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因為是跟銀行有關係的討論,所以想要PO個文跟大家請教一下有沒有這種經驗,如果有不 合版規的地方我再調整,謝謝大家。 主要就是我們家是開店做生意的,因此有非常多跟廠商金錢上的往來,像是給貨款或是退 錢等等東西,又像是確認錢是否有轉出轉進等相關內容。然後我爸媽年紀偏大,對於銀行 的很多業務都不是很了解,所以很多時候都是用土法煉鋼的方式來解決問題,例如到分行 去刷簿子看戶頭的進出狀況,或是跑到櫃台去問行員要怎麼匯款等等。 講個題外話,我媽更是古人到不行,她不會用提款卡領錢… 因為我跟哥哥都在外面工作,只有假日回去幫忙,所以平日店裡只有他們兩個,而且依照 他們都要跑分行的習慣,常常會只有一個人待在店裡處理客人,很多時候會忙不過來。 我有跟他們說可以用手機的行動銀行功能來查一些帳,或是做做簡單的匯款確認,不過他 們很排斥。第一是多數的行動分行都是用icon的方式呈現,他們覺得畫面很多東西用起來 很亂;再來是他們對於網路的東西其實有點不信任,感覺很有可能會被洩漏資料或詐騙。 目前唯一他們比較願意用的是玉山銀的行動銀行,原因是因為他們覺得用起來很像是在滑 自己的臉書一樣,只要一直滑就可以看到他們想看的東西,而且APP打開第一欄就可以直 接看到戶頭裡面有多少錢,還有轉出轉入的狀況,其它銀行他們都不想用Orz。 想問一下各位有沒有教長輩使用行動銀行的經驗,真希望其他銀行也可以像玉山一樣把 APP做的像臉書的塗鴉牆阿(囧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.81.116.186 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1476966706.A.1BB.html
milk7054: 不用教了,直接幫父母操作就可以了 10/20 20:32
大大我要上班沒有空阿Orz ※ 編輯: charlieer (111.81.116.186), 10/20/2016 20:34:04
milk7054: 用Line聯絡阿,中午匯款總來的及吧 10/20 20:36
milk7054: 我媽整天都嫌IE太慢,我還不是每天都幫她處理 10/20 20:37
上班也沒時間接Line ˊ_>ˋ ※ 編輯: charlieer (111.81.116.186), 10/20/2016 20:38:18
milk7054: 中午沒休息喔,真辛苦 10/20 20:38
milk7054: 老人學習事情,都習慣抄筆記 10/20 20:39
milk7054: 你乾脆印圖片,把每個步驟都寫清楚 10/20 20:39
simayko: App直接用給他看個幾次就好了 10/20 20:39
milk7054: 可是有個麻煩點就是,筆記都印好,不想看就不想看(投降) 10/20 20:40
milk7054: 而且圖片要放大,不然還要用放大鏡看XD 10/20 20:41
horusli: 他們本身對網路交易不信賴,很難用教育的方式解決 10/20 20:47
m0806449: 我必須說句難聽的 當後輩的不必那麼雞婆 10/20 20:48
m0806449: 你認為對的 他可不這麼認為 10/20 20:49
m0806449: 我爸我媽都算是高級知識分子 我爸接受新事物的企圖心 10/20 20:50
m0806449: 很高 所以電腦 手機... 甚麼的 他都會用 10/20 20:50
m0806449: 但我媽完全相反 她沒有看到存摺就是不放心 10/20 20:51
m0806449: 你有沒有看過金融卡領錢就要馬上抓本子確認的人? 10/20 20:52
m0806449: 我媽就是!! 10/20 20:52
m0806449: 刷 10/20 20:53
spjay1: 默默推 Richart ,操作比其他家省很多步驟也不複雜 10/20 21:19
b604191: 其實我滿認同樓樓上m大說的,我覺得可以試著教,但要不要 10/20 21:21
b604191: 使用就讓他們決定吧 10/20 21:21
geniuswji: 有耐心的重複再重複,教會操作你在的時候一直叫你用東 10/20 21:50
geniuswji: 用西,你不在的時候可能覺得去分行還比較快就不用了。 10/20 21:50
geniuswji: 何況你母親連提款卡都排斥。還有對智慧型手機熟不熟悉 10/20 21:50
geniuswji: 也是重點。 10/20 21:50
breakingdown: 之前有幫媽媽跑腿領錢,很久沒有用印章領錢了…XD 10/20 22:06
breakingdown: 老一輩的人有的人就愛用習慣的方式…吃習慣東西… 10/20 22:08
breakingdown: 要叫他們改真的不太容易… 10/20 22:08
breakingdown: (說真的那種領錢真的很沒效率…但…還是領到了…) 10/20 22:10
