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小弟做過國內匯款經辦分享一下大概流程 客戶來臨櫃匯款不像ATM轉帳只要銀行代碼跟帳號對就入帳 臨櫃匯款必須要銀行對、分行對、帳號對、戶名對 對方銀行才會入帳 "通常"官股、半官股 分行代碼通常是帳號的前3碼 客戶來假如沒寫分行別,會請他去確認是哪家分行 因為沒有分行別,我們也不知道要匯去哪裡 匯款匯出去了,假如帳號或者戶名有誤,通常對方銀行會打給匯款行 告知有錯誤,好心一點的會告訴你哪裡錯,正確是什麼 接下來經辦會先確認是經辦打錯還是客戶寫錯 假如是經辦打錯,那我們銀行端這邊會做一個通訊給對方銀行 也就是文字上的更正,對方收到後,確認帳號戶名都對 就會手動入帳 假如是客戶寫錯,經辦會打電話請客戶來分行作更正補章(錯誤地方寫正確蓋章) 也是有很多客戶會說我這筆很急你先幫我匯,我改天再去補 但說沒辦法這樣做,每次都先被譙個幾句再被掛電話 我們也想幫可是照SOP流程是不能這樣做 假若傳票上未做更正蓋印章,事後也沒來補,被稽核查到抑或 客戶反咬你我當初就是要匯aaa 你為什麼給我改成bbb 經辦有理也說不清 假如你無法來補章,通常會跟你確認是否要退匯 是的話 經辦就會告知對方銀行退匯,但退匯錢不是直接入進你的帳戶上 而是掛在匯款行的帳號,待客戶拿匯款收據來,才能把錢入回客戶帳戶 退匯的話,匯費是不會退的,所以也不要再去吵說匯費這件事.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.213.39 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1501513211.A.CFF.html ※ 編輯: z820410 (118.232.213.39), 07/31/2017 23:03:13
badfood: 能否請問一下 都是臨櫃匯款 為什麼有時後一秒到 有時候 07/31 23:11
badfood: 要幾十分鐘或更久才會到 07/31 23:12
匯款有2道 第一是櫃台行員匯 第二後方主管要覆核 ok才會匯出去 很久都沒到的情況多半是主管那邊很多事情,傳票要蓋要覆核 還沒輪到那張匯款單罷了 因為不可能只有經辦一人做 幾萬 幾十萬 幾百萬就這樣出去 若有錯 事情就麻煩了
O12: 量的問題 07/31 23:16
※ 編輯: z820410 (118.232.213.39), 07/31/2017 23:18:21
milk7054: 一秒到可能是本行的匯款 07/31 23:22
聯行的帳就不會寫匯款單了,用無摺存入就可以了 ※ 編輯: z820410 (118.232.213.39), 07/31/2017 23:24:53
milk7054: 跨行匯款,還有後台作業,所以等十分鐘以上是很正常 07/31 23:24
milk7054: 有時候前台打完,忘了給主管核,也會delay 07/31 23:25
習慣全部做完才一次丟出去 客戶就問怎麼還沒到QQ
milk7054: 我是說有的客戶習慣把存錢講成匯款 07/31 23:26
milk7054: 有的人還會拿跨行匯款單子問這是不是存錢的 07/31 23:26
常有的 不常跑第一次都會這樣
milk7054: 通常主管會優先處理跨行匯款單,畢竟有時效性 07/31 23:28
milk7054: 拖太久,到時候可能被記缺失 07/31 23:29
※ 編輯: z820410 (118.232.213.39), 07/31/2017 23:33:50
even0213: 說真的。打去問他行分行代碼或分行名字。不見得可以。 07/31 23:45
even0213: 經辦找了老半天也不見得找到匯款人,補通訊又很費時。 07/31 23:45
不得不說補通訊真的很費時,有時接近拉鐵門的 都做退匯掛著 隔日再匯了
even0213: 你覺得作服務? 現在的人只會覺得你是應該的。不會感謝 07/31 23:45
even0213: 你,最常聽到就是「某某銀行可以,為什麼你們不行」 07/31 23:45
even0213: 牛奶兄不要不懂裝懂了,一秒到匯是聯行匯款,我都笑噴 07/31 23:45
even0213: 了 07/31 23:45
milk7054: 蠻無聊的,又一個喜歡挑釁的ID 07/31 23:47
badfood: 所以款項出了匯款行 資訊都正確的話 收款行是立刻入帳嗎 07/31 23:47
也沒有到立刻 因為還要經過財金公司,但大概10分鐘就可以了
AbbyC: 感謝z大詳細解釋..只是想知道一下流程而已並沒有要去要回3 07/31 23:47
AbbyC: 0元的意思...造成困擾很抱歉... 07/31 23:47
有看懂就好QQ
badfood: 之前渣打臨櫃匯台新 資金秒到 覺得蠻新奇的 07/31 23:47
※ 編輯: z820410 (118.232.213.39), 07/31/2017 23:51:16
even0213: 匯款也要放行才會入帳。所以並不是匯出行正確就好 07/31 23:49
badfood: 我真的是立刻到耶 渣打臨櫃匯台新 金額八位數 渣打跟我說 07/31 23:53
badfood: 給我收據的時候款項就出了渣打 我離開櫃台轉身登入APP 07/31 23:54
badfood: 資金就入帳了 07/31 23:54
milk7054: 話說好像某人會一直換帳號針對性言語攻擊,動機不明 07/31 23:57
milk7054: 也許是想帶個風向XD 07/31 23:58
nonebody: 有些銀行的匯款是中心制的,就是分行KEY完資料後會傳到 08/01 01:02
nonebody: 區域中心,再由中心的人員去做匯出,這種情況的匯款就會 08/01 01:02
nonebody: 比較慢。另一種沒有中心制的就是分行經辦或主管放行出去 08/01 01:02
nonebody: 就匯出了 08/01 01:02
kaoruhan: 011櫃檯打完就直接出去了,完全沒有後台沒有中心 08/04 16:50
aventis: 看走atm路徑還是其他路徑,凱基就分兩種 08/06 20:25