Re: [問題] Richart 現在也可以有 1% 利率 ?

[nhnc (nhnc)]

這幾天又陸續打了好幾通客服電話+跑分行，
來分享一下關於此帳戶的一些資訊。

1. 關於透過電腦版網路銀行操作Richart帳戶

我的台新網銀本來是透過信用卡申請的，
點進去可以看到Richart帳戶的名稱跟帳號，
但是點此帳戶連結進去卻說權限不足，
客服回覆是說信用卡申請的網銀本來就無此權限。

於是我又打Richart客服，他們給了我一組語音密碼，
讓我重新申請網銀，不過只有查詢的功能，沒有交易權限，
重新申請的網銀就可以看到Richart帳戶的詳細交易記錄了，
Richart客服說要有完整交易權限要臨櫃申請，
於是我就跑了一趟分行，請他幫我開啟網銀的交易權限。

開通之後我點網銀的 約定/非約定轉帳，
卻出現白底黑字的錯誤訊息:
Oops...
Something went wrong and we can't show you this page right now.
Error Code:     137975831-PPE5

點 預約轉帳查詢與取消，出現:
您的權限不足，無法使用此功能。

所以我又打了一次客服電話+跑分行
分行的說法是    : 可能是系統還沒轉換完成，明天應該就好了
電話客服的說法是: Richart帳戶無法透過網銀操作轉帳功能
到底誰對呢?

再來是點選 線上約定帳號設定，出現:
您尚未開啟線上約定帳號服務，請洽各分行辦理。

所以我又跑了一趟分行，
結果得到的回答是Richart帳戶無法使用此功能。
有點無言。

2. 關於透過電腦版網路銀行變更信用卡自動扣繳帳戶

一開始用信用卡申請的網銀，點此功能後，
可查詢到目前扣繳的帳戶，再來要變更時，
會出現:
(CRXTA2E025)請與本行客服人員連絡
我打客服詢問，一開始客服跟我說是信用卡網銀權限不足，
後來我臨櫃開通了網銀還次出現同樣的訊息。
我又打了一次客服，最後客服是說
此功能只能用於目前設定的扣繳帳戶已經是台新的帳戶，
因為我本來是用郵局的扣繳，
所以必須寄申請書更改為台新的帳戶後才能使用此功能。




最後的心得就是: 台新拜託加油點好嗎?


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.67.25
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1460366284.A.4BA.html
→ alex1973: 一團亂的客服, 想省事的話, 直接再開一個一般的台新銀行
→ alex1973: 帳號, 開啟網銀功能, 設定約定帳號, 因為網銀權限是 by
→ TZUYIC: 2888當然可以透過個人網銀轉帳呀～
→ alex1973: ID 的, 所以你臨櫃再開一個一般銀行帳號, 所有權限都有
→ alex1973: 開的話, 你的 Richart 就會跟著有所有權限
→ alex1973: 我就是碰巧這樣都沒遇到問題, 線上直接就可以設定信用卡
→ TZUYIC: 至於第2，如果當初台新卡的ACH為空白（無設定，自行繳費）
→ alex1973: 費給 Richart 代扣繳, 我從來沒寄過台新 ACH 扣繳卡費的
→ alex1973: 授權書
→ TZUYIC: 那也可以透過個人網銀申請2888代繳台新卡費，就像我的例子
→ TZUYIC: 真心建議去開一個台新雲端帳戶來用，至少那是全功能帳戶，
→ TZUYIC: 具有完整交易權限以及帳戶優惠。
→ iMacAir: 我是Richart+雲端，可以在網銀操作richart轉帳
推 Go2: 雲端真的好用 XD
→ yixianl: 我是原先就有台新一般帳戶跟信用卡 原先是用郵局自動扣款
→ yixianl: 今天收到GOGO卡後就去網銀直接修改由Richart帳戶扣繳成功
推 sycsc: 我也是原來只有信用卡網銀，申請Richart帳戶後，今天臨櫃
→ sycsc: 申請網銀權限，但除了"線上約定帳號設定"顯示"尚未開啟線上
→ sycsc: 約定帳號服務"外，其他都可正常使用。信用卡自動扣繳我原有
→ sycsc: 申請為華南銀行，剛剛也能線上變更為Richart帳戶。
推 fliersky: 問一下Richart可以轉一般戶嗎? 這樣是不是就可以順便開
→ fliersky: 網銀也可轉帳看資料? 卡在現在還有回饋金不知道可不可以
推 Go2: 直接加開一個雲端是最快的，反正雲端也是無摺，多一張卡而已
推 Go2: 用轉換的小心把 Richart 帳戶的特性給破壞掉了
推 TZUYIC: 我也這麼覺得，真給你轉換成一般帳戶，它所附加的優惠還能
→ TZUYIC: 完整保持嗎？多開一個帳戶吧。
感謝各位的說明，所以理論上來說，
我應該是要可以線上變更信用卡扣繳帳戶的，
我剛剛又仔細的看了一下我的網銀畫面怪怪的
http://imgur.com/JzoHT4b
扣款銀行別/扣款帳號那行
根本沒出現我的Richart帳戶，也沒有選項可以點
這根本是系統有問題吧??

