿正常的 XD 第一線的人員搞不清楚網銀的功能 10/22 01:05
→ flypenguin: 分別對應哪個權限，畢竟他們不是設計後台程式的 10/22 01:05
→ flypenguin: 之前亂玩國泰跟臺銀網銀也是不小心關掉一些功能 10/22 01:06
→ flypenguin: 行員不清楚是對應什麼權限乾脆照我開戶時全部重設一次 10/22 01:06
推 dakook: 就你的問題客服A沒錯，是從櫃檯開始不了解你的繳費問題， 10/22 07:46
→ dakook: 客服B就是新手了。 10/22 07:46
→ Aruto1121: 謝謝告知我的問題點在哪，原來是表達方式不好，我下次 10/22 18:56
→ Aruto1121: 會改進的。上面某樓根本沒看完文章就噓有點奇怪，我哪 10/22 18:56
→ Aruto1121: 裏寫扣他行帳單了，麻煩標出來讓我看看。 10/22 18:56
→ Aruto1121: 後來打給銀行請有經驗的專員告訴我解答，如上面所分享 10/22 19:00
→ Aruto1121: 的，不論是自動扣繳或者利用網路銀行繳費都需要開通網 10/22 19:00
→ Aruto1121: 路轉帳功能才行。 10/22 19:00
→ Aruto1121: E網就是自行繳費不受影響，但不能自動扣繳，多了每次要 10/22 19:00
→ Aruto1121: 打帳單和帳戶資料這手續。 10/22 19:00
推 kaoruhan: 櫃檯關掉轉帳功能是他的錯，很多新人都搞不清楚 10/23 16:32
→ SilverHou: 什麼功能都不要，就是不要設定轉出帳號，不能轉出怎麼 10/27 00:09
→ SilverHou: 繳費？就你字面上就想拿別間來繳卡費啊 10/27 00:09
→ SilverHou: 而且我噓你什麼你看清楚了嗎？ 10/27 00:10
除了"繳費"才什麼功能都不要，有前後條件的好嗎?
不論是客服A、櫃台、客服B，我都有告知對方，我要開"網路銀行"繳你們家的"信用卡"
還是你要告訴我，我這樣說，富邦的工作人員會認為我要拿他行的來繳??
況且網路銀行(一般會員)必須要有富邦自己的帳戶才能申請，到底要怎麼樣才能認為是
用"別間"來繳卡費? 我真的很想知道，為什麼會和原意差這麼多?
如果說是對方認為我要用網路ATM繳就算了，我表達不好，對方可能也誤解。
如果他有認真聽我講話，到底怎樣才會變成我要拿他行帳戶去繳費，請你說清楚講明白。
另外說，至少我整篇大家回應看完，櫃檯人員也不能說完全沒錯。
那對方害我白跑一趟，我不用排隊哪裡奇怪?
你知道買麥當勞，少餐點或者薯條給太少，店家要自己跑一趟送到你公司給你嗎?
如果對方0錯誤，我100錯誤，那下場我當然自己吃下去。
→ O12: 客戶不懂的時候表達出來的東西就是容易讓人誤解啊 10/27 21:36
→ O12: 自動扣繳信用卡費是寫授權扣帳,跟網路無關 網路上沒這功能 10/27 21:37
→ O12: 其實你就用網路ATM繳就好了啊! 10/27 21:39
所以授權扣帳和實際使用網路銀行都無關?
網路ATM沒有自動扣繳，我不應該說繳費而是講自動扣繳才是上策。
※ 編輯: Aruto1121 (114.32.48.176), 10/29/2015 09:16:59
※ 編輯: Aruto1121 (114.32.48.176), 10/29/2015 09:19:41
※ 編輯: Aruto1121 (114.32.48.176), 10/29/2015 09:21:39
→ SilverHou: 你就沒搞懂繳費是需要開通轉出功能，萬一開了你不就在p 10/29 23:02
→ SilverHou: o一篇我當初只想繳費不想開通轉帳功能！ 10/29 23:02
→ SilverHou: 不想排隊這點到那個銀行都行不通吧！這樣每個人都有理 10/29 23:06
→ SilverHou: 由不抽號碼就想辦業務 10/29 23:06
→ SilverHou: 當初我會說難不成要用他行的帳戶來繳是因為沒幫你開通 10/29 23:10
→ SilverHou: 轉出你要怎麼讓銀行從你帳上扣款繳費？再者，你沒搞清 10/29 23:10
→ SilverHou: 楚網銀上繳費的條件下，一昧的要行員關掉所有功能，如 10/29 23:10
→ SilverHou: 果今天幫你設定轉出不限約定，那天你發現了還不是一篇 10/29 23:10
→ SilverHou: 文出來 10/29 23:10