[問題] 支票退票問題

[easywin (簡單就好)]

這幾天遇上了一些支票退票的問題
雖然本身在金融業工作
但是對於票據方面的事務不是太熟悉
所以想請教一下各位板上先進大大如何處理

是這樣的小弟的媽媽最近借錢30萬給友人
對方開了一張支票給她
家母隨後將支票存入銀行託收
但是禮拜ㄧ支票到期
銀行應該是用融通抵用先將錢入戶
銀行卻在下午打給家母告知對方戶頭餘額不足
要我媽明天帶著印章去將錢領出退回支票
隔天家母沒有理會銀行要求
但是今天下午刷簿子時發現錢已被銀行提出


以上是我的問題，我的想法是
銀行做融通抵用的時候不是應該先照會開票行嗎？
確認戶頭有餘額才做融通抵用
但是銀行今天的作法看起來是銀行沒有做到照會步驟
直接將錢入戶
然後發現餘額不足
可以在沒有原留印鑑的情況下擅自將錢提出嗎？
另外像這樣的情況之下
是不是應該直接請發票人做重提訖付或提存備抵即可
而不是直接將戶頭錢提出？

以上問題再麻煩各位先進指教了
我老母為了這件事極度苦惱了兩天
雖然我早告誡她不要再做這種民間借貸了
唉，總之先感謝各位大大了


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推 kevin00133: 天啊，那不是什麼融通，一般未到期超過T加一天，或是
→ kevin00133: 外埠票，委同票都是託收，但是到期日會次轉本，也就
→ kevin00133: 是存摺會有明細，那筆錢變成本交票，但是還是不能動
→ kevin00133: 用，要等到晚上，確認發票人有嘎錢，才可以動用。一
→ kevin00133: 旦發生退票，只是本交票錢自然退掉，就算持票人沒有
→ kevin00133: 馬上處理，那張退票只是銀行保管罷了
推 kevin00133: 發生退票，直接跟發票人聯絡。
→ easywin: 已經跟發票人聯絡，原本説今天要拿錢給我媽，但是又說存
→ easywin: 入戶頭被提領了
→ easywin: 又說明天再拿錢給我媽一次，我是跟我媽說不要跟他拿現金
→ easywin: ，叫他帶著錢一起去銀行處理
→ easywin: 請問像這樣的情況怎麼處理比較好
→ Aussielover: 1.存摺只是出現明細，若退票那筆金額也會退掉，並非
→ Aussielover: 你說的擅自將錢匯入及取出 2.印章是領退票用的
推 kevin00133: 就妳媽跟發票人怎麼談了呀。
推 Aussielover: 有問題可以到銀行問支存經辦退票原因及相關法律程序
→ easywin: 好吧，感謝各位的解答，明天就叫她找銀行詢問吧
推 Janius: 看起來不大妙,如果要有憑據又用現金不透過借款人戶頭的話,
→ Janius: 就請對方帶現金，到你媽媽往來的銀行去無摺存款吧
→ maggie2001: 你說的「融通」是指放款的「貼現」吧......一般銀行櫃
→ easywin: 對，因為我的客戶也是用支票融通抵用，所以我才會誤以為
→ easywin: 這間銀行也是這樣處理
→ opm: 貼現有貼現程序,也不是啥票都能貼
推 daie: 要交換後 才知票有沒錢或其他問題，你媽媽太天真
→ daie: 銀行通知了，要快去領，後續快追討
→ daie: 只能說太相信朋友
→ secret0825: 如果你認真看餘額的話...應該是不會增加的，那只是做
→ secret0825: 紀錄而已，不代表有入帳了
→ daie: 應該是要他帶印章去領回票
推 iele: 這很明顯就是發票人支存帳戶裡沒有存夠錢跳票...
推 KiRS: 錢沒拿到錢 退票千萬不要還他
→ KiRS: 沒拿到之前
→ O12: 如果這張票是第一次的退票,託收銀行照會的時候當然是正常的
→ O12: 但我認為應該不是什麼抵用而是你誤會他的顯示方式
→ O12: 當天交換的票存摺上會有一行讓你知道,但不是可用餘額
→ O12: 被退票隔天就會有一筆退票提出
→ easywin: 感謝各位大大的解答，最後事情已經順利處理了，當初只是
→ easywin: 聽家母轉述狀況，所以都沒有親眼看到存摺內容，加上以前
→ easywin: 處理客戶支票相關業務，就誤會了銀行作法，好在事情解決
→ easywin: 了，也算是上了一課，感謝大家的回覆！