[討論] KOKO 親臨國泰銀行確驗身失敗

[future8689 ( 聊聊吧..(進步再進步))]

KOKO app 線上申請銀行和信用卡申請完成
最後出現請30天內到銀行或是自然人憑證驗身
於是11/27到國泰銀行抽號碼牌等待驗身
行員說開戶驗身要很久我前面還有8位等待
有可能要二三個小時以上，
但我還是排隊等待中間有些人先走了
於是一個多小時輪到我了

悲劇來了
我的資料與系統格式不符無法開戶
於是打給系統人員，
人員回覆我註冊時剛好系統更新所以格式出錯
請我回去等3天後資料刪除才可到銀行申請
心裡ooxx可是只能接受浪費了一個多小時
但一週都過了確沒回應是否好了
我今天打去客服回覆要週一確認

心中雖然很幹但這不是客服的錯不能罵人
只是心裡還是有一把火
而且最近新聞一些銀行資料出包
心裡覺得國泰系統是不是很差
若是遇到問題了，客戶權益會不會受損

各位有人遇到我這樣的情形嗎?



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→ vivian905482: 我男友也遇到一樣的狀況，跑了兩趟才完成開戶
推 iamkher: 國泰真的很特殊 換卡也是立刻停用 不想中信是等新卡開卡
→ iamkher: 後舊的同步取消
推 lexus3310: 我也辦三次 每次都很久
→ lexus3310: 每個人去服務台都是要驗證 然後櫃檯ㄧ問三不知
→ lexus3310: 但我是舊戶 其實我要的是非約轉帳功能 好不容易辦好
→ lexus3310: 居然是幫我開koko app 非約 不是晶片卡非約 昏倒
→ lexus3310: 因為我是要日盛轉帳啊 QQ
推 qxxrbull: 只能說koko的相關服務人員專業度還是有待加強
→ qxxrbull: 其實我一開始開koko 自然人一直出問題 客服還跟我說可以
推 itnroc: 借文請問所以現在是可以下載APP開戶嗎？還是系統還在更新
→ itnroc: ？謝謝
→ qxxrbull: 臨櫃現場雙證件驗證 結果到了分行 現場問了一陣子才說沒
→ qxxrbull: 辦法
→ itnroc: 請問qxx大那您最後如何處理呢？
推 qxxrbull: 直接帶著我的自然人憑證跑去台北市敦化南路的koko概念館
→ qxxrbull: 用那邊的電腦驗證 兩分鐘就好了
→ itnroc: 謝謝qxx大的回覆，謝謝
推 bxxl: 感覺直接去開戶,再回家申請koko,這樣比較快
推 PaKaBa: 我星期五早上9點就到分行開實體戶了... 我到現在Koko也還
→ PaKaBa: 是卡設定使用者代號跟密碼...
→ PaKaBa: 去敦南Koko問他是說可能身份還在轉換 星期一二再試試看
→ PaKaBa:  不行再問客服
推 B95730101: 有無在高雄的分行臨櫃驗證成功的網友?
推 tracyyang: 今天中午剛到大昌分行驗身完畢，雖然有點久，不過很順
→ tracyyang: 利
推 adventure04: 苓雅分行也很順利
推 eternalyang: 彰化國泰分行去兩次，服務小姐很積極幫忙處理，第一
→ eternalyang: 次去的時候致電至Koko請我等一週，第二次去驗證完就
→ eternalyang: 好了。
推 marspaul: 新竹分行身份認證用了快一個小時，三小時候跟我說勾錯
→ marspaul: 要我回去重填文件，這員工訓練是怎麼搞的？
推 venaQ: 你不孤單，我這兩個月已經來國泰第三次了
→ venaQ: 這次再不成功就算了，國泰爛系統