[問題] 支存照會請益

[doris15 (小馬)]

各位前輩好，
請問銀行得知客戶他行退票紀錄與客戶實際被退票的時間點會有差異嗎？

我們公司賣設備給客戶，預收分期還款票
6/22電話照會持票行+查詢一類票信（資料截止日6/17）票信正常。
6/28 打聽到客戶資金異常，再次查詢二類票信，發現客戶6/21就有退票紀錄。

現在公司懷疑6/22的電話照會沒有落實，但是我們公司電話也沒有錄音，該經辦無法舉證……還請有經驗的前輩幫幫忙

謝謝大家


 薪轉戶 銀行免手續費次數 請直接問公司會計 分行經辦 問者直接刪文
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.1.84
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1469112184.A.380.html
推 William223: 只要不是退該行支票，時間都有落差
→ O12: 應該照會【發票行】，你打持票行只是筆誤嗎？
→ O12: 除非持票行再電詢發票行，不然靠票信查詢只能得到跟你有人樣
→ O12: 的資訊
→ O12: 你們一開始就該照會發票行，是你們經辦的疏失
→ O12: 前兩行更正:跟你一樣的資訊
推 William223: 應該是客戶ㄧ間以上的往來銀行，退A沒對B
→ O12: 銀行業拒往通知確實有時間差
→ William223: 而他們拿到的是開在B銀行的支票
→ O12: 而且除非是拒往才會通報，在A行被退一張票，B行並不會立刻知
→ O12: 道也只能看票信查詢
→ doris15: 經辦是照會發票行，我打錯了！
推 xubwhu: 推二樓
→ doris15: 謝謝大家解惑！我們再想想辦法了～
→ O12: 事實是在A行無論曾經退幾張票但還沒拒往，B行最近半年沒退過
→ O12: 就永遠會回答目前正常
→ O12: 是否記錯?是一年內?
→ doris15: 補充：客戶有兩間銀行支存，當天電話照會A正常，
→ doris15: 但其實前一天B已存款不足退票，看來是時間差問題了，客
→ doris15: 戶…
推 William223: 如果2間帳號都有，都可以照會
推 William223: 如果2間帳號都有，都可以照會
好主意！這次長經驗了，感謝大家的幫忙
※ 編輯: doris15 (220.134.1.84), 07/22/2016 00:05:41
推 tisuroko: 無關時間差...就算B不斷退補未拒往而A正常，A只會回答
推 tisuroko: 正常，最好是兩家都照會囉
推 APaio: 除非被通報拒往，否則A行還是只會回答你正常，照會是依照該
→ APaio: 行往來狀況回答，B行退票只要沒被拒往A行一般是不會有紀錄