Re: [問題] 合庫赤崁分行這樣做事厚道嗎？

[prussian (prussian)]

※ 引述《AzureWind (艾因˙利奇曼)》之銘言：
: 各位前輩好，小弟工作的公司，薪轉帳戶有合庫、兆豐、中信三家，一直以來小弟都就近
: 使用合庫「活期」帳戶作為薪轉帳戶，而合庫的「綜合存款」帳戶則放定存之用。
: 近日發生一件事，讓小弟對合庫赤崁信任度全失，想要去另外兩家開戶作薪資入帳。
: 小弟週日拿「綜合存款」的存摺給母親前往合庫赤崁補摺（距離住家100公尺），回家之
: 後媽媽唸了一句：你合庫帳戶也沒多少錢，到底把錢都放在哪裡了？（小弟前公司使用第
: 一銀行薪轉，近期剛整理過合庫「活期」帳戶往第一銀行）
: 小弟聽完其實很驚訝，我拿的是合庫「綜合存款」存摺給媽媽去補登，可是她竟然連另一
: 本存摺—合庫「活期」的餘額都知道。後來媽媽說他是補登的時候問行員…行員直接告訴
: 媽媽我的「活期」帳戶餘額…
: 好吧，我只能說合庫真有你的，原來不需要證件、不需有存摺、只要開口問妳…妳就可以
: 告訴別人這本存摺裡面有多少餘額是嗎？比網路銀行查詢餘額更方便！網路銀行還會問你
: 使用者帳號密碼耶。
: 由此事為開端，近日想從合庫大搬家往另外兩家：中信、兆豐，不知道各位比較推薦那一
: 家呢？

兩點建議參考:

好好和母親溝通關於財產、帳戶和金錢管理的問題。
轉帳戶只是一時，但心結還是會在。
建議用較委婉的方式表達，或轉移母親空巢後的日常生活重心。
慎防情緒勒索。

和分行人員打招呼，請他們依規辦理。
委婉暗示不希望他們造成家庭失和，或者必須使用到檢舉的情形。


下方那篇被 line 詐騙，我想多少類似你這種情形，
隨便一個客戶打電話+line 過來就會辦才有鬼，
多半是熟識或有利害關係的客戶被假冒，
利用原本就不合規的陋習詐騙得逞。

銀行是人組成的，規定再多還是有些螺絲會鬆掉
理論上行員應該對客戶資料保密，
但我也曾在櫃台辦事時，兩個桂圓就在我面前，
大喇喇八卦某家往來公司某職位薪轉入帳金額如何如何，
但不曉得我就是他們口中這家公司的人。
但如果聽到的是閒雜人等，又或者更糟，是利害關係人呢?

抱歉不能給原PO 關於銀行的建議，但希望你可以幫忙提升銀行水準，
否則台灣的銀行水準繼續這樣低落下去，倒楣的還是下一個顧客。


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.22.52
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1508905313.A.34C.html
推 yuenru: 2位桂圓 XD
→ yuenru: 這篇中肯！       以為我吃飽眼花…
推 cytochrome: 很多事透過客服處理都會問東問西，要確認個資，但打到
→ cytochrome: 分行卻可以什麼東西都不用確認就能由行員口中挖出個資
→ cytochrome: …
→ cytochrome: 但也沒辦法，畢竟分行人員不像客服受過專業訓練，電話
→ cytochrome: 處理上容易出紕漏
推 milk7054: 菜鳥客服一問三不知，待回又說我幫你問
→ milk7054: 就只是看久了比較知道哪裡可以找到答案而已
→ milk7054: 如果你研究特定主題很久，說不定回答還比客服專業
→ jsbach813: 確實很常遇到一問三不知的客服...