[心得] Richart相關設定

[headlee (。)]

首先感謝眾板友寫了教學文，不然實際執行應該很慘烈，要跑幾百趟。

[前言]

1.Richart金融卡(白狗卡)
已用讀卡機開卡/換密碼/開啟非約定轉帳&跨國提款，
但跨國提款沒給直接設定四碼密碼，說是要去ATM再設。

2.台新網銀
已用白狗卡申請，此時為代號A'，密碼A，
因為有聽說這組會被改掉，所以不是用心裡想要的那組。

(註：最後會是代號A'，密碼C，
     所以懶得改更多次的話，此時只要"密碼"故意設沒那麼想要的即可)


以下是今天打算做的事情:

1.去電關金融卡Visa扣款功能
知道要去電Richart客服關，不過都去台新臨櫃了，順便問一下囉，
行員表示請去電Richart客服~
後續已打客服，但表示其為後勤人員(客服忙碌中)，
請我留聯絡方式真的客服再回電處理，等電話～


2.ATM設跨國提款密碼
ATM操作時，不知道金融卡密碼是我記錯、按錯，還是哪裡錯(?)，
總而言之三次錯誤結果鎖卡了 TT，
只好臨櫃繳罰金50元，重設金融卡密碼(還好跨國密碼沒錯三次，不然要換卡)，
金融卡密碼正確以後，ATM設定跨國提款密碼四碼成功。

如果重來一次的話，
我看還是先找附近有台新ATM的全家換密碼、開非約定轉帳&跨國提款，
設完跨國提款密碼比較省事，
然後再回家申請網銀，最後再去臨櫃。
(懷疑是台新讀卡機改密碼這段系統有bug才被鎖卡)


3.臨櫃設約定帳號(金融卡/Richart App/台新網銀)
本來抽了Richart號碼牌，行員表示你要做的這些請改抽一般櫃台，
果然行員不是很熟悉業務，
她說行庫名稱寫某某分行(例如桃園分行八德分行這類的)，
真的是考倒我，我真的不記得各是哪家分行 @@
結果隔壁同事後來跟她講是"中信""玉山"這類的，

問行員這張是金融卡還是APP的，行員回答是Richart (嗯，她真的不太清楚)
總而言之，後來有跑出其他資深的前輩，偶爾在旁邊提示，

APP的約定帳號書，黑白的，左邊是註明"數位銀行"，要勾數位銀行，
金融卡/網銀的約定帳號，彩色的有紅框，左邊有好幾項，要勾金融卡、網銀，
一張只能寫五組，所以寫了兩張。

ATM金融卡檢查約定帳號正確，不過沒照我寫的順序出現。
APP/網銀的約定帳號還沒出現，過幾天再檢查。


4.臨櫃將網銀升級為交易會員，並開通線上約定權限
資深行員有勸退網銀升級，說了想要以備不時之需(手機壞掉/沒網路)，就給辦了，
(後來才知道當天APP有壞掉，APP也是有可能會暫時維修，不給用的)

原行員找不太到我網銀，說明有數位帳戶，請她再找找看，
後來印了一張上面有寫代號A'的紙給我簽名，請我設定4位密碼(密碼B)，
後續登陸網銀用代號A'，密碼B-->改為密碼C

最後的是代號A'，密碼C
(可惡，我以為代號A'也要被換掉，要多記一組了；後來發現可自己改，見文末)

資深行員勸退開通線上約定權限，這時我已經頭痛頭暈有點累，
加上其他網銀其實也都沒設，就算了，
(註：線上約定的話，轉帳上限5萬，看想不想爭取辦囉)

(來台新前剛去渣打補增好幾組約定帳號，提醒該拿的東西要記得拿回來，
 行員差點忘記把金融卡還我，看我在那邊等什麼，是還有要加辦啥嗎   )


5.臨櫃留印鑑章
繳金融卡密碼罰金的時候，剛好留了，應該是(?)。

註:後續因台新內部忘記建檔,
   導致申請他行信用卡卡費自動扣款失敗,申請第三次中....

