→ rockt123460: 我文章寫了QQ 我是第一次去該分行無摺 07/30 15:27
→ rockt123460: 基本上九成都會帶存摺... 07/30 15:28
→ rockt123460: 不過回應 應該是我想太多了 .. 應該是訓練不足 07/30 15:28
推 carolyt: 是客服訓練不足吧,很多客服都沒當過行員,行員嚴謹多了 08/08 21:08
※ 引述《rockt123460 (多多)》之銘言：
有摺戶就是要有存摺及原留印鑑才能動用
無摺戶則只要原留印鑑即可動用
是部分銀行開辦本人無摺提款功能
不過銀行是正式化、複雜化的企業
因有帳務紛爭，行員通常都避而為之
如果該行總約定書及相關規定有有摺戶無摺來取款的相關規定
您可直接把條款搬出來給員工看，他們不得拒絕
如果沒有的話，就是員工給你方便了
不過如果你真的不常帶存摺
可以透過其它分行轉換無摺，或另開無摺新戶
只要不是什麼ga帳戶，vbanking等無摺，因為希望你走自動化設備，臨櫃要收費的帳戶
行員就百分之百，不能拒絕臨櫃無摺服務了
: 昨天工作需求跑了幾間銀行... 中信>合庫>永豐
: 最後一站永豐，想說終於結束炎熱的外務了
: 辦理的業務是無摺轉帳支取，因為之前就有在別間分行承辦一樣的業務..
: 原本要寫匯款單 取款單，警衛大哥說直接到櫃檯請小姐打單就好...
: 分行的叫號速度滿快的，抽了1分鐘就叫到我
: 但...態度差的嚇死人
: 一開頭就問說要辦什麼業務...
: 告知行員說 我想要無摺轉帳支取 ，把我永豐的錢轉到台新的戶頭..
: 接下來就開始被說教 ： 你知道我們這個業務不是每次都給你領的你知道嗎?我們是給你
: 方便，不是每次都這樣領 ，如果你要這樣領 你以後就都不要用存摺，用無摺阿
: 反正就是不給我領
: (連證件都還沒看就爆氣 ... 且在其他分行我9成以上都是拿存摺取款，
: 第二次來這個分行辦業務，第一次無摺 就遇到這種很瞎的狀況 )
: 反正態度就很差很差，後來我也不想再爭論... 我就說：能不能無摺是我問過客服
: ，你連證件都還沒查驗就說我每次都這樣領? 你到底有什麼問題
: 後來就給做了
: 我知道行員都很怕惹事...但真的這麼害怕無摺戶嗎
: 而且我還是自己的帳號轉給他行同戶名的帳號...
: 不知道是不是該分行在施工，所以行員易怒... 但我真的第一次跟永豐有這麼不好的體驗
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你說你想要找個寬厚的肩膀 問自己帶你到甚麼地方
我說我想要找個避風的港灣 謝謝你 陪我到任何地方
你的寬容 還有我溫柔的包容
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