推 g666666o: 你設被約轉的帳戶也是你本人的嗎？我想銀行是怕有人盗用 05/23 14:35
→ g666666o: 你的名義轉到人頭戶吧，畢竟一次可以轉一百萬 05/23 14:36
→ zuio: 都是我本人耶！那邊也是我的開戶行。 05/23 14:58
→ zuio: 扯的是，我辦理約轉等了超過半小時 05/23 14:59
推 g666666o: 本人互轉應該是比較開戶時照片和本人長相吧，要拍照真的 05/23 15:08
→ g666666o: 很怪 05/23 15:08
推 ljjsay: 或許是想順便更新客戶資料 富邦設約轉有遇過要求拍照 覺得 05/23 16:03
→ ljjsay: 怪但也拍了 05/23 16:03
推 rmpek9430: 應該就只是想更新一下資料庫的照片檔 05/23 17:10
→ zuio: 他們給我的理由不是更新資料耶，說是要留存資料證明本人！然 05/23 17:23
→ zuio: 後我就直接拒絕拍照，他也沒說什麼，就說 好，那不用拍了！ 05/23 17:23
→ zuio: 我回家之後有打客訴電話，要求他們請該分行提供辦理約轉需要 05/23 17:25
→ zuio: 拍照的規定給我，如果他們有回音，我在轉po上來 05/23 17:25
噓 sdemon: 拍個照證明是本人還要打電話投訴，上來討拍 05/23 18:30
→ zuio: 樓上此話差矣，拍照沒什麼，重點是對方拿著證件不知道在電腦 05/23 18:44
→ zuio: 上面敲什麼，敲完跟你說，“你好請看著鏡頭拍張照” 05/23 18:44
→ zuio: 什麼都沒有告知就要你拍照，你拍不拍呢？ 05/23 18:44
→ zuio: 對方是行員就全權相信對方嗎？ 05/23 18:44
→ zuio: 所以我問了對方，請問為什麼要拍照?對方僅說證明本人，然後 05/23 18:44
→ zuio: 就沒有下文，那你還敢拍嗎？ 05/23 18:44
→ zuio: 我說客訴是因為，他們總行只有給那只電話啊？所以我應該說我 05/23 18:44
→ zuio: 是打給客服嗎？ 05/23 18:44
→ hgtt: 之前辦EZ也有拍 當時也是有設定約轉 不過不覺得這有啥好奇怪 05/23 19:02
→ hgtt: 這感覺跟之前有個版友對個資特別堅持一樣~沒不對但太over了 05/23 19:04
→ z820410: 前幾天去元大辦約轉 也是要我看鏡頭拍照 我二話不說就拍 05/23 19:25
→ z820410: 了 我覺得這沒什麼 我自己也是在銀行上班 各家做法不同罷 05/23 19:25
→ z820410: 了 05/23 19:25
→ zuio: h大，辦EZ帳戶就算開戶了，所以被拍照算正常吧！ 05/23 19:30
→ zuio: z大，那請問你去元大辦約轉的時候有被元大查聯徵跟翻拍身份 05/23 19:34
→ zuio: 證嗎？ 05/23 19:34
→ zuio: 我一開始以為對方在看紫外線，後來發現他是翻拍我的身份證存 05/23 19:34
→ zuio: 在他們電腦裡面，拍完身份證要求我看鏡頭給他照相，我只是辦 05/23 19:34
→ zuio: 約轉，為什麼要這樣呢？ 05/23 19:34
→ lancerity: 這是一銀的規定沒錯啊 05/23 19:55
→ lancerity: 換印鑑、補發存摺、辦金融卡、約定帳戶、改臨櫃密碼通 05/23 19:56
→ lancerity: 通要拍照謝謝 05/23 19:56
→ lancerity: 1.影印身分證核對與前次交易是否相符 05/23 19:59
→ lancerity: 2.核對親簽與上次交易是否相符 05/23 19:59
→ lancerity: 3.照片建檔確認為本人臨櫃辦理 05/23 20:00
→ lancerity: 至於明明都是為了確認本人，為什麼要做三個動作，只能 05/23 20:03
→ lancerity: 說一朝被蛇咬十年怕草繩 05/23 20:03
→ sdemon: 樓上大大解釋的很清楚了 05/23 20:14
→ sdemon: 乾脆請他們整本作業手冊，sop拍照傳給你算了，不然下次辦 05/23 20:17
→ sdemon: 其他業務又要打電話投訴 05/23 20:17
推 dakook: 我覺得拍照很正常捏，除非人都不會變...但這的確不是強硬 05/23 20:22
