推 loomissayles: 台新客服素質下降很多耶 跟以前比起來.... 04/19 09:46
推 GameGyu: 應該不是客服素質下降 而是Richard太亂 04/19 10:12
推 GameGyu: 以我為例 竟然說印出來寄回的資料不清楚 要用email補寄 04/19 10:15
推 GameGyu: 問題是 那些資料就是app上傳的 最好是台新本身會查不到 o 04/19 10:16
→ GameGyu: rz 04/19 10:16
→ hijacker: 有時候是後臺的混亂才導致第一線的客服(櫃檯)的混亂 04/19 10:24
的確，我看行員似乎是看他們自已的業務系統，才覺得Richart沒辦法顯示在網銀
推 beast1969: 台新很明顯還沒準備好就上路了 04/19 10:34
推 usedata: 所以很習慣用網站留言的,因為不是即時它們可以找人確定, 04/19 11:09
→ usedata: 這樣得到的回答比較不會錯 04/19 11:09
→ kenshin01: 的確有人要寄 有人不用 04/19 11:09
→ usedata: 尤其新業務更是如此 04/19 11:09
→ AdPiG: 我打客服是說20號會寄出耶... 04/19 11:19
再補一個，因為換手機，所以Richart要重新綁定裝置，昨天我昨天中午打去問
男客服說只要是"台新的任一張金融卡"都可以重新設定"richart的裝置綁定"
下班後去用發現不行，才打了本文的女客服，她表示一定要richart金融卡才能設定
推 aiyowaya: 和金管會反應吧，客服一問多答，提款卡一個月沒給~ 04/19 12:07
→ aiyowaya: 我覺得早晚會被告啊 04/19 12:07
推 ok0921: 請問綁定手機是做什麼用途啊？不是只要是手機裝網路銀行 04/19 12:07
→ ok0921: 的APP就能查詢了嗎？ 04/19 12:07
→ aiyowaya: 內部沒準備好就上路，只是苦了客服和客戶 04/19 12:08
→ aiyowaya: 還有對股東而言，浪費0800的話務費 04/19 12:08
→ aiyowaya: 綁手機是另一隻app會金錀給認證碼，可直接無卡非約轉帳 04/19 12:09
推 ok0921: 原來差在這，感謝賜教 04/19 12:10
推 cancer0609: 那....開完雲端帳戶網銀到底看不看到richart帳號呢? 04/19 13:03
→ cancer0609: 因為我在猶豫要不要去現場開雲端帳戶還是用app就好了~ 04/19 13:04
推 F11: 雲端看的到 04/19 13:09
推 Go2: 台新網銀是看的到歸戶的東西，richart app 只能看到 richart 04/19 13:09
→ Go2: 帳戶 04/19 13:09
GO2大正解，另外richart app只能用richart帳戶的錢，台新網銀可以用所有帳戶的錢
推 horusli: Richart整個客服中心大概只有主管林先生比較進入狀況 04/19 13:18
→ usedata: 雲端帳戶可以用app開戶,記得只有Richart和數位帳戶可以 04/19 13:24
→ usedata: 不是,難道是我脫節了 04/19 13:24
→ usedata: 喔！瞭解他的意思了,還想說不是只有數位帳戶才可不用跑 04/19 13:27
→ usedata: 銀行 04/19 13:27
如果只有Richart，就只能用Richart app，雲端帳戶是我臨櫃辦理
雲端帳戶 = 有台新網銀 = 可以用台新網銀操作/查詢richart帳戶
推 cancer0609: 感謝原po和Go兔大的熱心解答~^^ 04/19 13:42
推 kaoruhan: 我朋友在台新上班，他說他們的產品實在太多了，行員根 04/19 14:40
→ kaoruhan: 本來不及瞭解 04/19 14:40
推 horusli: 台新近期真的產品很多，儲值帳戶、Let's Pay、Richart 04/19 15:13
→ usedata: 其實在分行就看的出來了,因為看比較資淺問資深的,資深的 04/19 16:12
→ usedata: 人也會不是那麼確定,處理事情都是看經驗,但新出來的產品 04/19 16:12
→ usedata: 不管是資深資淺都是剛接觸,所以一些事情覺得都還能體量, 04/19 16:13
→ usedata: 因此不急的在網站留言等回覆應該會比較好,讓它們問完專 04/19 16:13
→ usedata: 案的人再回答對我們也比較好吧！ 04/19 16:13
推 GameGyu: 只有Richart賬戶 不能用台新原本的網銀 也是很奇怪的設定 04/19 20:59
→ sixwing: 一點都不覺得台新好，我2007年開了一個薪轉戶，同年結清 04/20 16:49
→ sixwing: 今年突然收到台新寄來的email是我的外匯戶頭對帳單，我根 04/20 16:50
→ sixwing: 本沒在台新開過外匯，打電話問客服，客服說可能是我之前 04/20 16:50
→ sixwing: 開戶時，有勾選到要一起開外匯戶頭吧!我咧~我真的不記得 04/20 16:50
→ sixwing: 那就算了，我就去分行填資料要結清外匯戶頭，回家後，分 04/20 16:51
→ sixwing: 行又打電話說我還有一個基金帳戶，要先結清基金帳戶才能 04/20 16:51
→ sixwing: 結清外匯帳戶，台新你開戶是買一送二的意思嗎?整個傻眼 04/20 16:52
→ usedata: 那就該看當初開戶填了什麼吧,不過外幣帳戶有存摺才是啊 04/20 17:31
→ sixwing: 老實說，我確定我當初沒有要開其他的帳戶，但我沒有認真 04/20 17:55
→ sixwing: 何的本子還實體的東西，當年結清時，行員也沒有跟我說有 04/20 17:56
→ sixwing: 其他帳戶，這次去分行結清，我請行員幫我查是不是有一個 04/20 17:56
→ sixwing: 外匯戶頭，行員說有，但也沒有當場告知我還有其他戶頭， 04/20 17:57
→ sixwing: 覺得很不貼心啊!!所以我後來又打一次電話給客服，確定我 04/20 17:57
→ sixwing: 沒有別的帳戶了!!只剩下狗狗了~~希望這次不再多什麼帳戶 04/20 17:58
是有可能行員誤導/忘記告知而幫您開了外匯和基金戶，但在銀行的文件上簽名
要養成習慣去審視自已到底同意了什麼.. 不然選項一直勾一直簽，被賣了都不知道
※ 編輯: iMacAir (203.64.166.83), 04/21/2016 09:17:22