[問題] i刷金融卡首刷活動被要求KOKO卡補刷

[monkeyboy234 (猴猴)]

大家好

前陣子看到KOKO卡20%的活動就打算開戶了

由於KOKO的自然人憑證過不了，於是只好跑到分行去開實體戶再開KOKO帳戶

分行開實體戶的時候，承辦小姐直接發了一張i刷金融卡給我

實體戶開完後用koko的app也開了koko的戶頭，過了幾天收到了koko的卡

為了區別兩張卡，實體戶的就叫i刷卡，koko的就叫koko卡

一開始為了確認koko的活動於是進線客服

客服告訴我系統上顯示我的koko卡是先辦的，i刷卡是後辦的，所以包刮20%回饋和首刷禮都是在koko卡上

過了一陣子之後，為了確首刷禮的認核卡日(因為同時有其他的卡的活動在解)，於是第二次進線客服詢問

結果這時候客服告訴我，先生你的i刷卡是12號核卡，koko卡是13號核卡，
所以你的首刷禮是在i刷卡上哦，先生如果你要i刷卡和koko的活動都要拿的話
你要在i刷卡30天內不限金額任刷三筆，koko卡888以上1筆，20%合計上限則是回饋300(消費1500)
這時候我還特別詢問了koko卡888以上1筆不是也屬於首刷禮嗎? 這樣可以跟i刷卡的首刷禮一起拿嗎?
客服這時候跟我說可以，只有koko卡的30天內任刷三筆的首刷禮不行而已

所以這期間我就把i刷卡刷了三筆和koko卡刷了一筆15xx的金額

然後i刷卡任刷三筆的活動回饋是7-11的禮券100元，我已經在前天兌換掉了

結果今天客服來電告訴我，先生你的首刷禮是要用koko卡看，所以你這兩天要去補刷不限金額任一筆哦
我問他說，可是之前客服跟我說koko卡沒有任刷三筆的首刷禮了
 ((我原本以為他的意思是koko還有任刷三筆的資格
結果這個客服跟我說: 經辦跟我們說你的i刷金融卡的首刷禮是用koko卡的消費紀錄去檢核的，所以請你補刷
我: 甚麼意思? 可是我i刷卡的禮券已經領到的呀
客服: 但是你領得i刷卡的禮券是要看koko卡的不限金額任三筆的消費
我: 額... 那這樣為什麼我可以領呢
客服: 先生您等我一下
 ((音樂聲~
客服: 我們跟經辦多次確認後，您的卡片確實是用koko做檢核的，所以請你這兩天內補刷
我: 可是我戶頭餘額已經是0了，而且這個有點不合理，我可以直接跟你們經辦聯絡嗎
客服: 我們經辦是沒有對外窗口的... 請你告訴我你現在的位置，我幫你查一下附近的存款機
我: 請問如果沒有補刷會怎麼樣嗎，因為最近兩天的消費可能都不太會刷到卡(通常我一到五消費都是便當店和7-11或全家)
客服: 你等我一下噢 (音樂聲大概十秒)  先生不好意思，麻煩你幫我們補刷
我: 如果我有消費的話我會刷，但如果沒有的話就沒辦法了
客服: 先生因為你的檢核是用koko卡，所以麻煩補刷
((接下來就是無線跳針補刷了

-------------------------------
其實我也知道這問題應該是出在電腦系統而不是出在客服
不是很想為難客服人員，可是被強迫補刷這實在是有點...
加上平日很少刷卡機會(通常我都是六日才會刷到卡，平日太忙了)
最近還有其他刷卡活動要跑，客服說一定要在21號禮拜五之前補刷完
想請問這種狀況能直接請經辦更正一下檢核系統嗎
或是就放著不管會不會怎樣?
謝謝各位

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.102.12
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1500290725.A.FAE.html
推 weirdme: 戶頭餘額是零 莫非他能把你帳戶扣到變負值？
所以他要求我要存個一百塊進去再去補刷
噓 bullbe36: 你的是koko卡活動，當然是刷koko卡，難不成你以爲刷其他
→ bullbe36: 卡也會送？
不對哦，任刷三筆不限金額不是KOKO卡的活動，是一般實體戶i刷金融卡的活動
刷一筆888以上直接回饋KOKO帳戶100元才是KOKO的活動
現在我是拿了i刷金融卡的7-11抵用券100元
但客服打電話來請我KOKO卡補刷到三筆不限金額

至於為什麼會這樣...
客服解釋是確實不是KOKO卡的活動，所以i刷金融卡任刷三筆後100元抵用券就下來了
但經辦的系統在審核的時候因為一些系統的狀況要用KOKO卡做檢合所以要我再把KOKO卡補刷

至於是甚麼系統狀況...客服說經辦不對外所以我也沒辦法問
※ 編輯: monkeyboy234 (140.116.161.156), 07/19/2017 15:48:58
推 enamor753: 不要理他就好了吧   根本不會怎樣