※ 編輯: nhnc (114.44.67.25), 04/11/2016 18:08:03
推 Go2: http://i.imgur.com/vyD2zQx.png 我的顯示這樣 可以選
→ nhnc: 冏 所以根本是一個bug 台新應該付我Debug的費用的..
推 jefflin555: 你要先終止吧?
推 TZUYIC: 你的帳戶名稱怎麼這麼長呀？我的是寫：
→ TZUYIC: 敦南二類Richart數位帳戶 而已
→ TZUYIC: 敦南一般Richart數位加碼帳戶 好長喔
推 Go2: 因為他變成1趴了，我也是郵局轉RICHART可以直接轉，不用舊的
→ Go2: 先中止。
→ TZUYIC: 二類會變一般，是因為簽了印鑑卡造成的嗎？
→ Go2: 我理查沒有加任何新印鑑的說
→ Go2: 我的印鑑只有去年開的雲端戶而已
→ TZUYIC: 我也沒有，我甚至還沒放錢進去，目前是敦南二類Richart數
→ TZUYIC: 位帳戶。
點終止會變這樣 http://imgur.com/o3kH7iR 更扯XD
※ 編輯: nhnc (114.44.67.25), 04/11/2016 18:28:11
推 usedata: 反正這就運氣看誰踩到了,當初申請Richart帳戶也只有像我
→ usedata: 一樣的少數人在身份證那欄就被擋,bug不是不會有,就看誰
→ usedata: 那麼幸運了
→ TZUYIC: 真好奇，嗯～等月底ACH自動轉帳轉入成功再看看。
推 usedata: 話說我存款的ACH到今天看竟然都還沒完成,也沒收到失敗通
→ usedata: 知
→ nhnc: 我的也是 敦南一般Richart數位加碼帳戶 變1%後才出現"加碼"
推 sycsc: 我的也是敦南一般Richart數位加碼帳戶 不過我今天去分行申
→ sycsc: 請網銀權限的時候，被告知原無使用銀行服務，必須簽印鑑耶
→ sycsc: T大的意思是不應該簽嗎 = =?
→ basicnet: 請問台新雲端帳戶也是要去分行開嗎？
推 TZUYIC: 咦，初始狀態不是二類嗎？我是滿好奇顯示一般是什麼狀況？
→ TZUYIC: 我還是搞不清楚台新到底在幹嘛，感覺一國N制！
→ TZUYIC: 雲端必定要臨櫃開戶，它可是貨真價實的一般帳戶呀，只是無
→ TZUYIC: 摺而已。
→ TZUYIC: 不過台新現在很低調，連當初雲端的專屬介紹網頁都拿掉了。
→ TZUYIC: 當初雲端那個網頁做的滿活潑生動的，可惜～～
→ sycsc: 真的... 我剛開玩戶是888二類Richart數位帳戶，上匯入金額
→ sycsc: 後變成敦南二類Richart數位帳戶，今天沒查，不知道是否為
→ sycsc: 申請了網銀權限或印鑑才變成敦南一般...
推 TZUYIC: 我是既有台新雲端客戶（從有摺綜活儲轉換的），APP加開888
→ TZUYIC: 帳戶至今，仍然顯示敦南二類，就算已經是老客戶了，也沒變
→ TZUYIC: 成敦南一般……超好奇！
→ TZUYIC: 而且我的ACH已經設定完成、@GOGO信用卡也拿到了。
推 iorz: 客服好像對他們自己公司推出的產品不是很了解= ="
→ usedata: 會不會是驗證方式呢?一般該不會是分行驗證的
→ hejen1902: 我上星期有去臨櫃申請Richart帳戶的印鑑設定(要申請GOG
→ hejen1902: O卡扣繳用的),帳戶名稱還是[敦南二類],並沒有變成[敦南
→ hejen1902: 一般]
→ hejen1902: 台新銀行臨櫃的行員幾乎沒人懂得如何辦理Richart帳戶,
→ hejen1902: 而Richart的客服專員也是不太清楚XD
推 Go2: 我是分行驗證的，不過主要是順便臨櫃約定帳戶
→ usedata: 嗯,我也是二類,只在atm驗證,Richart的app給我預設的約定
→ usedata: 帳號是連我的有摺活儲,而不是雲端帳號,應該是因為我第一
→ usedata: 個辦的是有摺的帳號也開通網銀,雲端帳號都是後來才有的了
推 kevin190: 我也是遇到跟樓主一樣的問題，客服只跟我
