[心得] 一銀居住地加開帳戶被拒

[khllm (OH)]

兩個多月前的事了
我是一銀10年的客戶, 雖然沒什麼貢獻,
但使用上也沒有出過什麼問題,
因此5年多前我們全家還把3個交割戶全部搬到一銀,
於是我在一銀有距離現居地,
車程4.5小時A分行活存 和20分鐘B分行交割戶 兩個帳戶

今年初搬到現居地, 附近開車5分鐘就有一間一銀,
由於原來的帳戶是一般活存, 在網銀中無法做定存, 基金,外幣等等操作,
便在某日下午刻意繞去分行詢問, 得知無法直接轉換成綜存,
也有說明我的戶籍地與居住地不同, 仍留在B分行的那一區

詢問處穿著背心的行員拿我的存摺去查詢後,
建議直接在該分行加開一個帳戶, 操作起來更為便利,
決定帶齊證件印章再去辦理,
離去前行員還來送客說歡迎成為我們分行的客戶.

約莫一周後, 還記得那是大雨滂沱的一日,
抽了號碼牌後等了10幾分鐘,
輪到我時簡單說明來意和上週詢問結果.
開戶行員阿姨看完我的身分證,
把資料調出來後就直接打槍了,
要我去B分行辦理, 因為我的戶籍在那邊,
我說我可以提出現在的居住地證明,
爭論之後理由又變成, 因為我已經是B分行的客戶,
我又回應那你為何不叫我回A分行辦理.

就這樣你來我往了快5分鐘,銀行當天人又很多.
搞得我非常尷尬又煩躁.
我請行員找上週幫我查詢的小姐過來.
她也說了我所轉達的解決方式的確是她建議的.
但看來決定權還是在承辦人身上.
過沒多久襄理出現了.
整個過程又從頭說明給她聽, 她跟承辦人去後面討論了一下.
回來之後又是說什麼要我去B分行辦理,
一番爭論後正想著要放棄準備走人時.
承辦人突然就臭著臉從抽屜拿出申請書.

我愣了一下.
但看到她那種表情我還是決定起身走人.
"我現在不想辦了, 謝謝"

走到門口時, 上次的行員同樣來送客.
"我不夠格成為你們的客戶, 祝你們生意興隆"
冒著大雨離開, 覺得非常淒涼與可笑

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※ 編輯: khllm (61.227.121.120), 12/05/2016 12:18:52
※ 編輯: khllm (61.227.121.120), 12/05/2016 12:24:31
※ 編輯: khllm (61.227.121.120), 12/05/2016 12:25:41
→ pockpock: 其實台灣的銀行服務已經可以算世界前幾名了
我在國外有一些開戶經驗,台灣服務真的是好
只是我認為不應提供客人錯誤的訊息,要嘛第一次就叫我回原分行
→ iorz: 人頭帳戶防不慎防，銀行永遠防不了的....
我已經是現有客戶了,而且兩個帳戶都有正常在使用
※ 編輯: khllm (118.150.253.137), 12/05/2016 14:26:42
→ b604191: 其實真的要看分行主管，我開的話除非你真的很怪異不然我
→ b604191: 很少拒絕讓人開戶的
我問過一些金融業的朋友,他們都覺得刁難聯行客戶很怪,更何況我是親自去問過的
推 breakingdown: 一般活存戶原來不能在其他分行轉綜存戶呀？還是只有
→ breakingdown: 一銀有這種限制？
這個我有問過櫃檯,總行客服,都說不行
打電話問原分行,也說不行?! 反正現在對我而言也不重要
因為我再也不想花時間在一銀上面了
※ 編輯: khllm (118.150.253.137), 12/05/2016 15:09:19
推 kandix: 我華銀就是請公司附近的分行幫我轉送，也都沒有問題
→ iMacAir: 土銀也是不給在其他分行轉綜存，我馬上把錢轉走不再用了
推 milk7054: 把B分行活存銷戶，從新當它的客戶不行嗎?(從活存開始開)
推 ppc: 有一銀交割戶 前幾天去開ez-account 很順利開完
→ ppc: 表格填一填 我就開始用手機看新聞 等行員處理
→ ppc: 行員沒問我開來幹嘛 也沒問我在哪就職之類的
→ astw: 被拒絕就當場拿起手機撥金管會了~
→ nancy925: 一銀的一般活存帳戶真是超擾人的，要親自去銀行辦定存
→ nancy925: 跟續存，現在似乎都不開這種帳戶，是老客戶才能享有的獨
→ nancy925: 家服務="=！
推 terfd: 建議金管會投訴 基本上不能用戶籍地來擋人 google一下就有
→ terfd: 了
推 gottsuan: 可以用戶籍擋人 只是不能單一理由