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各位好 我們夫妻倆有一共同帳戶 每個月都會固定到玉山ATM存款 但在剛剛發生了ATM錢吃進去了,最後卻顯示交易失敗,而錢也都沒退出來 現在那台ATM似乎故障了,無法進行存款/領款交易 第一次遇到讓我們都好緊張 有立刻打給客服,客服小姐說只能等明天機台維修後清點完 大約中午過後才會打給我確認金額 現在很擔心最後金額跟我實際存的金額有出入 請問有人有遇過相關的問題嗎?能否和我們分享一下 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.41.80 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1510485861.A.55C.html
jinpei: 存款機很常遇到 通常發生在鈔票上有異物導致機器故障11/12 19:45
jinpei: 明天結帳完就會把多的錢還你了 失敗錢就不會入帳11/12 19:46
jinpei: 通常都金額跟你存的都不會有出入11/12 19:47
kiitos: 目前遇過存款失敗的情況是客戶連點數貼紙都跟鈔票一起放進11/12 20:16
kiitos: 去...11/12 20:16
flypenguin: 有異物要人工清點而已,異常交易好像有獨立存鈔匣。11/12 20:35
flypenguin: 沒遇過點錯的情形,工作日早上檢修完下午就會入帳了11/12 20:35
NationST: 謝謝以上大大協助回答,有放心一些了 謝謝各位11/12 21:24
huohuai: 沒事啦,ATM常常壞也常常修,進去的鈔票不會少給你才對11/12 21:50
z820410: 有問題的應該就會到剃除錢箱去11/12 23:59
a774532087: 請問後續如何?11/14 21:00
回報一下後續~上週日ATM卡鈔 週一早上銀行有專員打給我說會處理 要我別擔心,大約下班前有再打來說金額沒錯,可 以直接存回我的戶頭 但是需要等總部的表單,以及我本人需要跑一趟銀行簽名 但到週二約晚上六點表單才出來(專員有立刻打給我) 因此週三銀行上班才去簽相關文件,大約下午就直接把錢存回戶頭了,金額也正確 ※ 編輯: NationST (114.137.109.69), 11/18/2017 16:18:41