Re: [問題] 有陌生人轉帳給我

[patrick2008 (Patrick)]

※ 我有個類似的烏龍經驗

去年底有天查台新網銀，多了2萬元
網銀的明細是一串帳號
百思不得其解，打了電話問客服

很不幸，遇到一位不專業的
她說，不能告訴我對方是誰
但可以幫我聯絡對方

後來，隔幾天去補摺
存摺上列印出來的卻不是帳號
而是 XX人壽
我這才想起是2年一次的還本金
其實保險公司也有寄通知
是我自己也搞了烏龍

但是事後我有請問台新
為什麼我網銀跟存摺
看到的資訊是不一樣的？

我同時也有Richart數位帳戶
萬一今天這筆款項是匯到數位帳戶
就會發生看不到XX人壽的字樣
而且客服也不能告訴我

台新後來回覆
1.原先的客服回答有誤，其實他應該告訴我是XX人壽匯款，因為這是會出現在存摺的資訊，告訴客戶沒有問題
2.但根本解決之道，應該是要將網銀跟存摺的資訊一致，但目前這是網銀的Bug，資訊部回覆現階段無法解決。

以上，一點經驗，供參考






引述《apemonkey (行善積德是我的興趣)》之銘言：
: 一早玉山戶頭忽然多50000，查看一下是個中國
: 信託轉帳過來的，但我確定沒有人會轉帳給我，因
: 為這個戶頭沒有認識的人知道這帳號，想請問要怎
: 麼解決？打去銀行問他會跟我說匯款人姓名嗎？


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推 you878787: 本來就要先聯絡匯款人徵得同意啊，這應該是正確的處理
→ you878787: 方式吧
推 monkeyboy234: 一樓沒看懂原PO在講甚麼...
→ patrick2008: 謝謝3樓
推 ppc: XD
推 pat1006: 會出現在存摺的資訊告訴客戶沒問題
推 go1717: 銀行內部有備註完整資料 感覺是客服不專業
→ patrick2008: 客服不專業+網銀有Bug