[問題] OUR全額到戶 收款方問題

[Kyunim (圭)]

大家好，

有客戶要從 香港匯港幣 到我們公司在玉山銀行的 台幣帳戶

本來以為請對方在匯款時，在71A那項勾選"OUR"就可以收到全額


但是問過玉山的客服，客服說即使對方用OUR的方式，

不過因為是外幣匯入台幣帳戶，

所以我方還是會被收取0.05%手續費(最低200最高800元)


但是"0.05%手續費(最低200最高800元)"這筆費用在玉山網站上查詢時

應是「外幣匯入匯款」的手續費，若使用全額到戶，應由對方負擔


想請問板上若有相關工作的強者，能否幫我看看，是客服可能誤會了我的意思

還是我的認知錯誤呢...


(其實本來是要求對方要用西聯付款的，但是對方似乎不瞭解西聯是什麼..)


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.225.212
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1484206112.A.B51.html
推 Go2: #1CWpPWQr (Bank_Service) 櫃員兔大大文章可以看一下
→ Go2: 全額到只到銀行家門口(玉山) 但是玉山幫你從門口弄到你帳戶
→ Go2: 可能會收手續費 並不是對方能控制的
感謝G大的回答，剛好也拜讀完這位兔大的文章

疑惑的是即使匯款單已經填了"Field 71:OUR"
(我們要求客戶勾選的選項，也是兔大文中的"謎樣的第三種方法"XD)

還是無法保證收款方不會被收取手續費嗎@@


有看到玉山的外幣交易相關收費中，
明文「全額到行」和「全額到戶」的不同

http://i.imgur.com/2Bsg2Le.jpg

所以我就自以為外幣匯入玉山也可以「全額到戶」

(全額到行         應該就是G大所說玉山把外幣弄到門口
     到戶(71:OUR) 不是應該要把外幣弄到我這嗎~~(翻桌))

看來實務上(?) 受款銀行還是可以跟受款方收取手續費啊啊啊


因為老闆真的非常不希望被銀行收取到任何手續費...

可能只能堅持要對方使用西聯了...
※ 編輯: Kyunim (114.46.225.212), 01/12/2017 16:06:17
推 scott2009: 玉山現在還在收入行手續費嗎？
推 Go2: 我認知是這樣啦，如果有解釋錯誤的話可能要把大大請出來了 @@
→ Go2: 所以，這是已經發生的事情還是還沒發生阿 (先做詢問) 而已
→ scott2009: 入行手續費我記憶中只有國銀在收  私銀都為了增加競爭
→ scott2009: 早就都不收了  玉山匯率好沒用 出去進來都有手續費
G大，事情還沒發生XD 我的理解就如我文中寫的，

但是跟玉山客服詢問時，他口頭告知還是要收取0.05% min200 max800的費用

想說上來問一下是我誤會了，還是玉山客服誤會了QQ

※ 編輯: Kyunim (114.46.225.212), 01/12/2017 16:15:24
→ scott2009: 我四年前就果斷換家了
推 BabyWolf: 既然客服說是因為匯入台幣帳戶的關係  何不開港幣帳戶?
→ BabyWolf: 事後再自己線上換還有優惠(不多就是)
→ BabyWolf: 或者叫老闆弄個三百萬進去升級VIP帳戶吧XD
→ BabyWolf: 西聯印象中也是有手續費
→ Kyunim: B大，問題就是金額不大，以後也不知道會不會再配合><
→ BabyWolf: 那就問客服用港幣帳戶是不是可以解決囉
→ alex1973: 金額不大, 手續費 0.05% 你們也不願意承擔, 看來客戶關
→ alex1973: 係可能不太好. 金額大計較手續費還比較有意義
→ alex1973: 不過當真不想負擔這手續費, 換家銀行吧
→ Kyunim: 金額大反而比較不在意吧XD 因為有min max..
推 BabyWolf: 所以是在意兩百塊不是在意0.05% 開外幣帳戶不用錢試試吧
→ Kyunim: B大~感謝XD
→ secret0825: 做our只要是銀行會收取的費用，都會由匯款人負擔，建
→ secret0825: 議可以再打去往來的分行外匯詢問