→ dakook: 規定 05/23 20:22
→ dakook: 還有原po的點在櫃檯無告知吧，做交易時告知客戶要拍照及 05/23 20:23
→ dakook: 原因，這也是尊重阿 05/23 20:23
→ zuio: 對，在櫃台時他們都沒有告知，即使我問了，他們也只是很含糊 05/23 20:30
→ zuio: 的帶過一直跟我說是確認本人，突然這樣被含糊帶過不是很奇怪 05/23 20:30
→ zuio: ? 05/23 20:30
→ zuio: 而且我不是第一次在同分行辦理約轉，前幾次申辦時，都沒有要 05/23 20:30
→ zuio: 求我拍照，突然這次要求要拍照我才覺得很有問題啊～ 05/23 20:30
→ zuio: 可以啊，如果第一要轉寄給我他們的sop也可以啊，我無聊的時 05/23 20:30
→ zuio: 候會翻來看。 05/23 20:30
→ zuio: 他們除了影印我的身份證還翻拍身份證建檔這也是規定（?）， 05/23 20:34
→ zuio: 上述l大是寫到影印身份證，這我可以理解，但是翻拍身份證之 05/23 20:34
→ zuio: 後要我拍照感覺就是不尋常。 05/23 20:34
→ zuio: 我提出疑問又不肯回答我，我才會進線第一總行客服，我又不是 05/23 20:34
→ zuio: 真的很閑天天客訴～ 05/23 20:34
→ lancerity: 鍵檔照片先掃描身分證 05/23 20:36
→ lancerity: 是同一件事，至於理由請洽該行資訊處 05/23 20:37
→ zuio: 感謝l大，我之後會一併詢問 05/23 20:52
推 emily2001: 是現在戶頭都要拍照，跟約定沒關系耶，我上次也有拍 05/23 21:04
推 a9325449: google 一銀 700萬，你就知道為什麼了歐 05/23 21:25
推 sesee: 噓的人有事嗎 辦約轉辦半小時耶 XDDDD 05/23 22:46
推 xxxevanxxx: 是辦約轉花了半小時？還是等叫號等半小時？ 05/23 23:34
→ xxxevanxxx: 等叫號的話很正常吧 05/23 23:34
→ z820410: 去元大沒被查聯徵及翻拍身分證 至於我們銀行客戶身分證 05/23 23:44
→ z820410: 有不一樣(換發補發) 我們會從掃描建檔 05/23 23:45
→ zuio: 我抽號碼牌的時候前面只有一個等候人，在辦存匯的時候叫到前 05/24 00:12
→ zuio: 面那位先生，然後我存匯辦理結束之後等辦約轉的叫號就等了快 05/24 00:12
→ zuio: 一小時，輪到我辦理約轉也辦了半小時左右的時間 05/24 00:12
→ zuio: 但是z大的銀行同事應該都會跟客戶說明為何要從新拍身份證明 05/24 00:13
→ zuio: 文件吧～ 05/24 00:13
推 itnroc: 一銀臨櫃領取簽帳金融卡也需要拍照(前陣子剛領) 05/24 03:19
推 MooonRiver: 今天去開citigold也拍照o.o 05/24 16:56
推 dreamwin: 應該只是留存人像而已，行員也沒別的意思。 05/24 19:17
→ zuio: 有事先告知為什麼要拍照都沒關係啊，可是行員都沒有告知，突 05/24 19:24
→ zuio: 然就要拍照，問理由就是”確認本人”這種含糊答案，能被接受 05/24 19:24
→ zuio: 嗎？我是接受不了啦 05/24 19:24
→ zuio: 正常行員要影印。翻拍客戶的身份證，通常不是都會告知嗎～ 05/24 19:24
→ zuio: 我都沒有被告知，難道不能提出質疑? 05/24 19:24
→ zuio: 有事先告知我真的可以接受，可是他就沒有啊～ 05/24 19:24
→ zuio: 他不告知我，我也就可以懷疑自己的所有資料被處理在非申辦的 05/24 19:24
→ zuio: 事情上面吧 05/24 19:24
推 shengjung: 一銀辦約定真的要照相... 05/24 19:58
推 benteau: 留存影像也是保護客戶跟行員的一種方法，以後辦理業務核 05/24 20:38
→ benteau: 對本人會比較方便 05/24 20:38
→ zuio: S大你辦約轉要照相，幫你承辦的行員有告知你吧！ 05/24 21:05
