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各位版友好 小弟我今天下午接到一通銀行的來電 說我有一筆存款存入時因銀行新進行員操作不慎 誤將該筆存款重複存入(也就是多了一倍~) 然後在盤點時才發現 所以在主管的同意下"但我不知情的情況"下直接從我的帳戶把那筆錢領回去 然後打了一通電話給我告知這樣的情況 並說聲抱歉 小弟我知道行員弄錯金額可能很緊張 那筆錢也原本就不屬於我 只是很不開心我的帳戶就在我不知情的狀況下被修改 那是不是也在他的主管同意之下也可以把我的錢都轉走??!! 我的問題是 銀行對於這種錯誤的SOP是什麼?有沒有什麼法源依據? 還是只要主管簽章同意就可以把用戶的錢修正成他們認為正確金額? 感謝各位高手解惑 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.140.173 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1461944515.A.904.html
jefflin555: 你一定沒看開戶總約定書 04/29 23:43
jefflin555: 那就是銀行的法源依據 04/29 23:44
Leifcome: 唉...真的沒仔細看QQ 04/30 00:05
loomissayles: 覺得不用過度放大...除非你的錢都是轉錯轉進來的... 04/30 00:22
tisuroko: 我倒是覺得沒什麼,那筆款項本就不屬於你呀 04/30 01:01
dakook: 行員自己錯誤沖正,因為是事後發現所以電話通知 04/30 01:37
Hermanda: 是有人因為這樣客速過 04/30 06:35
badboy: 就不是你的錢啊還要什麼法源?難道要告你侵占? 04/30 08:44
jilljyu: 總約定書有一條:銀行誤存入之款項,銀行得不通知立約人 04/30 10:55
jilljyu: 即逕自立約人帳戶內可自行扣除 04/30 10:55
shengjung: 怎麼看都很合理呀 開戶書有! 04/30 12:43
O12: 入帳錯誤當天更正打電話告知你是禮貌,如果是隔天才發現就需要 04/30 12:45
O12: 請你協助開取款單或經過你過同意才能轉 04/30 12:46
O12: 他們會"重複"入帳筆錢本身就沒有依據啊,照理說依客戶指示入款 04/30 12:47
O12: 客戶只有指示入帳一筆,他們錯誤的入了二筆帳才叫沒有依據好嗎 04/30 12:48
test8888b: 由銀行告客戶不當得利.XD 04/30 14:54
Leifcome: 謝謝版友們的解答囉:) 04/30 17:02
hank0624: 不管你是否知情,那筆錢都不是屬於你的 04/30 17:40
qq86248: 真的不用過度解讀這狀況..今天你是行員你就不會這樣想了 05/02 20:05
MrClock: 這件事叫“更正”,跟未經授權提款是不一樣的,銀行當然 05/04 22:32
MrClock: 有權利更正交易,況且他也有打電話跟您告知,不是你自己 05/04 22:32
MrClock: 去刷摺才發現。 05/04 22:32
MrClock: 真正做提款交易是需要存摺和密碼的,所以行員更正交易並 05/04 22:33
MrClock: 沒有違法,更沒有侵占問題。 05/04 22:33