   第一次申請失敗時,有提到因金融卡鎖卡有留印鑑,還是說那不算呢?
   richart客服後續回覆我,已跟分行確認有留存印鑑,

   因此再次申請,但第二次仍失敗,有提到當初有因金融卡鎖卡有留印鑑,
   客服直接把我電話轉到分行,
   分行表示要再去分行補留存印鑑章(也有提到金融卡鎖卡留印鑑的事,意思不算囉?)
   並表示richart客服當時可能只是查我有沒去分行,
   沒有真的請分行行員去查系統有沒留存印鑑,
   (這邊不知第一次是分行沒查清楚,亂回答客服有,還是客服自己如她所說自作聰明)

   跑去分行補留(車程中沒接到電話,分行電話留言說不用去啦~),
   到分行才得知是內部忘記建檔...中心查詢後,其實有留存但忘記拍攝,
   剛好對面就是信用卡富邦銀行,直接去領扣款授權書(有問過客服說還是要重申請)
   直接寫一寫,富邦行員幫我蓋一蓋送一送,
   富邦行員說分行要寫哩,還教我怎麼從richart app看分行,
   她還說富邦金融卡鎖卡不用繳罰金...嗯...


6.臨櫃交ACH申請書
有問資深行員，自己留存那份有需要留嗎，她說沒啥作用。


心得1:

這樣夯不啷噹在台新也搞了一個半小時，現在只希望行員沒有漏蓋章簽名之類的(合掌)。

建議要去的人可以把要做的事情列表，行員做完一項劃掉一項，我就是這樣 XD
如果遇到的行員是有點生疏的，就反覆確認，
然後要自己抓一下時間，如果前面你剛好遇到也有人要辦這麼多的，
有可能就會塞車要等，我看我後面椅子區坐好多人。


心得2:

Richart客服要等蠻久的，3分鐘以上，如果後勤接，無法處理就要等回播了，
覺得對資料是目前遇過最難的，建議播打前查一下再打，
會問最近一次用Richart的用途，
上次差點答不出來(聽不懂他在問什麼，答案到底是什麼，記憶也有點模糊)，
這次答了存款，還加問是"存多少"，還好記得 XD

在富邦跟richart都聽過這句"跟您核對資料，請不要介意"，
對資料是應該的呀，不然誰都能查我資料，我本就不應介意，
總覺得這句有點卑微呢，覺得改成為了您的帳戶安全，跟您核對資料，比較好點。


p.s.請問前輩如果用這網銀去轉帳，也有含在Richart免費5次裡面嗎?


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推 Go2: 網銀轉的也算五次之內喔
謝謝Go前輩 (敬禮)

推 podeid99: 請問為什麼最後網銀的密碼會有兩組A和C?
我改一下敘述，這樣應該比較清楚

→ yeanla: 寫帳號的時候就要寫B帳號 以後才會是用B帳號
→ yeanla: 密碼只有一組C啊 從A改B再改C
→ yeanla: 台新線上設約定只能轉5萬 還是臨櫃用吧
了解，上限5萬，真的臨櫃+比較實用

推 changebob: 網路銀行—臨櫃會先請客戶設定簡單的4位數字,這密碼只
→ changebob: 是暫時性的要24小時內變更,不然會失效
是的，就是密碼要設三次，

密碼A:自己申請網銀時設的6~8碼
-->密碼B:臨櫃行員請你當場設的4碼(限時未登入網銀變更即失效，請再跑銀行)
-->密碼C:登陸網銀成功後，網銀請你再改的，最後用密碼C

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[改網銀帳號/密碼]

剛剛收到台新的一封信，
網銀成功改帳號了，這樣操作順多了，終於拿到想要的一組 XD

後來發現其實直接進網銀就可以改了:
我的設定-->基本資料-->變更使用者代號/密碼

網銀忘記代號或密碼的，想改才需要用ATM
http://tinyurl.com/lmeu4so
網路ATM，這邊讀卡機進去以後，記得密碼是要輸入"金融卡"的密碼
Step1：登入網路ATM後，點選「我的設定」》「網銀重設代號/密碼」
Step2：輸入身分證字號
Step3：單獨選重設新的使用者代號或密碼
或 實體ATM重新設定「網銀重設代號/密碼」

推 podeid99: 看懂了非常謝謝XD
推 Go2: 5萬的約定是適合平常小額轉帳的(EX.朋友的帳號)
→ Go2: 所以我都會開起來~
推 tsuyoshi: 最近要去台新設定這些哩哩摳摳 寫的非常清楚 大感謝
※ 編輯: headlee (114.37.189.51), 06/08/2017 16:02:31