[問題] 台新richart app無法轉帳(行動金鑰出錯)

[BirdPrince (雨過天晴)]

大家好
今天上午使用richart app轉帳時
台新行動金鑰app會顯示錯誤而中止程式
後來把行動金鑰app 移除後重新安裝
並重新進行裝置認綁定
但在行動金鑰app輸入認證碼時
app就會中止

不知道問題是出在銀行端或是手機呢？
(是銀行收到勒索病毒影響嗎？)
麻煩各位大大解惑了！謝謝！

106.5.15  17：00更新
剛剛play商店釋出台新行動金鑰更新
更新以後可成功綁定裝置
但使用richart app 轉帳時
系統會顯示無安裝行動金鑰
一整個很奇怪啊啊啊啊啊

106.5.17更新

行動金鑰重新申請綁定
richart移除重裝
恢復正常

折騰了三天
台新客服依舊未回電
靠熱心板友們解決了，謝謝大家！


 薪轉戶 銀行免手續費次數 請直問公司會計 分行經辦 問者直接刪文
 請觀看板規   大於三行  字

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.75.192
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1494832102.A.8D2.html
※ 編輯: BirdPrince (27.52.75.192), 05/15/2017 15:08:40
推 kcl0801: 我有遇過是我裝了綠色守護 有設定金鑰app休眠就會出錯 設
→ kcl0801: 成不休眠就可以 但 android裝置很多 也可能就是app跟你手
→ kcl0801: 機不合
推 my9005: 我是Android，剛剛才轉帳，沒有問題耶！
推 York1412000: 我也會，重新開機就好了
→ BirdPrince: 剛剛行動金鑰在play商店釋出更新，但現在問題變成rich
→ BirdPrince: art無法辨識系統是否安裝行動金鑰
※ 編輯: BirdPrince (27.52.202.130), 05/15/2017 17:22:35
推 sa250135: 不知道能不能不用再多裝一個app 感覺好嘛煩
推 now99: 很難用
推 anthony0820: 轉不出去+1 剛才想說是不是壞了還重新設定行動金鑰，
→ anthony0820: 重設後還是不能轉...
→ anthony0820: 重開機後仍然http://i.imgur.com/Qs8qzh9.jpg
推 artemis18: 今天才轉過沒問題
推 kipi91718: 早上華南也有類似問題...
推 eternity0314: 我之前有發生類似的情形，要轉帳時行動金鑰會閃退(
→ eternity0314: 原本都可以轉帳)，重新安裝、重新開機都無效，後來
→ eternity0314: 線上客服留言(問題、手機型號、app版本)，之後收到
→ eternity0314: 罐頭回信(大意是處理中)，過幾天我因為白狗忘記密碼
→ eternity0314: 被鎖卡，到台新解鎖，有順便問了櫃檯，櫃檯現場幫我
→ eternity0314: 打客服，客服說資訊部門正在處理，又過幾天台新打電
→ eternity0314: 話給我，說要寄一個優化版本的行動金鑰給我安裝(寄e
→ eternity0314: mail附上超詳細步驟XD)，然後就解決了XD
推 eternity0314: 手機推文怪怪的，麻煩幫我刪掉重複部分，感謝!
推 pakh: 我也遇到一樣的問題！QQ
→ BirdPrince: 客服也是說三個工作天後請資訊人員答覆
→ BirdPrince: anthony0820兄，我的狀況跟您一模一樣阿
※ 編輯: BirdPrince (114.36.237.229), 05/16/2017 18:13:10
→ BirdPrince: eternity0314感謝您的分享 希望客服可以趕快處理>_<
→ Jnex: 今天也遇到這情形，重新申請金鑰啟動密碼，刪掉richart app
→ Jnex: 重新下載，再登richart就可以轉了
推 dryden: 手機電量太低，系統進入省電模式就會出錯
推 jayelva: 刪掉richart app 再重裝有用
→ BirdPrince: 感謝Jnex，移除richart重裝有用！
※ 編輯: BirdPrince (114.36.237.229), 05/17/2017 13:30:49
推 nokia3315: 我昨天也是 後來把台新金鑰重裝重綁才成功
推 eternity0314: 忘了說我那時richart刪掉重載也不行，情況不太一樣
推 mowchi: 我也是遇到行動金鑰連線逾期 後來更新就可以了
推 O87: 希望能不用再多裝一個app +1
推 Go2: 我也出錯 重裝了