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來抒發一下國泰KOKO開戶遇上的一些狀況 如果我有什麼觀念上的錯誤, 也請大家鞭小力一點 1.KOKO系統 我光是自然人憑證驗證作業就搞了快1天, 桌機的WIN7+IE11 一直失敗 後總算在筆電的WIN10+IE成功 但是光那個自然人憑證元件就搞得我不要不要的 我自然人憑證報稅一直很順利, 自然人憑證開王道跟上海銀都沒問題啊 網路加辦各家銀行信用卡用自然人憑證驗證也都沒遇上困難 KOKO實在辦得很挫折 BUT, 好不容易搞定自然人憑證驗證 卻沒想到栽在證件上傳,怎麼上傳怎麼失敗 目前是到實體分行拜託行員幫忙補件 還在努力當中 (話說實體分行行員掃描我的雙證件上傳, 卻被打槍說圖檔模糊無法辨識 實在很無言) 2.奇妙的資料留存機制與sop 話說我的國泰銀行帳戶2001年3月就結清了(距今已16年多) 但koko系統卻自動帶出我結清前的帳單地址 而且是不准修改 不准修改 不准修改 問了客服, 客服說SOP是 2-1.核對電話理財密碼成功後, 電話客服可以修改 2-2.帶原留印鑑到原開戶分行辦理地址變更 我問客服: 您知道您在說什麼嗎? 我的帳戶16年前已經關戶了 我現在要重新跟貴銀行往來, 貴銀行卻要我透過上述的SOP 才願意接受我正確的帳單地址? 這種安控機制跟邏輯實在好難理解 目前客服還在詢問該怎麼解決 以上抒發一下~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.119.39 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1503376440.A.F57.html
hsiaulong: 我放棄了 證件上傳三次都被打槍 致電客服詢問 卻只會要 08/22 12:37
hsiaulong: 我下載APP 重新上傳 08/22 12:37
smallshow3: 我覺得直接去銀行開比較快吧? 你的情形... 08/22 12:38
smallshow3: 反正開完一樣要去銀行登印鑑才能用 08/22 12:39
prussian: 其實還好,16年前他們已經確認是你本人,現在這個還無法 08/22 12:42
prussian: 的確有可能是他人想要頂替啊,身分確認後再改就好了 08/22 12:42
jordankuo: 我光是去臨櫃開KOKO的非約定 就搞了半小時 簽了一堆紙 08/22 13:23
jordankuo: 不知道哪門子的"數位"帳戶? 08/22 13:24
kcl0801: 樓上 提升權限的流程幾乎跟臨櫃開戶一樣 才要花那麼多時 08/22 14:17
kcl0801: 間 08/22 14:17
cindy033: 我跟你的情形差不多,只是我連名字都變了,後來我給他 08/22 19:27
cindy033: 們戶籍謄本,他們說可以幫我寄原開戶行,沒有像你說的一 08/22 19:27
cindy033: 定要到原開戶行,不過我沒銷戶,因為我根本不記得有這 08/22 19:27
cindy033: 個戶XD 08/22 19:27
rsps1008: 我是開戶被拉聯徵還一直說什麼資料不符,結果連徵那邊搞 08/24 07:44
rsps1008: 很久。但是我證件自然人憑證倒是很快速就過了 08/24 07:44
c3d: 通過滿快,KOKO申請一下子通過,隔幾天又申請一般數位結果卡 08/24 22:39
c3d: 在證件問題,後來去公司附近分行順便申請金融卡,跟行員講一 08/24 22:39
c3d: 下,行員打個電話處理狀況,給我簽一簽,領卡開卡後回公司, 08/24 22:39
c3d: 到公司後就收到通知開戶通過 08/24 22:39
speed0120: Koko自然人憑證 認證部分 真的爛到爆! 09/22 10:14
smallkind: 自然人憑證根本沒辦法使用,爛透了 09/23 19:49
deluneclair: 同意非常不推koko,辦個帳戶浪費不少時間成本。還有 09/26 19:45
deluneclair: 我特地去koko敦化南路的專門店,店員真的都不懂操作 09/26 19:45
deluneclair: 系統為什麼有問題。我還去了第二次才辦好。瞎到爆。 09/26 19:45
deluneclair: 另外留新地址沒有用,卡片還是會寄到以前留在銀行的 09/26 19:45
deluneclair: 舊地址。然後我舊地址退信之後我要拿卡片還要付100。 09/26 19:45
deluneclair: 爛透了 09/26 19:45
SS20: 自然人過不了+1 還限制5次簡訊 爛透了 09/28 01:27
SS20: 相同問題已經這麼久 還沒改也是滿誇張的... 09/28 01:29