breakingdown: (想說雖麻煩…對他們來說也許也相對安全一點…) 10/20 22:11
ppc: 認同m大 10/20 22:16
Go2: 中信的line不錯阿,綁一下錢增加減少都會發通知,然後收到通 10/20 22:18
Go2: 知再去刷簿子 10/20 22:18
vbn22: 老人比較適合用網路銀行 不適合行動銀行 10/20 22:18
yuenru: 這有個別差異,不要強求長輩要會,不如請個人顧店,或是開 10/20 23:10
yuenru: 個離家近的帳戶,可以很快去刷簿子 10/20 23:10
yuenru: 或是請個會計如何 XD 10/20 23:11
ar33ar33: 遠端教學…… 10/21 00:03
cityport: 他們願意用玉山..那就用玉山就好了..為什麼還要想這些 10/21 00:13
cityport: 把業務集中到玉山..不是也方便管理? 10/21 00:14
jsbach813: 同意c大…以他們能接受/願意的方式使用最適合,不要想 10/21 00:17
jsbach813: 大改,信任的問題不是說說就能解決的 10/21 00:17
imhaha: 圖文教學做給她 10/21 00:35
kipi91718: 用玉山就好啊 行動網銀改版後超好用 10/21 02:08
mfouraone: 推玉山 這個月改版連帳號密碼登入都不用 圖形密碼就進 10/21 03:46
mfouraone: 去了, 非常方便 我想有指紋的手機應該掃指紋就進去了? 10/21 03:46
wtfconk: 完全不推Richart,如果你們家金額來往頻繁會對帳對到瘋,真 10/21 08:09
wtfconk: 不知道他們是哪個單位可以設計出那麼有問題的帳戶往來明 10/21 08:09
wtfconk: 細表列方式...另外你與其教他們不如遠端幫他們操作就好, 10/21 08:09
wtfconk: 因為教會他們反而更容易受騙,尤其對這種已經沒有學習企圖 10/21 08:09
wtfconk: 心或思考僵化的人... 10/21 08:09
wtfconk: 如果只是單筆出入帳有即時通知的話,幾乎各家行動銀行除了 10/21 08:11
wtfconk: 台銀這類老行庫之外都有,中信的話還可以綁定用Line通知, 10/21 08:11
wtfconk: 老人家看了可能會比較接受,可惜通知不會附上長輩圖 10/21 08:11
go1717: 信用卡掛失費1K我媽也付過 只差在沒被盜刷 10/21 08:17
go1717: 不建議用遠端 有被入侵的風險 10/21 08:20
milk7054: 上次我幫我媽申請SNY,結果網銀帳號順序改變, 10/21 08:20
milk7054: 她用SNY扣款以為餘額沒變,又用另一個帳戶再扣一次= =" 10/21 08:22
milk7054: 去台銀用存款機眼睛不好,沒看清楚最多能放的鈔票數量 10/21 08:24
milk7054: 結果塞n萬(詳細數字忘了),被存款機沒收幾千元XD 10/21 08:24
milk7054: 所以不要期望能教什麼,沒被騙就很不錯 10/21 08:25
operatorm: 牛牽到北京還是…,教不會就算了 10/21 09:52
gcd68388: 覺得教他們查詢就好,轉出功能不要開啟, 誤按會很麻煩 10/21 10:27
ccds14725: 好險我爸媽還願意聽我教哈哈 10/21 10:55
RunPaPa: 因為網路銀行爸媽可能會按錯,臨櫃的話錯誤會有行員扛責 10/21 12:52
RunPaPa: 網銀出錯機會較高,當然他們相對不是容易信任 10/21 12:53
zxc8523456: 我媽是用台新Richart 滿好用的 一下就上手 10/21 13:05
zxc8523456: 最近還在用richart玩一點小額投資 10/21 13:05
bryanwang: 建議讓他們用他們習慣的方式。 10/21 15:24
milk7054: 哪天行員打電話要求你補章,就知道網銀交易出錯率多低 10/21 18:25
milk7054: 臨櫃交易,每一家銀行都有要我補章、補簽名的紀錄 10/21 18:26
milk7054: 臨櫃頂多把交易沖正重作一遍,你還是要來分行幫他補章 10/21 18:28
zeebr: 耐心,一項一項教,我訓練到我老媽會line、會螢幕截圖、會 10/21 21:43
zeebr: 網銀查帳、連uber都會叫了XD 10/21 21:43
Usamiakihiko: 我覺得你就多幫忙或乾脆讓他們用自己的方式,行動銀 10/23 11:39
Usamiakihiko: 行對他們來說熟悉度不高反而容易按錯或是被騙,什麼 10/23 11:39
Usamiakihiko: 都臨櫃雖然麻煩,但對老人或是一些不懂程序的人來說 10/23 11:39
Usamiakihiko: 保障多了 10/23 11:39
forevertrue: 覺得玉山相對來說簡單易懂 10/24 21:44
aliet0831: 花旗的app完全符合版主的需求 10/25 09:41