[新聞] 郵局結帳後少1萬元 她被控少給、遭追討

[pkuguy (愛看電影、韓劇的小態)]

【三立】到郵局繳款1.3萬　她一周後遭追討1萬元

影片：https://www.youtube.com/watch?v=eu4Oxxh5WNk
http://attach.setn.com/newsimages/2017/03/17/844083-XXL.jpg
來源：三立新聞 記者 張懷慈、胡克強／台北報導

民眾葉小姐到郵局辦理繳款業務，一共繳了1萬3000多元，沒想到一週後接到行員電話，
說葉小姐當天只給了3000多元，少給了1萬元，希望葉小姐可以補繳，葉小姐認為沒證據
就拒絕，郵局方面則回應，其實當日只要發現帳目不合，都會找相似金額的客人詢問，並
不是針對葉小姐個人。

板橋郵局：「來賓127號請到11號櫃台。」

一個接著一個叫號，郵局人員動作俐落，快速替民眾辦理儲匯業務，但卻有民眾到郵局繳
款，事後卻接到電話說繳款金額有短少。

http://attach.setn.com/newsimages/2017/03/17/844086-XXL.jpg
在網路上PO出收據，一共3張，金額有6384元、7140元還有195元，加起來總共13719元，3
月6日繳款後，3月12日又接到行員電話，說葉小姐當天只給了3000多元，少給1萬元，要
求補款，但葉小姐認為不可能，要求調閱監視器畫面。

板橋郵局副局長周玲莉：「當天結帳就少了1萬多元，那一般員工如果帳不合，他會根據
今天的交易，去找類似金額的客戶去詢問，今天給的錢對不對，那如果客戶說對，那我們
就不會再去跟他要。」

事實上，郵局每天打烊後都會立刻對帳，行員發現當天款項有少，剛好葉小姐繳款金額接
近，因此才打電話詢問。

記者：「那後來有找到少收錢的原因嗎？」

板橋郵局副局長：「沒有，那員工就自己賠了。」

如果沒找到短缺原因，行員就得自行賠償，可能是因為賠錢心急，口氣不好，態度較強硬
，讓客人感覺受到冒犯，郵局表示將會盡快打電話致歉，希望別再造成更大誤會。

http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=234402


【新聞】郵局結帳後少1萬元　她被控少給、遭追討

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170317/1078430/

出處：蘋果日報 李姿慧／台北報導

消失的1萬元到哪裡去了？一名女性網友在爆料公社上PO文，指她到郵局繳了13000多元，
一周後接到服務人員電話，說她們只給3千多元，少給1萬元，要求補給。該文引發網友熱
議：「在櫃台有個單子，請在櫃檯點清，離櫃後不負責，這是你們寫的吧?」。中華郵政
表示，因監視器只有拍到幾張鈔票，但無法辨識多少張，因此櫃員已經向客戶道歉自己認
賠，賠了3分之1的薪水。

有網友在爆料公社上PO文，指郵局收了繳費13000多元，一個禮拜過後打電話到店裡來，
當天的服務人員也有來店裡要求他們回想，說他們只給了3000多元，少給一萬元，不斷的
要他們再給錢，說沒有錄音，要求他們看監視器，只回應他們給的「看起來」很少， 繳
費後服務人員直接將錢往下收，沒看到過程也沒看到點鈔，但有給收據，3月6日就繳費，
3月12日到今天不斷打來要錢，收據4張都已交給會計師，他們一直要把收據要回去，但怕
他們會湮滅證據。

中華郵政板橋郵局表示，客戶匯款是3月6日，每天窗口都會結帳，當時櫃員發現少了1萬
元，因此櫃員找幾個相近的金額，請旅客回想一下金額對不對，當時也有調監視器，監視
器只拍到幾張鈔票，但因為沒有很厚，也看不出來有幾張，櫃員隨即把錢放入點鈔機，櫃
員認為只有收到三千多元，但因為客戶說沒有，如果沒有就OK了，所以櫃員已向客戶道歉
，短收的1萬元櫃員自己認賠，大約是他3分之1的薪水。

心得：其實我覺得這種糾紛也很難判斷誰是誰非。之前看八卦版就有看到
行員忘記收錢的案例：[問卦] 銀行櫃台出包？
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1482155405.A.557.html

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☺數位銀行 http://www.books.com.tw/products/0010654247
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推 bxxl: 不是有放點鈔機嗎? 點鈔機顯示多少?
推 iamhemry: 眼睛?? 3張和13很難分!?
推 dakook: 隔這麼多天也太離譜
推 chister: 銀貨兩迄
推 leo2656sos: 1萬3也沒有很厚啊...但1萬3或三千摸不出來櫃員問題很
→ leo2656sos: 大吧
→ asagao: 櫃員自己問題超大 點鈔流程怎麼做的
→ hokkaidosky: 3張和13張差蠻多的吧
推 mamieg: 櫃員的錯，沒過正常點鈔流程嗎
推 Odontalgia: 噗 郵局不意外
→ Zumi: 張數差超級多的，再者顧客都規定要在櫃檯前點清楚了更何況是
→ Zumi: 行員？
推 Usamiakihiko: 沒點清楚自己賠正常阿，不覺得客戶需要再給。扯
噓 kiss377017: 標準作業程序SOP呢！
推 beserious: 這篇新聞稿根本文意不清邏輯不通，等等回一篇來講解
※ 編輯: pkuguy (163.13.35.166), 03/19/2017 12:58:53
推 darlove: 雖然機率不高，但多了呢=皿=