[問題] Richart帳戶明細 密碼錯誤解壓縮失敗

[dittoh (ditto)]

想請問是否有人跟我遇到一樣的問題。

我從今年二月，就固定會在月初到Richart app，將明細匯出（會寄到email）

但因為之前沒有每個月固定檢查檔案。

然後 10/5 想整理帳戶資訊的時候，就發現 2/13、2/15、3/1 的壓縮檔開得起來

但 4/3、5/1、...、10/1 的解壓縮就顯示密碼錯誤（因此也解壓縮錯誤）

（也就是某個時間點之後匯出的明細開不起來）

10/5 已經有打電話給台新客服，花了大約 10 天的時間（包含信件來往）

（10月中旬）客服是說11月初應該就會好了，請我 11 月再嘗試

但 11/1 還是失敗了，已經再次跟客服反應。

目前還沒有結果，想請問大家在使用上也有這樣的問題嗎？

想說是 自己的帳號有bug 或筆電系統Mac 導致的，還是是台新的系統問題

（有詢問客服，客服是說我是他第一個收到這樣問題反應的）

p.s: 台新客服的態度還不錯，只是我的問題還是沒有解決

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.103.11
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1510289979.A.3D2.html
推 tenghui: 比較推薦用台新網銀直接下載xls格式 很方便
→ bitlife: 台新網銀沒有整合在Richart輸入的備註是比較可惜的一點
所以大家app匯出的，都是正常的？因為之前有打了一些備註在
※ 編輯: dittoh (223.136.103.11), 11/10/2017 16:45:10
→ luyingreen: 我的是正常的，但覺得用壓縮檔開很討厭= =
推 fishello: 我的正常
推 kewpiesun: 我的解壓失敗，打不開
終於找到一樣的人了～希望客服晚點能給我好結果
→ bitlife: 我都是用網銀匯出,因為可以自訂日期範圍,上面那推文就是
→ bitlife: 在說,我隨手用richart記下異動明細,但網銀無法看到,所以
→ bitlife: 都要在網銀看著手機記下的明細再重打一次
→ bitlife: 是也有用richart匯出過,但只看到信用卡的明細,沒看到銀行
→ bitlife: 帳的明細,就直接放棄沒再用richart明細匯出了
所以b大後來是直接在網銀上打嗎？這樣直接在網銀匯出就有了嗎？
如果是的話，我以後也改一下記錄的習慣。
※ 編輯: dittoh (180.217.157.97), 11/12/2017 04:57:41
推 weigreentea: 有打電話問客服 他們說正在搶修這個功能 至於明細的
→ weigreentea: 部分其實有兩個sheet耶 b大你可以去翻看看 另一個分
→ weigreentea: 頁有喔