→ kevin190: 說如果申請時有選擇用Richart扣款，應該3
→ kevin190: 0天內就會自己生效了，要我過陣子再查看
→ kevin190: 看 Orz
推 Go2:  http://i.imgur.com/fFVmkzY.jpg 不然等理查官網開放設定吧
→ Go2: 這個是跟@gogo卡一起來的DM
推 luciferhsu: 跟原PO一樣狀況 只有信用卡網銀 權限不足
→ luciferhsu: 客服說如果不想臨櫃的話 只能等四月中官網APP開放設定
推 qqplusqq: 請問有開過雲端帳戶的版友，會給一張帳號卡嗎？
推 Go2: 我是先開戶生出一本存摺後，馬上轉雲端就無效了，存摺當作帳
→ Go2: 號卡並做紀念。
推 TZUYIC: 需要帳號卡嗎？金融卡上就會寫上你的帳號了，要不然用ATM
→ TZUYIC: 查詢餘額或登入網銀也看得見完整帳號。
→ usedata: 記得好像如果轉回有摺,行員會問原來的存摺還在不在,回還
→ usedata: 在的話她們就會設定那本繼續用,說不在的話會給一本新的,
→ usedata: 原來那本也不能用了
→ sarlogis: 剛剛客服還說開通網銀就可以設定了，開通後結果設定頁寫
→ sarlogis: 要臨櫃申請的網銀才有權限設定自動扣繳
推 jefflin555: 理論上 "二類" 帳戶是以舊戶憑證(金融卡or裝置憑證)
→ jefflin555: 開新戶
→ jefflin555: 一般則是另有視訊、自然人憑證或臨櫃驗證(銀行局規定)
推 vbn22: 還好我台新薪轉1.18% 不用搞這複雜 問題又多的理查
→ usedata: 台新薪資戶活儲牌告利率不是才寫0.32%
推 minsu6902000: 請問如果理查開戶有申請GOGO信用卡就不會有金融卡吧
→ alex1973: 信用卡又不能完全取代金融卡, 會寄金融卡的
推 minsu6902000: 想說今天收到信用卡，怎麼沒金融卡^^S
→ nhnc: 之前問過客服，說金融卡4月中以後才會寄出，不知道可不可信
→ kalmia: 當初richart推一張combo卡不就好了 搞到現在那麼複雜
推 terfd: 看完文章 在看完推文 還是不知道該怎麼做 好像都不對
推 Hallermann: 我今天也跑一趟台新彰化分行辦理臨櫃網銀申請，我原本
→ Hallermann: 網銀也是信用卡申請，告知已有Richart帳戶想要申請完
推 qqplusqq: 只是個人覺得有帳號卡比較方便～
→ Hallermann: 整網銀權限，經詢問Richart業務端後，要用存留印鑑的
→ Hallermann: 方式開啟，另外經理也還主動問我要不要順便設定約定轉
→ Hallermann: 出帳戶，非約定帳戶最多一次5萬元。不過後來我還是乾
→ Hallermann: 脆開綜合存戶、外幣也一起開一開。省得以後跑銀行 XD
→ Go2: 先去開雲端+網銀->再去開Richart 我覺得對全新戶來說會比較順
→ Go2: 如果已經先開R戶的話，頭都洗下去了就一起解BUG吧
推 TZUYIC: Richart APP可以更新了，名目是功能優化，快上Play更新吧
→ Go2: iOS也更新了 不過沒什麼感覺就是了
→ TZUYIC: 我希望可以加上APP一鍵直通線上客服服務，要不然電話很難
→ TZUYIC: 打。
→ TZUYIC: 這樣的要求好像太高了 XD
推 rootrn: Richart官網界面也更新了 不過還是一堆coming soon
→ nhnc: 新版的APP更新就是把首頁下面那堆點不進去的連結拿掉了= =
→ alex1973: 我改版後的 app 下面那三個連結可以點了啊, 沒有不見
→ nhnc: 出現了! 可能昨天我開的時候出現什麼資料維護中所已看不到
→ sarlogis: 只是想問沒有台新實體帳要怎麼讓網銀可以設定自動扣繳
推 Go2: app更新後可設定，試試看
→ nhnc: 真的耶!! 更改後網銀看到的也同步更新了
推 vbn22: 我的是優質薪轉活儲  利率等同二年機動定儲
→ usedata: 那也有每月儲蓄額和限額限制不是
推 vbn22: 滿額70萬 夠了