→ zuio: 我的狀況是完全沒有被告知耶 05/24 21:05
推 pig830222: 我是覺得還好啦 因為要確認是本人申辦 這只是流程 05/24 23:32
→ pig830222: 小弟本身做電信業 客人拿證件來辦號碼一樣要拍照證明 05/24 23:33
→ pig830222: 萬一日後有爭議 銀行也可以拿出證明說是你本人申辦沒錯 05/24 23:34
→ pig830222: 這是保護銀行也保護原po本身 05/24 23:34
推 test8888b: 一個會保護顧客的銀行，減少被盜用風險，值得來往。 05/25 07:15
推 rainsilver: 重點是應告知而未告知 誰知道是不是正常程序 05/25 10:16
→ rainsilver: 而不是在能不能拍照 05/25 10:17
推 pig830222: 但是並沒有未告知啊 有要求他要拍照 是原po不要 05/25 14:20
→ pig830222: 拍照這個動作本身是保護銀行也保護客戶 05/25 14:20
推 HAPPYDOLL: 他有沒告知？不是你拒絕嗎 又不是偷拍你 照正常程序也 05/26 16:11
→ HAPPYDOLL: 會一直被為難就是現在的銀行啊… 05/26 16:11
→ zuio: 沒告知，是我問他，他才說 05/26 17:36
→ zuio: 她從頭到尾只有跟我說，小姐 看這邊，我要拍照 05/26 17:36
→ zuio: 這樣算告知嗎！ 05/26 17:36
→ zuio: 突然來一句要拍照，這樣就算告知嗎 05/26 17:36
→ zuio: 突然一句要拍照， 05/26 17:40
→ zuio: 問理由，一開始還不太願意講耶，問到最後才說“確認本人“這 05/26 17:40
→ zuio: 樣能不拒絕嗎？ 05/26 17:40
→ zuio: 如果今天不是在銀行裡面，你們會不拒絕？ 05/26 17:40
→ zuio: 銀行行員請你們做甚麼都相信他嗎？也太沒有警覺了吧！ 05/26 17:40
→ zuio: 有多少盜領，是來自行員，多少也要保護自己吧！ 05/26 17:40
推 HAPPYDOLL: 你走進一間合法開設的金融機構 行員照著程序走也要被這 05/26 21:43
→ HAPPYDOLL: 樣質疑 我是覺得你不太適合出社會啦 現在的客戶總是會 05/26 21:43
→ HAPPYDOLL: 妄自尊大處處刁難 試問你的照片能值什麼？沒有損你的意 05/26 21:43
→ HAPPYDOLL: 思 想想一個行員拍你照片 他能幹嘛？還要自找麻煩跟你 05/26 21:43
→ HAPPYDOLL: 說看鏡頭？在這祝你以後也能順利保護好自己 05/26 21:43
→ zuio: 那他翻拍身份證跟影印身份證連講都沒講耶 05/26 21:49
→ zuio: 合法機構不代表裡面員工都有善良品德操守啊 05/26 21:49
推 HAPPYDOLL: 我合理猜測你應該沒跟銀行往來太久 或是還是學生新鮮人 05/26 22:01
→ HAPPYDOLL: 因為你質疑的點其實都正常到不行（拍身份證那些）後 05/26 22:01
→ HAPPYDOLL: 面覆核的主管比妳還更怕行員亂搞 妳要處處設防是沒什 05/26 22:01
→ HAPPYDOLL: 麼不好 但可以多問問週遭的人的經驗 不用這麼茲事體大 05/26 22:01
→ HAPPYDOLL: 相信我 你過幾年再回頭看這篇一定會覺得自己當初在糾 05/26 22:01
→ HAPPYDOLL: 結什麼 祝妳順利 05/26 22:01
→ SilverHou: 合法機構不代表裡面員工都有善良品德操守啊，看到這句 05/26 22:04
→ SilverHou: 都笑了，那可以去結清了，都把錢放在那了還怕別人對你 05/26 22:04
→ SilverHou: 的帳戶動手腳 05/26 22:04
推 gongn: 對方有心做壞事比如偷拍 偷印,就不會讓你知道了 05/30 14:05
→ gongn: 懷疑的心態也不是不可以,但實際上恐怕也防不了要做壞事的人 05/30 14:06
→ gongn: 卻無形中造成正常做事的人的困擾,行員也知道所以才不勉強 05/30 14:08
→ gongn: 話說回來,留存頭像身分證確認本人,客戶權益也是得到保障啊 05/30 14:14